1995年，“中国第一打工仔”的名号传遍了大江南北，当事人何慕成为了所有打工者心目中的英雄。在浙江丽水的缙云县，时年二十一岁的赵葛斌被何慕的事迹感染，开始了追随之旅……直到4年后，他沿着偶像的事业轨迹，在家乡开出了一家60平米的小超市，“万客隆”的故事至此也拉开序幕。

向沃尔玛致敬
　　头衔是浙江万客隆商贸有限公司董事长，穿着红色T恤的赵葛斌亲切平和，爽朗的笑声中带着蓬勃的活力和冲劲。

　　“我的梦想和沃尔玛一样，想拥有自己的卖场、办公楼、停车场！”

　　开场白很简短，却很真实。

　　99年诞生的万客隆是一家立足于丽水乡镇的本土企业，旗下总共有75家门店，其中25家是直营店，面积从100至4000平米不等，业态包括超市、便利店、标超。因为主要面向城镇县的农民消费群体，灵活的门店体积设定是最理想的模式。近十年的发展，万客隆如今的规模不算大，放到本地环境中看，也算是个不小的成就了。但随着时间的推移，外来竞争者的进入越来越频繁，市场竞争也就愈发激烈。

　　“今年，外资企业开始进驻丽水地区，首家就是沃尔玛，但是并不是最大的挑战者，因为沃尔玛在丽水地区最多开一家大型超市，辐射力有限。丽水有九县一市，要插满红旗，不是一朝一夕就能做到的。因此，我们的主要竞争对手还是世纪联华。竞争就是这样——能者上，不能者下！”赵葛斌对于即将到来的“圈地”战役显得成竹在胸。

　　谈到沃尔玛，总是和赵葛斌的梦想画上等号。和千千万万的创业故事相同，万客隆也是小店起步。开业的时候，每天才七、八百元的销售额，年轻的赵葛斌就拿沃尔玛作为激励自己的榜样。“沃尔玛也曾经困顿过，但是最后一一实现了自己梦想，我的目标也在企业的发展中逐步转变为现实，而且作为丽水本土企业的代表，来自各级政府的支持力度很大，前不久我就拿到市区十多亩的地皮，准备盖总部的办公大楼和物流配送中心。和许多同龄人相比，我很幸运自己能够圆梦！”

边走边调整
　　企业，从弱小到强大，其实就是从不规范到规范的逐步转变过程。

　　万客隆的发展进程验证了以上结论。

　　虽然已经是本地零售业的佼佼者，在地区内也小有名气。但是赵葛斌对现实有着清楚的认识。“因为面对农村市场，我们的门店主要出售的还是食品和日用产品，蔬菜生鲜并不是主力，我们不缺农业资源。物流配送基地先前一直是租用，随着总部大楼的建设，物流中心也将落成。万客隆要发展壮大，就需要不断开出新的门店。今年我们预期计划是开10家便利店，一家4000平米的标超，企业的框架和体制也要不断完善起来。”

　　那要如何保证毛利？

　　首先是商品采购方面。万客隆和很多供应商同步成长，按赵葛斌的话那是“结下兄弟般的友谊”， 所以在本地，采购价格有绝对的优势，万客隆总部设在缙云，供应商资源很丰富，在区域内也能拿到相当低的价格。

　　其次就是人才绩效方面。缺少独当一面的人才，也是困扰赵葛斌的一大关键问题。“企业的用人原则，3000平米以上门店的店长，我们对外招聘；3000平米以下的门店店长则内部选拔。现在的中层管理人员基本上都是创业初期的老部下，大家很年轻，有活力有激情，虽然不够成熟。但是对万客隆的感情很深厚，团队凝聚力自然不弱！”

　　尽管员工培训还没有形成稳定的体系，但是赵葛斌已经意识到它的重要性。野外拓展加定期理论培训，还有生日聚会等贴心措施，让基层员工感受到家庭的温暖，也让他们更加坚定在零售业寻找人生价值的决心。

　　“我相信，路靠人走，走一步算一步，有困难慢慢调整，总会找到准确的出路！”

创业，从来不简单
　　万事开头难，但难不过创业最初那条坎。
　　有人说白手起家有多辛苦，之后的衣锦还乡就有多荣耀。

　　赵葛斌的第一步却比白手起家更艰难，为了创业背负10万元的高息债务。头一年，除了吃饭睡觉，他每天都扑在店里，饶是如此，情况却不容乐观。

　　“做了大半年，扣除七七八八的成本税收，剩余的纯利很少，再继续下去肯定要关门。想过放弃，又觉得不甘心，一来刚熟悉这个市场，二来我做得如此用心，到头来却什么也得不到，实在可惜。我咬咬牙再搏一把，在另一条街开出200平米的门店，比最早的60个平方大了许多，十万借贷的创业本钱中的两万流动资金拿去付了房租，资金拮据，光是装修就用了三个半月。”谈起那次背水一战的惊险，赵葛斌也觉得后怕。

　　靠东凑西补，外加欠了供货商数万元的费用，他的新店赶在农历十月二八开张了，按当地习俗，这个日子很吉利，外出走动的人特别多。开业第一天，营业额一万五，之后保持在三千左右的水平。万客隆熬过生死关，逐步走入上升期。

　　很快，涌现了一批竞争者，反倒提升了本地消费者的超市购物理念，赵葛斌趁热打铁，加快开店速度，降低整体运营成本，用两边夹击的战术将竞争对手拒之门外……

　　“时间和机会不会等着你，只有自己去争取、去解决！”赵葛斌的成功经验很实在。

热爱是动力源泉
　　“选择零售业，是偶然中的必然。”赵葛斌生长在农村，淳朴自然的民风塑造了他平实稳重的个性。因为家里的经济条件不错，父母都不支持他创业，希望他能继承家族生意。十多年前，他去外地考察，到福建、温州那边转了一圈，发现超市行业有潜力。何慕在浙江湖州南浔镇开出超市，更让年轻的赵葛斌坚定了创业决心。

　　“创业那会儿自己不仅要担任店长，理货、卸货、定价、收银、进货，自己什么都要懂。时间长了，对这行有了感觉，全身心投入进去，而不只是为了赚钱。”负荷的重担依旧不轻，业余时间依然很少，但是赵葛斌保持乐观的心态，工作、学习、休息、思索，划分得清清楚楚，明明白白。

　　因为热爱，所以永不停息！