公司中涉及到订单录入的部门有常温产品事业部、瓶袋奶事业部、保鲜产品事业部、工业原料事业部和黄油干酪分公司。

　　遇到的问题

　　原有的光明乳业的整体业务流程机构部门较多，因为所有的单据录入都要同时占用ERP系统有限的资源。从而使ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而变得不堪重负。系统的峰值处理速度和效率也随之大幅降低。

　　目前的上海光明只能通过电话、传真、业务员拜访，采集订单。业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统计来预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。

　　由于在大客户之间的电子化的订单交换正逐渐成为现代信息化商业的趋势，上海光明也需要一个统一的能和它的ERP之间直接进行订单等数据交换的软件平台，而且这个平台需要易于扩展、功能强大，维护方便。

　　同时其他系统的应用如CALL CENTER，CRM等系统由于自身并未与ERP系统预留有数据交换的接口，导致各个系统各自为战，成为一个个信息孤岛。整个上海光明乳业原本的信息系统缺乏信息数据服务的共享平台，一定程度浪费了宝贵的企业信息资源。

　　解决方案

　　首先用ebGateway架构一个数据交换平台可有效连接各类客户与光明集团内部系统的信息交流，大大减轻ERP负担。同时，由于基于此数据平台上，采用ebMobile移动商务的应用，使业务员能在手持设备上进行订单输入，使订单信息的传送变得及时、高效，并可大大节省录入成本。

　　B2B集成(B2B Integration)

　　通过采用ebGateway数据交换网关在ERP系统外围建立一个数据交换平台，接收信息员、业务员和客户的订单录入和审核; 承担ERP系统与外围应用系统(包括客户方应用系统)的数据交换。目前ebGateway承担将上海罗森便利连锁、上海可的便利连锁和移动订单系统的电子化订单与ERP进行交换的任务同时在进行数据交换的同时，根据不同的数据来源和数据转换定义，将不同数据格式的订单统一转换成同一种格式能被ERP接收的格式，并进行数据检查，追踪数据交换的纪录。而这一切都是建立在公共安全加密的体系上的。

　　移动定单系统

　　基于ebMobile移动商务应用提供了上海光明乳业使用PDA来让业务员在全市范围全天候全时间采集订单。PDA帮助业务员将他在超市内得到的预定量输入到系统中，在下午6点前的任何时候都可以上传到服务器。上传过的数据经过自动检查，自动通过B2B集成接口导入到ERP中，成为正式的订单。

　　这样的订单系统在具有极大的灵活性的同时，也具有很强的可靠性。因为像上海光明乳业这样十分依赖订单系统来确定生产计划的企业，不允许像生命线一样的订单系统出现故障。系统提供多种同步方式，包括电话、基座、甚至没法连接网络的环境或同步服务器故障都能进行数据上传。

　　在移动订单系统中，我们的ebMobile解决方案使用SybaseAdaptive Server Anywhere作为底层构架。其中应用Ultralite数据库作为PDA中客户端储存数据的数据存储，MobiLink用作同步客户端数据和中央数据库的同步服务器。

　　ebGateway作为数据集成部分，负责将移动订单系统和ERP集成在一起。

　　移动应用流程如图:

　　项目收益

　　随时输入订单，提高订单处理效率无需人工干预订单输入、导入，总体处理时间从3-4小时缩短为半小时减少销售环节降低出错率。

　　降低公司运行成本

　　节约单据输入员工，降低维护费用。

　　提高公司对销售情况把握的准确率。

　　增加公司收益

　　提高数据统计的有效性，将数据统计时间延迟2-4小时，提高预测准确率20%以上。

　　方便业务员，使其有充分的时间准确预计未来销量，同时在提高公司形象的同时也扩大了销售能能。

　　提高企业形象

　　加快公司在快速消费品行业的反应速度，也提高公司的销售形象。

　　快速开发，易于扩充

　　项目在3-4个月就完成，并具有很强的可扩充的能力。