山东新星集团副总裁王秀：做零售像打太极

　　■个人简介

　　姓名：王秀

　　性别：女

　　职务：山东新星集团有限公司副总裁、兼物流中心总经理

　　年龄：31岁

　　王秀，女，中国共产党员，1998年进入山东新星集团，从一名最普通的基层营业员干起，经过十年的风雨磨砺及自身的不懈努力，现已成为新星集团最年轻的副总裁。其先后被评为“优秀共产党员”“淄博市供销社先进工作者”“淄博市三八红旗手”“振兴淄博劳动奖章”“淄博市知识型职工先进个人”“淄博市巾帼建功标兵”“淄博市优秀女企业家“全国首届金牌店长”等荣誉称号。

　　■企业简介

　　新星集团总部位于淄博市淄川区，是一个白手起家，从零起步，靠自身积累，资本运营迅速发展壮大起来的商贸流通企业集团。现有员工5300余人，营业场地36万平方米，资产4.7亿元，运输车辆100余部，销售网点1900余处。主要经营糖酒副食、洗涤化妆、日用百货、家用电器、摩托车、服装鞋帽、对外贸易等。下设超市连锁店、商场、合资企业等29家直属公司，各类经营门店306家，销售网络遍及山东全省并辐射全国……

　　新星集团是一家集连锁经营、物流配送、生产加工、外经外贸、专业市场、餐饮服务为一体的综合性企业集团，列入山东省重点企业，淄博市重点企业。先后被评为全国商业销售百强企业、全国连锁经营百强企业等荣誉称号。

　　■从业感悟

　　一、把平凡的事情做得不平凡。有一句话叫“把简单的事情一遍遍做完，做成功，那就是不简单；把一件件平凡的事情重复做好，做到位，就是不平凡”。就是在自己的工作中默默无闻，无私奉献，在平凡的岗位上，埋头苦干，勇于开拓，务实创新。经营、管理，事事处处起积极带头作用，用实际行动在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

　　二、始终把“顾客是上帝，客户更是上帝” “遵纪守法、诚信经营”作为经商之道。在残酷激烈的市场竞争中，企业要想进步，就要讲究诚信，人与人之间更要讲究诚信，赢得了诚信就赢得了效益，如果失去了诚信企业将无从发展，在业务经营过程中，要时刻把客户和顾客同时作为上帝来看待。

　　三、“创新”是企业发展的原动力。“市场竞争千帆竞发，百舸争流，瞬息万变，但唯一不变的是创新，只要你心中充满创新意识，工作中充满创新的动力，只要付出就有回报，只要坚持才能胜利！这是我对待工作的格言。

　　四、把人才培养作为实现企业健康稳步发展的长久之大计。零售经营最重要、最怕的、最自豪的事情是什么？最重要的是人才，最怕的是没有人才，每当看到一个个崭新的新星招牌展示在消费者面前，一位位身着红装的新星员工穿梭在大街小巷，心中的自豪之情油然而生! 所以说，人才是第一生产力。

　　■对话王秀

　　联商网：从基层营业员做到企业最年轻的副总裁，职位的变化，您最大的感受是什么？

　　王秀（以下简称王）：不论是在基层营业员还是到集团副总裁，随着职务的转变，自身也要有新的转变，但是，变得只是职位，忠诚敬业的心态不能变；不断学习积极进取的心态不能变；务实创新的精神不能变，因为，不同的岗位所肩负的责任不同，所以不论在哪个岗位，都不能有丝毫的放松和懈怠。只有随着职位的提升，时刻以更高的标准要求自己，使自身素质得以更快的提升，才能适应形势的需求。

　　联商网：08年，在企业的建设和管理上，有什么新的突破？

　　王：我觉得08年在连锁超市的网络拓展和管理上取得了一点点的成绩，特别是进行了片区划分，将管理下沉，这样精简了流程，提升了效率，更加降低了整体的管理的难度，同时更培养了人才，增强了内部的竞争意识和协作意识。

　　联商网：员工是企业的基石，在团队建设上王总又有哪些心得？目前的人员流动率如何？在当前的经济形势下，企业是否有考虑裁员或者招聘计划？

　　王：随着竞争形势的日趋激烈，企业间竞争输赢的决定因素关键在于人，抓好队伍建设是当前的首要任务，我们在用人方面所采取的办法是内培外引、能进能出、能上能下，赛马不相马的灵活的用人机制，让各类人才在新星的舞台中有充足的发挥空间，人才在发展过程中采取放权监督和严管厚爱相结合的办法，而不是全程监控的用人方法，使人才能得到更全面的锻炼和提升，不论是从一线的一名理货员，还是到店长，中层干部，或者是引进的人才，我们在注重他的“才”的同时更注重的是他的“德”。我们的董事局主席常教育我们“有才无德干坏事，有德无才干不成事，德才兼备干大事”，这也是我们用人的标准。

　　在当前的经济形势下，企业稳步发展，没有裁员的计划，对于适合企业发展的人才我们会积极吸收。

　　联商网：从事零售业多年，给您最大的感悟是什么呢？过程中有没有值得回味的一些事情？

　　王：给我最大的感悟是坚持才能胜利，付出就有收获。市场竞争千帆竞发，百舸争流，瞬息万变，但唯一不变的是创新，只要你心中充满创新意识，工作中充满创新的动力，只要付出就有回报，只要坚持就会胜利！做零售这些年来，感悟很多，应该说做零售不容易，有快乐有苦闷，既要懂经营，又要会管理，更要会处事，三者缺一不可，做零售会遇到形形色色的人，各种各样的事，要处处做到外圆内方，就像打太极一样柔中带刚，变化莫测，只要始终保持一颗积极向上的心态不变，就一定会迎来新的一天。

　　联商网：山东新星集团以及您个人平时有没有参与一些社会的公益活动？

　　王：有。比如公益宣传，08年我们为了迎接奥运，当时我们组织了一次社会各个部门参与的千人长跑助奥运活动，取得了良好的效果。还有为四川地震灾区募捐，在主要门店设立募捐箱，号召大家积极参与。

　　■同事对王秀的评价：
　　作风雷厉风行，待人真诚可亲，处事精明干练，管理大胆泼辣。
　　（联商网 诸振家）