中国经济报刊协会会长、中国企业联合会执行副会长、新传媒联盟主席冯并

　　非常高兴参加中国企业国际竞争力第五届年会。我们这次的主题和突出的亮点话题是很好的。在国际金融危机导致经济增长快速下滑的背景下，大家都知道，扩大内需是我们阁下经济政策的首选。创新经营、创新营销、强化连锁经营也会是其中的最主要的内容。

　　同志们都知道，从改革开放算起，中国的企业欲火重生之后，刚好度过了自己的改革以后的而立之年。如果从新中国建立六十周年的大背景下来看，企业发展应该说在中国更是曲折反复的。过去的一年，对中华民族，特别是对我们中国企业来讲，应该说是不平常的一年。前半年我们都知道，经历了一次能源和原材料的急剧的价格暴涨，后半年紧接着迎来了一场全球的金融风暴。这场风暴，迄今还在持续。尽管，现在讲到有回暖的迹象，这也是过程当中的一些现象，恐怕还不能说我们很快的就走出了这次金融危机的阴影。

　　这一切，不仅考验着企业家的企业经营管理的能力和水平，还考验着我们抗风险的能力，以及应对复杂局面的一种智慧。另我们欣慰地是，2008年全年仍然保持了较高的增长，这应该说是得益于改革开放三十年来积累的发展的事态，也同我们国家及时出台了扩大内需的政策以及我国庞大的内需市场的牵力这个是有关的。

　　我们的服务业的增长一直是多年都超过了GDP的增长。有需要，就有发展，这应该是我们的信心所在。但是，大家要知道，扩大内需这是很不容易的。从目前我们看到的情况，服务业市场占的GDP的比重是一个下行的趋势，而不是上行的。这就给我们提出一个很重要的任务，就是怎样千方百计的开拓市场、扩大内需。应该说，刚刚来到的2009年，我们面临的经济局面依然是错综复杂的。随着全球金融风暴的不断蔓延和加剧，保增长的任务更艰巨，与此同时我国经济发展中长期积累的深层次的矛盾，特别是产能过剩、结构失衡的问题也会进一步展现，成为扩大内需的主要的麻烦。

　　在这样一种情况下，必须加快结构调整，充分发挥企业家在市场运作以及应对复杂局面中的聪明才智，创新思路，努力化解危机，促进中国服务员的发展扩大内需作出新的贡献。

　　一、商业服务业是推动经济转型产业升级的主要市场力量。从宏观层面来讲，国家高达4万亿的巨额投资将为服务业带来更多的机会。但对于大部分企业来说，更重要的还是要靠自身的努力，一方面通过提高企业管理水平和企业运营质量，大幅度压缩经营成本；另一方面，要通过提高服务创新能力，持续不断地开拓信市场、创造信市场。这是我们面对的共同话题。

　　同时，也要在营销技术上有所创新。今天早上来参加会议的时候，前段时间讲到以货易货的问题，这个看来是很落后的方式。但是落后，不落后，只要有效，它还是应该在这个市场里面占一种地位的。我想讲到连锁经营，我们知道它是按照一般规律去做的。如果能够按照以货易货的完成上可能对我们解决库存问题还是有好处的。

　　二、连锁服务业应该成为开拓市场的重要手段。这是全球性的金融风暴的发生，从深层次上暴露出许多问题。主要是使用链断裂，比如过度地发展金融衍生品等等。金融创新当然是需要的，因为金融是高端的服务业。但是虚拟经济毕竟是建立在实体经济基础上，是花、是叶，它不是主干，也不是根。金融服务业的创新应该说处于我国产业类的最末端，对于整个产业类有着巨大的影响和正反方向的拉动作用。我们应当在研究制造业可持续发展的同时，还要研究服务业的可持续发展问题。商业服务业的发展，当然也有政策问题，有环境问题，有刚才我们说的信用问题，还有品牌提升的问题，还有营销结构，营销手段的调整变化问题。应该说在很长一段时间里，我们的商贸物流发展是迅速的，但还缺少了大的品牌，更缺少像沃尔玛这样大的有声誉的国际连锁品牌。连锁经营可以使企业通过复制的方式实现快速扩张，对于开拓市场解决就业问题意义重大，因此，连锁服务业是应该成为市场的重要抓手，实体经济需要它，虚拟经济也需要它。

　　比如最近我们讲拓展农村市场。一方面也是有些成绩的，另一方面也看到这个局面是比较乱的。最近的媒体报道，农民得到的家电产品的价格并不比城里人低多少。什么道理呢？我觉得就是这个操作是无序的。那么有序怎么办？你不能用新政的办法去推动。市场最好的办法就是用连锁。如果这方面有连锁品牌出现，我想农民对我们家电下乡的信用度绝对会大大的提高。

　　三、连锁经营是需要有品牌的。它本身有助于商业诚信的建设，同时反过来我们也看到商业诚信的建设对于品牌经营是主要的一个。我们不仅有知名度、美誉度，还要有信用度。缺乏信用度的知名度，那不是正的，是负的。所以，光讲个知名度，我们就看到了有些在不断的宣传自己，宣传自己的企业。实际上，做的事情和市场经济所需要的是背道而驰的。就是因为缺少信用度。那么美誉度跟信用度之间肯定也是一个成正比的关系，就是它决定了美誉度的程度，究竟美誉什么？这是一个最核心的问题。

　　因此，我们当前研究品牌的重点内容要把信用度的问题进一步突出出来。我们从这次全球金融危机出现的两方，雷曼兄弟也好，麦道夫事件也好，最近还有两房的问题，以及我国发生的三鹿毒奶粉的问题，这些最主要是商业诚信的建立和信用链的断裂问题。

　　全球金融危机，大家都知道信用是它的生命。因此，这次全球金融危机的本质应该说是信用危机。不管是次贷也好，等等都是这个出现了断裂。最终由于出现了还不上了，信用链的断裂，没办法了，就发生了破产。但是一开始做一些产品的时候，就没有把信用的问题真正的考虑进去。如果说在过去的三十年当中，我们的企业家通过自身的努力和拼搏，在市场经济的基本制度的建设中取得了成果，应该说在下一阶段和未来很长一段时期内，恐怕要把诚信的建设，信用的建设放在首位，这也是真正的市场的论证，也是市场经济的第一软件。决定企业品牌，包括我们正在研究的连锁经营的含金量和它的真正的竞争力。我们常讲诚信资产，诚信就是企业的最大资产。在诚信上能够增资扩股，应该是我们中国企业家并无选择的使命。一个企业家只有率先接受并利用现代商业文明的力量，并把这种力量作为企业发展的推进器，才可能立于不败之地，才能做到基业常青，才能培育出过硬的优秀人才，才能真正的取得消费者的信任，不断的扩大你的市场份额。

　　四、这次论坛的主体是“连锁榜样”榜样就是有品牌影响但最主要的是精神，这是战胜当前困难的精神源泉。温家宝总理在不久前说，信心比黄金更重要。在当前，我们要更加强调中国改革开放30年来培养的企业家精神。创业的精神、创新的精神，知难而上、攻无不克的精神。从微观层面上讲，企业的经营状况是社会经济发展的晴雨表，企业家则是支撑企业发展的“台柱子”。企业家的精神状态影响着企业的运营状态，影响着职工群体的生存状态。企业家良好的精神状态，对企业的发展发挥着至关重要的作用。具有高度社会责任感的企业家，都要树立战胜困难的信心和勇气，以超乎寻常的预见力和判断力，准确把握企业发展的关键，抓住机遇，以应对困难复杂局面的高超智慧和能力，提高企业“过冬”的本领，确保企业的稳定发展。

　　同志们，我们这一代企业家身上肩负着实现中国伟大复兴的历史使命。民族的复兴将因中国企业的强生而再度彪炳史册。09年既是我们抗击国际金融风暴“保增长、扩内需、调结构”的关键一年，同时，也是中国迎来六十岁华诞的大庆之年。有许多困难需要我们去克服，有许多工作需要我们去努力，让我们在以胡锦涛同志为总书记的党中央的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，扎实苦干、勇于开拓、共克时艰，以优异的成绩向共和国60岁生日献礼！

　　有时候，我跟一些朋友谈，我们就是经济情况再发生多大的困难，难道我们能够回到30年前吗？能回到20年前吗？所谓变化都是相对的。所以，我最后还说，光临总在眼前，总在前面。最后，祝中国企业国际竞争力论坛第五届年会圆满成功！祝从事连锁经营的企业家再创辉煌！

　　谢谢！
　　（联商网现场报道）