张丽君：翠微百货对网店运营的探索

　　6月3日，由上海市商务委员会主办的2010网络时代零售业格局转变与发展研讨会在上海召开，会议以“网络零售的挑战：实体零售商的面对”为主题，探讨了传统零售企业在触网时的困惑，面对的问题，以及应该如何积极应对等议题。

　　
　　北京翠微董事长 张丽君

　　翠微百货介绍

　　2009年翠微本店、牡丹园店、龙德店三个百货店铺销售额达到35亿元，同比增长12.72%，2010年新增店铺2家，包括清河百货店、翠微广场购物中心，正处在试运行阶段;

　　对网络购物的认识

　　1、从社会进步的角度看，网络购物是网络文化的代表行为之一，它颠覆了传统购物行为模式，为当代社会信用建设开创了全新的模式。

　　2、从与实体店铺的关系看，网络购物随着使用网络人群覆盖面的扩大，渗透率的提高，对实体店铺购物模式已产生了巨大的冲击；

　　3、从百货店发展看，网络购物需要专业化平台和市场引导机制的运作，实体店铺，特别是百货店选择网络销售渠道，是大势所趋；

　　翠微网络零售的初步尝试

　　1、定位：网上奥特莱斯，经营名品甩货为主，于2009年6月1日上线运行；

　　2、组织架构：运营中心，负责商品规划采购、制定价格、网络营销、在线服务监控；技术中心，负责商品录入、网站美化、信息编辑、后台信息维护；客服中心，负责订单管理、接待自提客户、解决客诉工作；配送中心，负责收发货等库管、配送监管、调运、统计及档案管理；

　　3、业务模式：运行平台，采用翠微自己的系统，与ERP链接共享；采购方式，以采购翠微实体店铺供应商的品牌尾货、采购生产商品牌尾货、定制部分品牌产品为主，初期以北京市场为主；配送方式，专业物流公司与本企业配送队伍结合；销售方式，网络平台和手机平台相结合；交货方式，自提，送货上门，预约交付；结算方式，在线支付，货到付款，自提现场支付。

　　下一部设想

　　1、与网络专业化技术团队合作

　　2、与在线营销推广的专业化团队合作

　　3、扩大在线选择商品的品种和单品线：大幅增加与实体店品牌差异较大的生活必需品；适时开展在线批发业务；开发特殊商品，如代客送礼、订婚纪念品、丧葬用品、自然灾害继续必备用品等；开发在线销售的自有品牌

　　4、发展网络在线会员
　　（联商网现场报道）