零售行业竞争激烈 准握策略提升内涵
朱舫：谢谢！刚才第一轮请这几位嘉宾先发言。有哪些东西是复杂的，矛盾的呢？你们可以放开、自由发言。
华国平：在错综复杂的局面下零售企业它的战略，内部的机制体系，内部的管理方面的提升就显得非常重要。刚才说的矛盾的话，第一个连锁企业的发展很重要，我们联华超市每年都是在以500家左右的速度扩张，但是在扩张的同时有几个矛盾出现。作为一个中国快速消费品最大的企业，它的集权管理和门店的差异化之间的平衡，就是每一个门店所在商圈对每一个消费者来说它的差异是很明显的。但是它的资源集中部分来说的话又必须是非常庞大的规模，这两者之间就需要现代零售商非常明确的平衡，当然这是第一个，在这样错综复杂局面下的平衡。
第二个平衡，因为刚才我讲的竞争激烈，为什么竞争激烈呢?实际上大家也觉得很奇怪，竞争激烈的行业为什么有这么多对手要进来，就说明它有很大的潜在价值，这个潜在价值的话刚才说的，因为这个市场有它的差异化，顾客有它的差异性，所以说这个市场就有细分市场。整个联华超市从04年开始对超级市场、便利店和大卖场进行转型，在转型当中实际上面对的不仅仅是硬件的投入，它包括消费者之间重新的筛选，包括它的品类结构重新的定位，等等这一块带来的价值，实际上从联华这几年业绩来说，从它整体销售和利润增长当中大家可以看得很清楚，在越竞争激烈的领域，它的效益反而会在一段时间表现非常强劲，这也就是刚才我提到在这样一个零售竞争的阶段，内部内涵的提升，策略的把握准确，包括对市场认识高度的研究，会给这个行业带来非常好的希望。
陈俊良：其实我们在这个零售行业机会很多，大家也不会觉得奇怪。我们的顾客他们要什么东西，这是一个很大的课题，跟联华老总他们说的一样，我们可以把上海、北京开店的模式搬到第一城市就会很成功呢。其实很多成功的例子，也看见很多不成功的例子，7-11是我们的竞争对手，我们每一家店的竞争对手不是其他的零售商，最大的竞争对手是我们的社会责任，不停地改变他们的要求，这样我们就会做的更加好，才会引导他们。我们可支配在过去五年中间2010年增长是低的，但是我们的通胀过去还是有的，所以我们现在注重的地方，我们怎么知道现在最重要的要求是什么，我们要把它做好，我们要把这个群体是找出来，我相信大家有不同的意见在这里。
张祺：在零售经营里的所有的东西不都是那么美好，我们在中国区也经营了一段日子，我们是作为一家服务型的企业，所以我们会和很多的零售企业进行沟通，我们沟通的目标是你们有什么问题。
（联商网报道）
