兴隆文化

　　2011年7月23日到29日，辽宁兴隆大家庭商业集团的“2011兴隆奥运”在沈阳师范大学举行。4526名兴隆的干部和各级先进员工参加了今年的“兴隆奥运”。参与兴隆奥运的人，无时无刻不在感受着这个企业处处洋溢着的强大文化活力。

　　兴隆会场，到处都有兴隆的文化视觉形象：精心制作的兴隆家族文化长廊、兴隆文化雕塑景观，穿在每个人身上的设计精良的奥运文化衫，提在每个人手里的兴隆奥运手提袋、人手一册的家族文化手册……

　　每一场活动都开展得有声有色，充满真情实感，相当有感染力、有启发性。

　　每次大会和活动前，参会员工都会用巨大的热情和激情去创造一种积极向上的氛围。

　　4500多兴隆人在沈阳师大的校园里生活，秩序井然，举止文明。

　　全员戒烟贯彻得极为彻底，奥运七日，没有发现一个人抽烟。

　　驾车坐车，必系安全带，已经养成了习惯。

　　吃饭做到盘净，不浪费粮食。

　　从总裁到普通员工，工作上都非常投入和积极认真，充满了热情，经常自愿加班加到深夜。

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　　最为关键的是，几乎每个人都对企业价值观、企业主要理念、企业主要历史、企业主要制度非常认同，了如指掌，对企业充满了深情和激情。提起兴隆来，每个人都洋溢着真诚的自豪感。

　　“我喜欢兴隆大家庭，我喜欢兴隆文化，这是一个充满阳光和温暖的企业、一个大家庭，我为自己是一名兴隆人而感到幸福。”一名兴隆员工说。

　　“在这里工作，安全、踏实、快乐、幸福、充实、温暖，我能找到生命的价值和意义，我感觉兴隆就是一个温暖的大家庭。”一名资深员工说。

　　“兴隆在我们这里名声非常好，我一直想进兴隆。现在进来了，感觉比外面听说的更好。”一个才入职一年的新员工说。

　　兴隆是个留得住人才的企业，队伍非常稳定。企业创业18年，在企业中10年以上、15年以上的老员工比比皆是。有不少人中途曾经离开，但离开一段后又回来了，在他们眼里，“还是兴隆好”。有的人，离开没有回来，但是离开后更觉得兴隆了不起。“我多年前离开了兴隆，见过不少企业。但是我在这里说，我从没有见过比兴隆更阳光、更温暖的企业，我对兴隆充满了深情，现在我在兴隆的经历还历历在目，无法忘怀。”这是一位曾在兴隆任高管的人的话。

　　兴隆的文化，不是写在纸上的，而是已经融入兴隆的各个角落，融入了兴隆人的血液中。

　　让我们关注兴隆大家庭这个企业，关注兴隆大家庭的创始人李维龙，关注兴隆模式。

　　兴隆奇迹

　　辽宁兴隆大家庭商业集团是辽宁省最大的民营商业集团，以零售业为经营主业，以服务于商业发展的产业为辅业。目前，已在辽宁省沈阳、盘锦、营口、铁岭、新民、朝阳、阜新、盖州、大石桥、绥中、鞍山、调兵山、星城等14个城市拥有21家大型商场和7家其他产业公司，商场面积90余万平方米，员工总数4.5万余人。2010年至2011年度，集团销售达120亿元，为国家缴纳税金达4.4亿元。 仅1月16日一天，集团销售额就高达1.6亿元。

　　辽宁兴隆大家庭商业集团在“2010年全国大型零售企业(集团)”统计中，位列第25位;被评为“2010年全国重点商业企业集团”和“2011年最具投资价值企业”;在2010年中国连锁百强排名中，位列第46位;在2010年全国大型零售企业(单店)排名中，麾下17家企业榜上有名;在“2010中国民营企业500强”中排名176位;在“2010中国服务业企业500强”中排名195位;还先后获得“全国光彩之星企业”、“全国就业先进单位”、2010年世界零售创新奖、2010年中国零售创新奖等荣誉。

　　这一切，都是从18年前的盘锦开始的，从李维龙开始的。1977年李维龙随父母支援辽河油田来到盘锦;1984年从营口师专毕业，回到母校辽河油田钻井中学任历史老师 ;1987年，23岁的他辞去公职，成为辽河油田下海经商第一人。 1993年，盘锦兴隆大厦对外公开招标，李维龙和他的三个大学同学击败27家竞争对手，竞标成功，引起轰动，当时媒体以“四秀才下海”广泛报道。年底，母体企业盘锦兴隆大厦经过78天的筹建开业了。当时面积仅1万平方米，员工400人，当年创下销售6000万元的佳绩，第三年就跻身中国商业百强之列。1997年，开始向外埠发展，大石桥兴隆商城、营口兴隆购物广场等相继开业。2001年辽宁兴隆大家庭商业集团进军沈阳，收购原东亚广场，组建“沈阳兴隆大家庭”。辽宁兴隆大家庭商业集团开始走上了“发展连锁 商业报国”的道路，并不断发展壮大。最终，才取得了今天的辉煌成绩。

　　目前，这个企业还在雄心勃勃地发展着。

　　现在，兴隆大家庭在多个城市有十余家已开业、待开业和在建商场，包括沈阳名品大仓、2.1万平米的铁岭兴隆D7街、3万平米的黑龙江青冈兴隆百货以及锦州兴隆大家庭、鞍山兴隆大家庭、凌源兴隆大家庭、盘锦兴隆大家庭、建昌兴隆大家庭、营口兴隆大厦等。

　　接下来的一年时间内，兴隆大家庭将在辽宁建立起100家生活超市。

　　预计今年10月，面积3万多平方米，以温泉水文化为重点，集旅游度假、温泉洗浴、餐饮、住宿、休闲娱乐、宴会、会议为一体的盘锦紫澜门假日温泉酒店将开业。辽展、铁西等地多家紫澜门酒店也在紧张筹建之中。

　　李维龙说，“我们有一个理想，那就是把‘兴隆大家庭’建成一个现代大家族，成为‘中国商业第一家’，把‘兴隆大家庭’做成一个品牌，无论走到哪个城市，都会看到‘兴隆大家庭’，实现兴隆人‘发展连锁，商业报国’的宏愿。”

　　兴隆模式

　　一家由一个普通的油田职工子弟创办的、从小卖店起家的企业，怎样从1993年销售6000万元到2011年实现销售120亿元的奇迹？

　　怎样从商场面积仅1万平方米发展到90多万平方米？

　　怎样从仅有400余人、单一业态的百货发展到百货、超市、家电、餐饮、娱乐、购物中心、地产、酒店等的多业态组合、多元化经营的商业集团？

　　怎样从一个三级城市发展到辽宁省内14个城市并跨省经营？

　　怎样把普通员工培养成技能过硬的“功夫大师”与功夫团队？

　　怎样用“现代大家族”的理念与梦想，把近5万人凝聚起来迸发出激情澎湃的向心力、执行力、竞争力、战斗力？

　　失败只要有一个原因就足够了，而成功则全方位的条件都要具备。一个企业的成功，绝对不是单方面的原因，可以从多个角度来回答上面提到的这些问题。但，也许最有意义的，是认清兴隆这个企业的模式。

　　了解兴隆的人，都可以感受到，兴隆是一个非常有个性的企业，有自己独特的模式，也许可以称之为“兴隆模式”。

　　兴隆模式的最大特点是什么呢？

　　笔者切身感受、深入调查、认真研究后发现，兴隆最大的特点就是比较成功地将东方和西方、传统和现代、家族和企业、传承和发展、学习和创新、理念和执行、激励和惩处、主业和副业、理性和感性、情感和制度有机融合了起来，创造性地打造了一个带有传统家族文化气息的现代企业，一个没有血缘关系的现代大家族。

　　和绝大多数企业比起来，“兴隆大家庭”太像家了。

　　企业员工从总裁到基层营业员，亲切地以兄弟姐妹相称;企业根据情况为每一名员工都提供了类似家的关怀、福利和保障;企业重视对员工家属、家庭的关怀和福利;企业邀请员工的家人参与企业的文化活动，奖励职工带家属出游;企业有意识地在通过企业领导讲目标愿景，家族历史回顾、讲述家族故事等形式，创造一种暖意融融的家族信仰和氛围;企业传承中国古代的家族制度，借鉴西方的勋爵经验，创造了利于企业发展和家庭文化创建的家族功勋体系;企业用大家族的理想和愿景来加强凝聚力和责任感。正如李维龙所言：“我希望兴隆不仅仅是一个企业，更是一个没有血缘的现代大家族。在这里，大家都是兄弟姐妹，互相帮助、互相依靠、共同奋斗、共同成长。在这里，有奋斗的激情、有成功的喜悦、有亲人的关怀、有家族的温暖。我也希望，我们是一个共创、共享的大家族，企业的发展给员工和家人带来更好的收入和福利，让我们的兄弟姐妹因为兴隆生活更美好!虽然没有血缘关系，但我们拥有共同的目标、共同的事业、共同的利益、共同的情感。”

　　但是，和一个家庭或家族相比，兴隆又是一个企业。它的根本性质是一个“商业集团”;它建立了精细和严格的现代企业管理制度;它有自己的企业经营管理框架，并且必须要面对市场的压力，在市场中不懈奋斗。正如李维龙所言：“在激烈的市场竞争中，我们这个大家族要生存，要发展，必须要跟上时代的步伐，必须经受社会的考验，因此，我们必须不懈地努力、奋斗。”

　　兴隆大家庭，创造性地将东方的、传统的家庭、家族信念和西方现代企业制度有机融合了起来，形成了一种 “现代大家族”式企业文化和企业模式。理论是灰色的，笔者在这里很难将这些讲清楚;现实之树长青，真正要想深刻认知和体味这种结合，就应该亲自去兴隆大家庭去看看，去感受一下。不到兴隆，就很难认识到真正的兴隆模式。因为，真正的兴隆模式不是在纸上，而是在活生生的兴隆之中。

　　兴隆模式的意义和价值

　　兴隆大家庭创造出来的兴隆模式，在当前的情况下具有非常广泛和深刻的意义。

　　第一， 在如今信仰相对缺失、很多人失去了集体归宿感的时代，兴隆模式通过将企业营造成一个充满深情的大家庭的方式，给员工提供了一个良好的集体归宿感。这种归宿感，是幸福的一个重要源泉。在中国，家是最能让人共鸣的，也是最能让人温暖的地方。

　　第二， 在社会保障体系还不是很健全完善的情况下，兴隆模式抱着建立现代大家族的信念与核心价值观，为自己的员工，乃至为员工的家人，提供了良好的社会保障和福利，这对于员工、社会和国家，都是非常有价值的。

　　第三，兴隆模式所创造出的强大文化活力，能起到感染员工、带动员工、激励员工、规范员工、教育员工的作用，使员工人性中光明的一面得到充分激发和感染，潜能得以释放和发挥。这当然能不断地提升员工的整体素养，提高员工的积极性、主动性和创造性，为企业带来巨大经济效益，为社会带来巨大的社会效益。

　　第四，中国改革开放三十多年来，围绕着中国民企该如何做大、做强、做好、可持续发展，有过很多尝试和争论。有人尝试和赞成中国传统的儒家管理，以至于“儒商”一词一度风靡一时。有人认为应该完全照搬西方的现代企业管理制度，全盘西化。还有人对日本模式很感兴趣，认为日本企业的模式值得一学。但有识之士一直期望中国的民营企业家能够走出一条可行的、适合中国特点的、有强大生命力的中国之路。这条中国的企业发展之路肯定不是闭门臆想出来的;也不能是照搬照抄他国经验，必须是立足现实、立足传统、立足自身的创新，是在学习和实践基础上的创新。兴隆大家庭的兴隆模式，就是非常有价值的探索。这些探索，对于中国企业的发展，具有很好的参考和借鉴意义。

　　李维龙与兴隆的未来

　　说兴隆大家庭，不能不谈李维龙。所有熟悉兴隆大家庭的人，都清楚地知道，李维龙是兴隆大家庭的灵魂人物，是兴隆模式的核心打造者，是兴隆强劲的创新中心、发展动力中心。这些年，兴隆的快速发展，离不开李维龙;兴隆模式的创建和兴隆文化的打造，更离不开李维龙。

　　李维龙为什么会打造出这么一个大家族式企业？

　　一位和李维龙一起创业的老同学说，“从创业之日起，董事长最大的驱动力就是——让生活更美好。”

　　兴隆集团领导团队的核心成员、兴隆大家庭商业集团高级副总裁、紫澜门酒店总公司经理姜凌说，“责任感、信仰和信念是关键，李总对国家、对社会、对企业、对员工有着极强的责任感，这是他的动力源泉，他的责任感让他出类拔萃，他的成长经历和个人信念让他打造了兴隆大家庭这样一种企业。”

　　李维龙自己也承认这一点。他说，“我出生在一个阳光家庭，我从不抱怨，只是努力去做。天生有使命感、责任感的人，很少去抱怨。我成长在一个充满浓浓爱意的家庭，我成长在大庆这样一个大家庭里，我从小喜欢大家庭。我一直都有一个梦想，一定要打造出一个像大家庭一样的企业，企业里的人，都像兄弟姐妹一样相互支持、互相依靠、共同奋斗、共同成长。”

　　谈到兴隆模式的价值、意义、可推广性，姜凌说，兴隆模式的源泉是李维龙的信念、人格和对人与人之间关系的理解，这是兴隆模式的灵魂。如果一个企业的企业家们没有这种信念、信仰和理解，而去学兴隆模式，那么就是只得其表，不得其魂，是学不到真正的兴隆经验的。

　　笔者近距离考察兴隆大家庭多天，深深地感到，兴隆能有今天，的的确确与李维龙本人的个性与信念有着不可分割的关系。

　　李维龙重视现场参与和现场指挥。他发现问题，一定会在现场进行改进，以至于给人事必亲躬的印象。但是，了解兴隆和李维龙的人说，离开李维龙，兴隆照样会很好地运转下去，但是肯定不会如此精彩，李维龙是让兴隆色彩斑斓的人。

　　李维龙思维极其活跃，是一个典型的创造性人才，他的思维活动是那样快，以至于有时超出了语言的组织速度。

　　他的大脑总是在不停地高速运转。

　　他非常富有想像力，总有很多新奇的创意，新奇但不脱离实际。不少熟悉他的人说他天生就是思想家、公共关系大师、营销大师，是一个天才。很多兴隆大家庭的营销创意都是他亲自策划的。

　　然而，也有许多人认为，李维龙的成功，更多要归功于他的勤奋。李维龙是一个工作狂，精力极其充沛，每天很少在凌晨两点之前休息的。据兴隆老员工们的说法，自创业之初，李维龙都是这样，而且带动他的团队这样。有一个对李维龙非常了解的员工曾说道，“我们董事长，工作量是他人的几倍，我认为这是他成功的真正原因。”

　　这些，让人不禁想到爱迪生的名言，“天才是百分之九十九的努力，加上百分之一的灵感。”

　　李维龙是一个善于反省的人，是一个注重不断自我超越的人。我留意到，他经常会当着众人的面做自我反省。他会说：“我一直在反思，我一直在反省，我本人必须改变我自己……”有一次，我对他说，这是他的一个非常突出的优点，他非常认可。他说，只有反省，才能进步；只有超越，才能发展;只有在员工面前坦诚，才是智慧的。

　　李维龙显然是具有极其强大的人格魅力的。很多认识他的人都非常佩服他。这种人格魅力也许正是他能够组建和领导一个强大而优秀的团队、成功领导一个5万人大企业、做出一番大事业的关键。

　　李维龙的核心团队里，人才济济，李航、姜利民、季蓓、笪德志、李文晶、姜凌、方向东、梁海涛、汪彦军、周如、宁湘灼、张夙霞、徐银彪，每个人都有非常突出的才华和才干。李维龙有一次说道，“为什么李维龙会有今天？我是最没有知识的人。因为我没有知识，能力有限，所以我一定会选拔知识、能力比我强的人。”听李维龙说这话的时候，我想起了刘邦。在2000多年前，刘邦说道，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。” 后来我经常想，李维龙和刘邦身上，的的确确有很多相同的东西。

　　我有一次请李维龙给正在创业的年轻人一些建议，他说，“领导者是天生的，是教不会的。企业家是天生的，要靠天分，教不会的。”

　　姜凌补充道，“经理人是可以培训出来。企业家是天生的。”后来，我想到，的的确确，企业家的个人性格和个人信念，可能是企业家得以成功的关键要素。而这些，的确是学不来的。

　　兴隆模式带有李维龙个人太多的烙印，李维龙现在是兴隆大家庭不可或缺的灵魂人物，以至于有不少人怀疑离开李维龙的兴隆会如何。

　　我曾经就这个问题问过李维龙。他说，“我也一直在考虑这个问题，目前的兴隆大家庭，的确还不能离开我，但我一直在努力。我现在这么努力做，也就是想尽快建立其更加牢固的企业文化、更加优良的企业制度，储备更多优秀的人才。我的一个目标就是，离开李维龙的兴隆大家庭，依然是兴隆大家庭，依然是一个优秀的大企业、大家族，有大发展。”

　　但是，我注意到，依然有兴隆的员工认为没有足够的制度来制约董事长这个职位，他们担心，离开李维龙的兴隆大家庭，可能会变味，可能会迷途。

　　也许，兴隆大家庭的命运还有一定的不确定性。兴隆大家庭的未来依然取决于历史和时代，取决于兴隆人如何选择和努力，取决于李维龙和他的战友们如何更好地战胜自我，超越自我。

　　但笔者坚信，李维龙和他的团队所创造的兴隆模式会成为天空中长存的明星，为伟大的企业和伟大的企业家们照亮前行的路。
　　（中国商报·超市周刊 特约撰稿  海科）