据赵先生介绍，7月2日和6日，他向腾达电器南昌分公司交售了4件旧家电，凭这些家电以旧换新，购买了电冰箱、电视机等4件新家电，并预先支付了全额款16800元。根据商家承诺，他可以获得以旧换新补贴1600多元。此后，由于遗失消费小票，商场拒绝开具发票，家电补贴也因此无法领取。

　　19日下午3时许，记者陪同赵先生来到位于南昌市广场南路上的腾达电器南昌分公司。该公司财务部戴会计称，公司规定只能凭消费小票给顾客开发票，若顾客遗失消费小票，无法证明和查出是否开了发票。“如果开具了发票，消费小票应该存根在财务部。”记者让其查看财务部有无赵先生购买家电的消费小票，以证实是否开具发票。最终，经协调，戴会计查询账目后，补开了全部发票，赵先生如数领到了补贴。
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