万千百货：要做有温暖有品位的公司

　　
　　和厦门万千百货有限公司总经理龚威交谈了一个来小时，记者忍不住问：你学的是什么专业?因为整个采访过程似乎偏离了主题。他不谈积分、促销，不谈引进多少个一二线品牌，而是谈老照片、演奏会、油画、美术，谈情感、质感、品位。

　　事实上，这正是万千百货区别于其他百货的一大特点：它要成为一家有品位，满足人们心灵需求的百货。“让我们最欣慰的不是消费者在这里多了花少钱，血拼了多少打折衣服鞋子，而是消费者在这里能够感觉到心灵的放松，生活的美好。”龚威说。

　　“品位、关怀、阳光”是万千百货总经理丁遥给全国的万千百货的定位，所以，这也将是入厦仅一个多月的厦门万千百货所有员工的不懈追求。

　　音符和美术充溢着商场

　　走进万千百货，人们的感觉是舒适、通透、宽敞，视线极佳，不论从哪个角度，都能一眼望见全场的几乎所有商品，丝毫不逼仄。扶梯口堪称“黄金位置”，很多百货公司通常会摆放各式促销商品，但在万千百货，扶梯口却被设计成赏心悦目的艺术造型，引得不少消费者在此留影。

　　“我们希望消费者在此不仅是购物，而是享受购物过程的体验。”龚威引领记者，欣赏看似不经意、却处处体现精心设计的美：拐角处、消防通道口，甚至卫生间门口，都悬挂着各式各样的油画、水彩画、国画;VIP接待室居然是一间禅茶文化会所，放置着文房四宝，书画茶具，还有专业的茶艺师。陪太太购物的男士可在此喝茶看书，兴致来时还可挥毫泼墨。办卡中心安置着沙发、台灯，有如家中客厅。顾客接待中心的柜台，雕刻着五线谱造型。在四楼的一角 ，甚至出现了“照片中的老厦门”。“这些老照片是特意从厦门档案馆找来的，估计很多厦门人都不知道厦门还有这样一段历史，多有意思啊。”

　　商场的很多造型，都极具美感，令人从中领略到时尚和艺术的气息。“这是‘破茧成蝶’的艺术造型,包含着这样的寓意:万千百货初到厦门，辛苦创业，希望通过努力，能‘破茧成蝶’，和厦门这座美丽的城市一起成长。”龚威说，事实上，整个商场的设计暗含了这样的主线：既体现厦门音乐之城、艺术之城的特色和元素，也把国际百货的时尚元素引进其中，把商城营造成极具艺术感和时代感的空间。“人们来这里，重要的是体验生活和艺术的美，购物只是顺带的行为而已。”

　　开业庆典办演奏会，让普通民众有接触美的接口

　　龚威说，万千百货有些“另类”，堪称“非主流百货”。但他相信，通过业界人士的共同努力，总有一天，“非主流”会变成“主流”。

　　虽然开业仅一个多月，但万千百货确实体现了“另类”的特质。例如，开业时，它没有放热闹的背景音乐，播放各类打折促销信息。而是在商场营造了类似音乐厅的气氛，请来音乐学院的学生，穿上礼服，像在正规的音乐厅一样进行弦乐演奏，在演奏之前还要对音乐作品进行讲解。

　　“虽然是在商场，但演奏现场的气氛很好，很多衣着普通的市民都在静静地聆听演奏。”龚威说，普通民众对于艺术和美的追求令他感动。他亲眼看到，一些明显属于普通收入家庭的孩子，听得格外认真。有些小朋友听后，就对妈妈说：“我想学小提琴。”

　　“我想，很多人平时或者没时间或者没钱听音乐会，而商场是人流汇集的地方，我们通过办这样的一场活动，让普通民众有个接触艺术的接口，潜移默化中，或许能为他打开生活的另一扇窗。”龚威的这一番话，似乎带有理想主义的情怀，但却不由令人动容。他说，希望通过商场的努力，让人们感觉到，生活中除了物质，还有很多更值得追求的美好事物。

　　也因此，在国庆节，万千百货没有举办大型促销，他们打出的口号是“节前购物，安心过节。”龚威说，如果仅仅是为了在节日期间买些打折品，到商场挤出一身臭汗，到处排队，最后可能买到的还不是自己满意、需要的东西，相信这样的节日是很多消费者所不愿意过的。所以，万千百货不在国庆大促销，希望消费者把节日留给自然，留给亲人，公司的员工也能轻松些，享受过节的乐趣。

　　“我们对会员的回馈可能不是积分，而是其他一些更注重提升生活品质的内容，例如举办红酒品鉴会、书画鉴赏会。”龚威说。

　　而在对商品的选择上，万千百货也有自己的准则。“不在乎它是几线品牌，卖得贵还是便宜，更在意它是否属于自主研发产品，有设计师独特的创意在其中。”龚威说，一件工业化生产的一线品牌衬衣，与一件由设计师根据消费者特性手工打制的衬衣相比，他更乐意把商场更好的位置让给后者，以此显示对创造、创新的的尊重。因此，万千百货会引进多种“设计师品牌”。这也是万千百货区别于厦门其他百货的显著特点之一。

　　相信厦门万千百货在“品位、关怀、阳光”理念的指引下必将成为一家有温暖有品质的百货公司，也相信厦门的消费者一定会喜欢这样的百货。
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