接下来的两天，杭州商启咨询公司资深顾问林献祥就《年度经营计划与预算编制》与大家做了深入的交流。林老师认为年度计划分三步走，即：TQM(全面品质管理)的实施、方针管理与年度经营规划、预算编制与稽核。TQM的核心是持续改善、全员参与、顾客满意;方针管理的重点是目标制定与对策实施;预算编制的关键是指标分解与权责划分。培训中就实操性非常强的重要的工作方法SWOT分析法及部门生活行事历等分组展开讨论，使学员对该部分内容有了更为深刻的了解与掌握。

　　作为东道主，百货事业部领导高度重视，张露丹总经理亲自安排，相关部门积极筹备，确保服务热情、周到，交流富有成效，充分展现步步高百货的风采。

　　
　　学习期间，步步高百货事业部特别安排学员们到伟人故里——韶山参观学习，并向主席铜像敬献花蓝。百货事业部张露丹总经理也在百忙之中抽出时间与学员们做了交流，并设晚宴及专场电影招待。