乐天玛特在华没落 韩资顽症犹在
连续亏损3年、关店、极差的员工待遇、僵化的管理……
这让3年前以收购万客隆的方式进入中国市场的黑马——乐天玛特的面子有点挂不住。当年的黑马如今被传言成了一味吃“时代零售”老本的“懒驴”。
虽有未来开300家店的豪言壮语，也有将韩国总部迁至中国的梦想，但在许多业内人士看来，这不过都是其在自己的乌托邦里美美地打了一个瞌睡而已，醒来后，继续颓废。
梦想照进现实
2011年11月，许久没有太多新闻的乐天玛特被放大在镁光灯下，被曝出在华业绩不佳、连续3年亏损的消息。
据报道，乐天玛特北京法人于2007年成立，2008年、2009年和2010年分别亏损51亿韩元、84亿韩元和60亿韩元。今年上半年亏损规模已达400亿韩元;2008年成立的乐天玛特青岛法人，2008~2010年分别亏损17亿韩元、127亿韩元和166亿韩元。
对于亏损的言论，乐天玛特中国区北京分公司媒体经理郭淼对记者表示，这个问题比较敏感，总经办届时会有一个统一的对外态度。其他分公司也并未对此消息作出任何解释，似乎默认了这样的事实。
而乐天玛特在进入中国3年的时间内，已经发展了98家店铺，这速度被一位业内人士称为“外星人的速度”，也是扩展速度过快导致其在中国的亏损。
但是仔细分析，就发现这样的速度有些徒有虚名，因为大多数门店是靠收购而来。目前乐天玛特官网上显示，其门店总数合计98家，减去刚入中国时的8家，再减去收购时代零售的65家，乐天玛特自己开的店铺数为25家，比其韩国同行目前19家的店铺数多点。
也正是因为收购时代零售的大体力消耗，乐天玛特似乎至今没有喘过气来。零售业专家胡春才告诉记者，出现连续亏损可能跟当时收购时代零售有关，因为当时竞争者很多，最后的收购价格也几度飙升，最后乐天玛特胜出，但对其是个很大的成本压力。
2009年11月，乐天玛特收购了时代零售65家门店，耗资约35.22亿港元。收购完成后，乐天玛特当时在中国的门店数猛增为75家。
这在胡春才看来，即便是当时的时代零售资源很好，但是乐天玛特收购后得有一个资本消化的过程，而且，运营权到了乐天玛特手里，不一定能经营得好这个企业。
再加上乐天玛特的店铺散布于许多地区，据其官网资料显示，乐天玛特目前的店铺分布如下：江苏65家，北京7家，青岛9家，安徽6家，浙江4家，沈阳、上海、天津、河北各1家，总共98家。上述业内人士表示，店铺格局比较分散，没有规模优势，再加上许多新店都处于培育期，势必会在经营数据上难看。
韩资顽症
如果追根溯源，乐天玛特所代表的韩资零售在中国积弊难除才是其发展缓慢、不断亏损的根本原因。
“我在北京和威海都看过他们的店铺。风格和易买得大同小异。”胡春才对于当初狠心砸钱来中国市场发展的乐天玛特并不看好，他表示，整个卖场整体看上去很整洁，但是没有人气，估计背后的原因有两个方面，一是商品的价格较贵，采购方面没有优势，竞争力不够;另一个就是内部的运营管理存在问题，比如在人才管理、应对市场变化方面没有做到位。
一位乐天玛特内部员工在其百度贴吧中给其公司的建议中也验证了胡春才的猜测，他这样写道：陈列不新颖，价格并不低，不知道市调是如何做的。最重要的是用人问题。部分主管或经理不被员工所信服和拥护，领导的第一反应就是重新招聘，其实店里就有很多有用的人才可供选择，长此以往，员工们看不到希望，对他们的承诺也都没兑现，好多人带着情绪工作。
其实早在乐天玛特青岛城阳店停业时，业内人士曾表示，该店过于照搬韩国风格，出现了“水土不服”的情况。
“说到底，还是本土化没有做好。”胡春才表示，易买得之所以失败，就是因为死守其在韩国的那一套，进行超市百货化，只图卖场漂亮，结果成本很高，商品很贵，却没有顾客。在他看来，在本土化方面，韩资应该向日资企业学习，虽然日资给人的一贯印象是刻板、规矩，但是成都伊藤洋华堂已经成为国内许多超市学习的榜样，其管理者除了三枝富博及零星的日本人以外，都是来自中国的管理层。
春天在哪里
似乎为了解决本土化的问题，乐天玛特韩国总部放出消息，声称要将韩国总部搬到中国来。
乐天玛特社长卢柄容表示，“目前韩国国内的打折店市场趋近饱和，各种规制正在被强化。海外市场才是我们的活路。如果海外市场新店开业加速，海外销售超过国内销售的话，将把总公司移至中国。”
一位业内人士对此表示，乐天玛特在韩国做得确实很好，但是要走出国门，去俄罗斯成本太高，又竞争不过日本本土的零售业，只好瞄准向中国市场，而且中国市场容量比较大，所以乐天玛特舍得狠心砸钱进入。
乐天玛特北京子公司CEO朴钟斗也曾多次高调表示，5年内乐天玛特在中国的门店数量将发展到100家，10年内发展到200~300家。但是无论总部搬不搬入中国，未来的野心有多大，适应新的市场并非一厢情愿的事情。
对于乐天玛特未来的发展状况，中投顾问零售行业研究员杜岩宏说，“乐天玛特正处于扩张时期，从今年上半年的亏损情况看，仍难以作出后期定论，但是如果乐天玛特不能在内控能力、本土化策略等方面作出整改，那么在华发展速度将持续减慢。
卢柄容的那句话：我们的目标是做“亚洲一等的商品流通企业”。但愿这个梦想能将乐天玛特在中国的现实照亮。
（中华合作时报·超市周刊 记者 赵晓娟）
