每年11月初，五星电器都要在全国范围内举办为期一个月的“家电顾问技能大赛”。本周三，第二届技能大赛总决赛已成功落下帷幕。在众专业评委和顾客代表组成的联合评委团的严格评审下，最终有12名五星家电顾问脱颖而出，被授予“资深家电顾问”、“高级家电顾问”和“全国最受顾客欢迎小伍小新”的荣誉称号。

　　家电顾问是五星独特的服务品牌，致力于为消费者提供无偏见的专业家电全过程的服务，是消费者品质生活的贴心伙伴。日前，“家电顾问技能大赛“的总决赛已在南京天丰大酒店成功落下帷幕。进入总决赛的家电顾问们通过自我展示、主题讲解、知识竞答、情景演练等精彩表现展示了自己的专业、活泼、热情。最终有12名家电顾问在综合素质、专业知识、顾客沟通能力、问题解决能力和临场反应等方面表现突出，脱颖而出：来自五星徐州分部国贸卖场的张琦、刘鹏和扬镇分部高邮卖场的徐丽成功摘得前三甲，被评为“资深家电顾问”。其余9人中有7名被评为“高级家电顾问”,2名被评为“全国最受顾客欢迎小伍小新”。其中，出生于87年的张琦是五星家电顾问团队的新秀，他时尚幽默，活泼开朗，一出场便给大家留下了深刻的印象。在知识竞答环节，他更是凭借过硬的专业知识获得了该环节的最高分。作为一个“85”后，张琦认为，家电顾问不仅要专业热情，有亲和力，更重要的是能与时俱进，密切关注社会潮流。而对于自己的年龄，活泼的他笑道：“这么年轻就能成为家电顾问，为此我感到很骄傲，而这份工作也是自己喜爱的，所以每天都是‘骄傲并快乐着’！”

　　在比赛现场，笔者还采访了一些顾客评委，他们表示都曾接受过五星电器家电顾问的服务。“五星的家电顾问即专业又热情，特别是在配备全套家电时，他们给出了许多专业意见。今天来当评委，一方面给他们打气，一方面我们也学到了很多实用知识，比如“液晶电视有哪些优点”、“热水器水不够烫是什么原因造成的”等等。有顾客还建议五星电器可以在电视台做类似的普及电器生活使用常识的节目，方便人们去了解学习。同时也希望五星的家电顾问能继续发扬自身的特色，给顾客带来更优质的服务。

　　据悉，每年11月初，五星电器都要在全国范围内举办为期一个月的“家电顾问技能大赛”。通过区域选拔、培训考试、现场销售实践、个人演讲展示等三轮竞争激烈的PK，从全国1000多名家电顾问中评选出最优秀的家电顾问，授予“资深家电顾问”和“高级家电顾问”的称号。他们作为家电顾问的优秀代表，将为消费者带去更多一站式、高品质的家电解决方案。迄今，已成功举办了两届。五星希望借助比赛，进一步扩大家电顾问的影响力，让更多顾客知道五星电器家电顾问，了解五星电器家电顾问，进而选择并享受五星电器家电顾问服务。
　　（通讯员 王小唯）