独家：2011年度电商十大事件盘点

　　联商看点一：马云挥泪“斩”卫哲

　　关注指数：★★★★★

　　2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，原淘宝网CEO陆兆禧接任。阿里巴巴表示，公司决不能仅仅变成一家赚钱的机器，让天下没有难做的生意才是其使命所在。

　　马云坦言这一事件是公司成长中的痛苦，是发展中必须付出的代价。但是马云希望员工具备“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”，同时他再次强调要坚守使命，坚持理想，坚持原则，而不是以追逐利润为目标。“宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事”，才能在艰苦的创业路上“走得更远，走得更好”。

　　卫哲的两次离职，都没能绕开“欺诈”二字。2006年11月卫哲从百安居中国区总裁任上离职，出任阿里巴巴CEO时，百安居在中国市场正当辉煌。可是他走后，留下的一屁股官司，都是在指称百安居以欺诈手段克扣货款。巧合的是，如今马云受到资本市场的压力而被迫抛弃他，同样是阿里巴巴这个上市公司在他管理下陷入了欺诈的漩涡。5年过去了，卫哲的脾气似乎一点儿也没变。无论是管理百安居还是阿里巴巴，“欺诈”都与他如影随形。

　　随后马云与卫哲在青岛同台回应“欺诈门”事件。马云称自己在阿里巴巴11年来最大的痛，是给了兄弟一道伤疤。

　　点评：如何利用特殊时期化“危”为“机”?如何妥善处理“过气”职业经理人?如何调整公司战略又不引发体系动荡?透过阿里巴巴B2B公司CEO卫哲引咎辞职事件，我们似乎已经看到了马云针对三项问题给出的解决方案。事件在公众，尤其是商界中引起广泛讨论。诸如这样对待职业经理人是否妥当，企业价值观应由谁负责的争论异常激烈。但当我们把目光重新投到阿里巴巴时，会发现事件背后马云的三个命题：结束职业经理人的历史使命、完成B2B公司改朝换代，并且在不知不觉中完成集团下一步战略布局。

　　联商看点二：淘宝“伤城”

　　关注指数：★★★★★

　　10月10日，淘宝商城颁布新政，将技术服务年费从6000元提高至3万元和6万元两个档次;违约保证金由1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。续签时间为2011年10月17日至2011年12月20日18时止，且续签商家2012年度技术服务年费的缴纳和保证金的冻结必须在2011年12月26日之前一次性完成。年内不能缴费签订新一年合同的卖家，将被清退出商城。

　　10月11日晚，淘宝中小卖家对大买家的攻击开始。韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。

　　在商务部的介入下，10月17日马云宣布，对于新规发布后入驻的淘宝商城卖家，新的年费标准仍将在明年1月1日起执行;对于规定发布前已经入住的商城卖家，明年年费将推迟至明年10月执行，商家仍然按照原规则缴纳年费，费用按月份折算，2012年10月新规执行后，年费金额和返还条件也按月份折算。

　　至此事情总算有了结果，但部分中小卖家与淘宝之间的矛盾仍在继续。

　　点评：其实真正挑起暴力反对淘宝新规的，无外乎两类，其一是利用淘宝商城已经获得利益，这种利益有些不明不白，增加了费用之后无法再利用这种方式获利的;其二是可以勉强在淘宝商城正常盈利，然而增加费用后大大增加了成本，基本赚不到钱的。对于第一种，是淘宝商城原本就应该清理的对象，而更多的第二种商家，其实完全在淘宝集市中一样好好经营，集市中经营好的商家多了去了，根本不存在从淘宝商城撤退就是什么让人垮掉吃不起饭的说法。

　　联商看点三：百度“弃子”有啊

　　关注指数：★★★★

　　2007年10月，阿里巴巴上市前夕，百度突然宣布进军C2C电子商务。彼时，百度大胆用人，毕业于中国传媒大学、年仅24岁的李明远接过帅印，担任百度有啊总经理。

　　2011年3月11日，百度旗下电子商务网站“有啊”创始人、总经理李明远昨日黯淡离职，有啊发展也远远未达预期，百度启动电子商务战略两年半来遭遇了重大挫折。业内预测，百度未来的电子商务战略重点将转向其与日本乐天合资成立的B2C公司，有啊的发展前景堪忧。

　　3月31日下午，百度有啊发布公告，1个月后将关闭购物平台，这意味着曾放言三年内必然打败淘宝的百度C2C电子商务业务彻底以失败告终。

　　有啊购物平台关闭后，有啊的业务将只保留半年前开始探索的分类信息业务。百度的电子商务战略重点转移至B2C，主要包括与日本乐天合资的B2C商城乐酷天以及其投资的其他B2C公司(如耀点100)。

　　点评：从业绩看，有啊虽然占百度5%的总流量，却只有电子商务市场0.7%的市场份额，转化率之低让董事会对有啊业务十分不满。由于百度搜索业务的巨大流量，让管理层对于对进入电子商务领域过于乐观，但百度又不可能冒着风险，让其他业务影响搜索业务。结果导致了有啊缺乏针对性流量导入。百度与日本乐天的和参股性电子商务合作模式要好于自建模式。

　　联商看点四：京东商城：“恐怖”的融资

　　关注指数：★★★★

　　2009年1月12日，京东商城正式宣布，公司获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

　　2010年1月22日，京东商城证实已签订第三轮投资，消息人士称本轮融资金额可能为6000万美元，这将成为目前国内B2C领域公布的规模最大的融资。

　　1月27日，京东商城确认已获得老虎环球基金领投的风险投资，目前该笔第一部分7500万美元已经到账，在2010年底前将有第二部分资金到账，总金额超过1.5亿美元。

　　12月23日，京东商城董事局主席兼CEO刘强东表示，京东C轮融资目前到帐资金已经超过5亿美元。

　　2011年3月29日，京东商城董事局主席兼CEO刘强东透露，京东商城目前已完成规模超过10亿美元的C轮融资，公司最早或于2013年在香港或美国上市。据了解，京东商城拟4月1日正式公布C轮融资的细节，京东此前已完成了A轮1000万美和B轮2100万美元的两轮融资。

　　9月15日，知情人士透露：京东商城计划于9月内启动IPO程序，计划融资40亿美元至50亿美元。若属实，京东商城IPO将会创下互联网公司在美国的IPO之最。

　　点评：京东商城2009年销售额约40亿元，2010突破百亿。刘强东预测，2011年销售额约240-260亿，其中IT产品(主要为笔记本、DIY配件)85亿，手机和数码约60亿，大家电50亿左右，小家电25亿，日用百货35~40亿，未来五年内预计年交易额将超千亿元。据艾瑞数据，截至2010年四季度，中国自主销售式B2C市场中京东商城以33.9%的市场份额继续排名第一，卓越亚马逊、当当和凡客诚品分别占据第二至第四的位置。

　　联商看点五：凡客诚品：IPO的烦恼

　　关注指数：★★★★

　　5月24日，消息称凡客(Vancl)计划年内赴美上市融资10亿美元。另有消息称其正筹划新一轮融资事宜，至少融资1亿美元，估值达到30亿美元。5月26日有外国媒体报道称，凡客诚品已选定花旗、高盛、瑞信、摩根士丹利和中国国际金融有限公司为承销商，计划第四季度赴美上市，融资7.5亿-10亿美元。这将是今年亚洲企业在美国股市进行的规模最大的IPO。

　　5月31日凌晨，凡客诚品网站首页全面改版上线，并在显眼位置加入V+入口，打通了登录、支付等环节。有业内人士评价称，这标志着凡客将全面向网上商城转型，并与V+融合，或为第四季度打包上市做准备。

　　7月3日，凡客诚品正式启动在央视多个频道的广告投放，这或表明凡客营销重点已从线上转移至线下，并进一步明确其年内赴美上市计划。但凡客方面暂未透露此轮投放规模。据了解，凡客成本已正式启动在央视的广告投放，覆盖CCTV-1、CCTV-3、CCTV-5、CCTV-6等多个频道，平均每天滚动播出30次。

　　11月11日，就在传言拉手网因会计问题暂停IPO之际，B2C企业凡客上市计划已悄然启动。银泰网CEO廖斌爆料，凡客已于11月5日递交上市审批，最快可下个月通过审批并上市，这已经是B2C圈人士私下公开的秘密。

　　11月30日，吴声的一纸辞文将凡客再次推到风口浪尖。坊间又传闻凡客欠债一亿……接踵而至的坏消息，让凡客上市之路看起来扑朔迷离。凡客上市路究竟还有多远呢?也许目前没有人能回答这个问题。

　　点评：电子商务公司在发展初期，资本是重要助力。现代化的融资通道，将解决创业者在创业初期阶段的主要困难。换言之，内部环境再难，也难不过金融环境变化给电商冬天的“洒冰”。对于电子商务公司而言，重要的是，加强精耕细作。同时，这一轮的资本遇冷，也或将给传统企业做电子商务一些喘息的机会，给予更充分的时间，转变思维模式和经营方式。

　　联商看点六：团购“入冬”Hold不住

　　关注指数：★★★★

　　关于团购业步入冬天的消息随之铺天盖地传来。美团网副总裁王慧文的一句话颇有代表性：“这半年里市场费用涨了10倍，从业人数涨了10倍，运营成本涨了10倍，投资金额涨了10倍，泡沫快跟臭氧层一样大，这个冬天很快来，会很冷。”

　　据显示：截至2011年8月14日，全国团购网数量达到了5537家。但这个冬天过后，窝窝团CEO徐茂栋认为“将有90%以上团购网站将倒闭。”美团网CEO王兴表示，“全国性团购网站将不足5家。”

　　高朋网：有着团购鼻祖Groupon背景的高朋网上海分公司近期突然开始裁员。据内部员工透露，裁员涉及多个部门，整个裁员将占据上海分公司员工人数的30%。高朋上海负责人解释称，由于公司目前支出大于收入，将调整运营安排。

　　窝窝团：10月份，窝窝团CEO徐茂栋召开媒体沟通会确认窝窝团在全国35个五线城市开始进行“人员优化”，整体裁员幅度在500人左右。徐茂栋同时表示，窝窝IPO正在按部就班地推进中，预计2011年年底在纳斯达克上市。

　　团宝网、街市网：继窝窝团被踢爆“非法裁员门”，高朋大规模裁员400人之后，又传出劲爆消息：“团宝网”和团购导航网站“街市网”裁员比例或高达50%;另有上海一家中型团购网站易起买(17buy)遣散各地员工，濒临倒闭。

　　开心团、窝窝团：开心团、窝窝团等知名网站也开始裁员。据开心网团购员工反映，郑州、厦门、成都等12个城市站点接连关闭，减员规模可能达一百多人。

　　凡客、敦煌网：“裁员”流感继续蔓延，终于扩散到整个电子商务行业。8月底，凡客被爆裁员5%;9月初，又有消息称敦煌网整体裁员30%。

　　点评：由于融资困难、市场前景不明，现在团购行业整体进入裁员高峰期。裁员“瘦身”是团购行业经历盲目扩张后开始挤压“泡沫”。通过种种裁员迹象表明，团购网站已经充分意识到粗放竞争的高风险与低效率，寻求新的成长模式。领先企业也试图将积累的用户和品牌优势进一步转化，团购业的冬天或许是个契机。团购是一种非常好的商业模式，如果国内团购网站不是头脑发热急于在资本市场圈钱，而是踏实地做好运营与服务，能够真正为消费者和商家创造价值，将会具有非常光明的发展前景。真正务实得为行业创造价值，中国的团购行业才有希望。

　　联商看点七：网店“征税”

　　关注指数：★★★

　　2010年7月1日，《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施，国内网店开始步入“实名制”时代。各界普遍猜测，这将是对网店征税的“前奏”，一时之间议论纷纷。

　　2011年6月份，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。据称，在武汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。

　　除武汉以外，成都市国税局也已经对当地一家网店进行征税。广州市国税局相关负责人表示，其实只要网店卖家进行过工商登记注册和税务登记，都已向税务部门纳税。不过，未进行过登记的个人网店可能存在登记信息与实际不符等因素，监管起来存在一定困难。而实际上，不少卖家也无需太过紧张，缴纳增值税也有起征点。

　　武汉将对网店征税的消息一经传出，部分店主就开始行动。一销售地方特产的淘宝店主“楼兰蜜语”已经有两个金皇冠，销售量可以排到淘宝武汉网店的前十位。网店本来在新疆经营，后来觉得武汉交通发达、地理位置优越，于是搬到武汉开店。但听到交税传闻后，店主决定撤回新疆。业内人士估计，如果武汉网店征税真正落地，还会引起更大范围的搬店潮。

　　点评：从长远看，征税是网店规范发展的必由之路。将不缴税费带来的低价作为网店的核心竞争力，并不利于电子商务持续健康发展。只有通过提升产品和服务质量，才会形成消费者和经营者双赢的局面。

　　联商看点八：“流血”的拉手网

　　关注指数：★★★

　　2011年9月，继京东商城传出赴美上市的消息后，国内另一电子商务网站拉手网昨日已传出正计划赴美进行首次公开招股(IPO)，并有望成为国内第一家赴美上市的独立团购网站。不过业内专家认为，国内团购网站上市时机并不成熟，仍面临盈利模式转变等问题。

　　据了解，此前拉手网已完成三轮融资，2010年4月获得泰山天使投资、嘉丰资本和Daily Deal的天使投资;2010年6月和2010年12月又分别获得500万美元和5000万美元A、B轮融资;今年4月，完成1.11亿美元的C轮融资。拉手网称，C轮融资过后，投资基金为拉手估值达到约11亿美元。

　　10月3日，中国团购网站拉手网已经任命中金和野村为承销商，替代之前的高盛和摩根士丹利，安排其美国上市交易，募集资金1亿至2亿美元。拉手网期望于第四季度在美国上市。截至2011年4月，拉手网共获得三轮共计1﹒66亿美元的融资，估值达11亿美元。

　　不过，拉手网的上市进程却没有那么顺利。11月10日，高原资本创业投资董事总经理涂鸿川在微博上爆料，有华尔街的投行人士透露拉手网IPO已经取消。果然，到了11月14日，拉手真的未能如愿上市。

　　点评：拉手网上半年亏损达到了3.91亿元，为同期净收入的6.8倍。以这样的速度，拉手网现金流甚至撑不了一年，因此只有上市才能活命。如果团购网站不能解决目前面临的问题，IPO很难改善团购企业的生存状况，因为钱还是会烧完的。不过他也认为，如果有企业能够通过IPO融到很多资金，在钱烧完之前找到新的发展方向，可能有希望成为剩下来的1%。

　　联商看点九：QQ商城“趁火打劫”

　　关注指数：★★★

　　10月底，腾讯上线了全新的电子商务平台“QQ网购”，通过与独立B2C及传统的零售连锁企业合作，定位为统一高标准服务的优质精品购物中心。“QQ网购”与“QQ商城”和“腾讯拍拍”一起成为腾讯的三大电商平台，完成多点布局。

　　再结合腾讯2011年投资的高朋、F团、珂兰钻石、好乐买、艺龙、同程网、易迅网、广州妈妈网等电商相关网站。腾讯的电商战略布局浮出水面。

　　腾讯集团高级执行副总裁吴霄光说：“在未来5年中，我们的超级电商平台将成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100—200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，把腾讯电商平台打造为拥有超过100万家各类商户的平台”。

　　10月11日，腾讯新建立的电子商务平台QQ网购正式线上试运营，仅针对广东省用户。根据QQ网购页面显示，该平台目前支持广东省用户全场免运费、生活超市购物满100元免运费，支持货到付款，承诺快速物流、延迟送10元，支持无理由退换货。

　　10月12日，正直淘宝伤城“暴动”期间，QQ商城趁机拉拢人心，保证今年年底到明年三月的促销旺季期间都不收费。据一些淘宝商城的商户反映，如果QQ商城实行免费政策，可能考虑把店铺从淘宝商城转移至QQ商城。分析人士也认为，淘宝商城提高入驻门槛之后，QQ商城将会成为淘宝商城一部分小商户的新选择。

　　点评：淘宝商城，QQ商城处于不同的发展阶段，战略出发点不同，对QQ商城的战略出发点或许我本就错了，但一条没错，QQ商城要做好积极应对，突然激增的用户数，要能有所应对。虽然“暴动”对淘宝商城没有太多实质的影响，但是也要积极的解决问题，毕竟企业除了赢利以外还有社会责任!

　　联商看点十：支付宝VIE事件

　　关注指数：★★

　　5月26日，中国人民银行发布公告称，5月18日，人民银行已向支付宝等27家机构下发“非金融机构支付业务许可”。

　　这27家机构包括支付宝、快钱、财付通、盛付通、银联、汇付天下等。截至目前，已有32家企业申请了第三方支付牌照。根据央行2010年出台的非金融机构支付服务管理办法，今年9月1日为第三方支付企业拿到牌照的时间“大限”，逾期未取得者不得继续从事支付业务。

　　6月14日马云在杭州召开新闻发布会，解释此举是为了支付宝能合法取得央行发布的牌照，但也同时揭露了过去十几年普遍适用于互联网上市公司的协议控制的潜规则，置相当数量的中国互联网企业于风口浪尖之上。众所周知，目前在海外上市的绝大多数中国企业，都采用该模式，包括新浪、百度、腾讯、阿里巴巴、京东商城等。

　　截至8月30日，向央行提交申请并公示的支付企业总数为174家。其中40家已获牌照，剩下的134家则仍需等待，面对所谓“9月1日大限”，又有13家支付企业可以长舒一口气了。

　　9月1日“大限”前一天，央行终于公布了第二批第三方支付企业牌照名单，上海银联、联动优势等13家企业分获不同种类的业务许可牌照。然而，这仅仅是163家申请企业中的一小部分，而像联华OK卡、斯玛特卡等具备第三方支付功能的购物卡面临前途未卜的命运。多数支付企业紧急商量应对之策。

　　点评：第三方支付是指与各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如支付宝、财付通、快钱等。数据显示2010年，中国第三方支付市场交易额达到11324亿元。
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