独家：零售业2011年度十大语录

　　帮助网商的成长是阿里巴巴的职责，我们必须让各类的网商知道，竞争是让你完善和成长的东西，学会和竞争对手相处才是最厉害的，商场就犹如一个生态系统。这个系统的核心思想只有共赢。 ——马云：商场的核心思想是“共赢”　　　　　　　　　　

　　我是赞成山寨的。麦当娜说一切创新都是模仿。你看ZARA就是大山寨，还专门山寨奢侈有品牌的。打官司告不赢他，我纽扣动点可以吗，服装的知识产权保护其实非常弱。卖服装的山寨货，比卖李宁、KAPPA，让我有兴趣得多。——当记者问到当当不支持假货，但是支持山寨的自有品牌，这不是矛盾吗? 当当网李国庆如是说。

　　在硅谷也好，在全球各个地方也好，其实创新主要是小公司干，因为小公司什么都没有，大公司有品牌、有技术、有人才，你做创新的事情，我上来跟你做一个一模一样，可能很快就击败了，其实这也是大家讨论中国目前创业的困难之所在。——小米雷军谈小公司最“稀缺”的是创新。

　　我觉得上市不重要，对我们来讲，上市不是目的，而是一把双刃剑，使得企业更加善和透明。哪个行业都有风险，该考虑的是，如何来提升管控能力和控制风险的能力。——俏江南董事长张兰：目前上市不重要。

　　本想低头默声不再公开谈论江湖之事，避免成为攻击靶子!无奈垄断和潜规则横行的行业令人窒息，与其被闷死不如挣扎呐喊!这是人之本能而已!我只是一个四处呼喊公平竞争的市场主义者!我不是个坏孩子!真的!——京东刘强东在微博上发表言论，呼喊公平竞争的市场，颇显委屈。

　　在星巴克被无处不在的批评狂轰滥炸时，几乎每家门店都还保持着一种热情面对内部或外部压力的态度，这种热情就是我们的灵魂。每关闭一家门店，都无异于抹去我们的记忆。——星巴克CEO：危机时刻更需坚守核心价值

　　我觉得人力资源体系对餐饮企业是至关重要的，它会形成一种自下而上的文化。我认为这个可能会成为海底捞未来的一个核心竞争力。因为我们企业的理想就是增加基层员工的收入，通过市场的调节，通过增加售价，或者压低股东的一些回报，我们可以保证员工的收入有较大的增长空间。——海底捞张勇：静下心来打造基础体系

　　品牌重塑之前，公司内部最担心的就是新的品牌定位的创意传播过程，一方面，创意人员必须最贴切地领会李宁的品牌定位并编写脚本;另一方面，消费者在收看相关广告时，解读出的信号要与公司要表达的本意尽量一致。——李宁CEO张志勇：李宁的“三条腿”战略

　　我们在努力使中国顾客满意，这也是我们为什么在中国成功的原因。——海外巨头在中国面临水土不服的情况，是这些海外公司永远需要面对的一个问题。亚马逊CEO贝索斯对此表示他们在中国“很成功”是有原因的。

　　凡是没有被互联网改变的行业都将被互联网改变。——美团网CEO王兴的这句话正在被他践行，也在慢慢被验证。
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