蒙牛乳业：连牛都“蒙”何况内地人
国家质检总局24日抽检后曝光：蒙牛、长富纯牛奶两种产品黄曲霉毒素M1项目不符合规定，超标140%，有强致癌物。蒙牛官方回应称（综合译义）：香港人不用怕，你们和内地不同，是出口标准；内地人不要急，受抽检的25个批次中24个合格；质检总局别喊了，我们外甥打灯笼照旧；饲料来源暂时不明，大家一起帮忙找呀……
中粮宁高宁表示歉意，德高望重的宁老6月间接下牛根生的烂摊子，兼蒙牛董事长。似乎不如马云有聪明幕僚，他的公关高管内部邮件外泄显示：“马总，请迅速和牛总划清关系，虽然你们关系好，牛总也常常帮你讲话。马上划清界限……”
蒙牛乱象。平心静气去想，这其实是个很好的中国企业怪胎，不妨展览一下。煮酒论狗熊：雪糕大肠菌群超标、酸奶现霉斑、学生奶中毒、同行圣元被“性早熟”幕后策划、特仑苏OMP致癌、三聚氰胺奶粉门等，一次次成功危机公关，为什么？
首先，政府监管层面不作为是关键因素。蒙牛不怕！他先蒙了牛，再去蒙人，不敢想象他们能玩到什么时候！
其次，蒙牛充分利用人性弱点-或者说人性利益性和公司经营性，向媒体单位、记者“投毒”，用糖衣炮弹去攻打负面稿，上光环……蒙氏有强大公关机器，外人集中知道的是上次伊利、蒙牛的公关反间门事件。这一点，知名民营大企业都很像（蒙已基本进入国营圈，中粮为单一最大股东），庞大的公关机器，其人事配置与公关预算常年居高不下。
笔者曾在某财经网站担任主编，某年底接到蒙牛北京公关部电话，“5万元，2009年新闻保护一年”，我不同意，他们马上找了市场部，业务同事心动了，我的心乱了……这是中国媒体独立性缺失的最大可能因素。
对比宝洁等外资巨头在华业务，发现一些重要区别，他们无一例外都有专门的社会责任建树部（这名字是我取的，实际上也是公关部），甚至有十年专管造希望小学的。自然有些“作秀”的成分，可这种秀多多益善呀。媒体公关形态不同，各家标志性动作大量以电话、短信、邮件要求删稿或开始保护性合作等事项少之又少。
可见，这是中国的大企业病。哪怕公司创始人神通盖世，即使英明如圣主，身边也难免有宦官、宠臣，这些大企业也这样：傲慢、马虎的祸害早已埋伏，管理层藐视企业使命者比比皆是。
除此之外，蒙牛的巨大营销网络也是大帮凶。好几次，乐购的人都开骂了，“要不是市场部的人，说什么蒙牛是大客户，返利政策好，我早就让老大把他们踢了……”对许多消费者而言，坚挺的超市陈列和**卫视**女生常年冠名是他们的信心源泉；大部分人的理解和关注领域也仅限于电视。
最后，再退十步说，你不买，也让亲属别买；可是人家送你的，你是扔是退是喝？90%的人是喝吧？还是消费者不争气，不记仇，过于宽容。边骂边喝，边喝边忘，边忘边骂，边喝边看文章……
“起来，不愿喝蒙牛的人们！把我们的决心铸成我们新的长城，……从来就没有治蒙牛的人，我就是治蒙牛的人！不喝！不喝！”
相关资料：
蒙牛回应致癌门：质检疏忽 系小概率事件
http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/189334.shtml
香港蒙牛产品质量比内地好？官方否认
http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/160768.shtml
蒙牛“毒”奶源从何而来：现代牧业牧场?
http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/189386.shtml
盘点：蒙牛08~11年牛奶、奶粉问题事件
http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/189275.shtml
（联商网特约评论员 林尚玉/文）
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