1月13日，江苏无锡某媒体记者去家乐福永乐店体验收银岗工作。记者一小时后感慨超市收银员没时间给自己办年货，店内收银工作量比平时增加一倍，日客流达到1.2万人次。在这零售业内，早就习以为常。

　　可是这就对吗？大伙儿春节期间休假，传统佳节合家团聚的时候，零售人尤其是门店基层员工，却是一年中最忙碌的时候，甚至除夕、正月初一都无法休息。

　　联商网日前发起的一项关于“如何看待零售企业大年初一休息？”的网络调查仍在进行，目前有1071人参与表态。初步数据显示：81.7%的人表示支持，14.6%的人不支持，3.7%的人觉得不好说。有61%的人认为现实经营条件与竞争环境已经允许，26%的人正好相反，剩下的人觉得不好说。

　　这个数据，理性分析下来，真正能决定正月初一是否放假的企业老板可能仅占标本少许，大概更方便视为一种零售人的呼声。

　　来讲个故事。曾经有人问，你2011年最遗憾的事情是什么？我毫不犹豫答：没有及时送照片给当年公司所在写字楼的秩序维护员（俗称保安）朋友小平。

　　2009年初，我拄双拐去上班。进写字楼大门时，被绿城物业的年轻保安小平主动来扶了几步，此后视其为友，每回进出大门若碰到他，总是会聊上几句。后来，杭州某报社拍摄市民梦想秀，我推荐了小平。记者朋友来拍，我陪在小平身旁，他怯生生的，在小黑板报上写下“找个好工作”。

　　拍后，报社编辑组稿时拿掉了他的照片。我对小平说，我给你洗一张。他期待的眼神盯着我，甜甜羞涩笑，“嗯，好，好多年没拍照片了……”

　　因为“忙”，也是不够重视，二十多天后才去冲洗出一式两张的照片，可是公司搬家了，就一直放在背包衬屉里。一晃半年过去了，我参与创业做了总经理，几十次想起，欠小平一张照片和一次承诺，可总是的确忙，或者不方便，实际上并不十分重视，又搁下了……

　　2012年元旦醒来的第一件事，就是去送照片。2011年的两大遗憾之一，2012年去弥补，亡羊补牢为时未晚。到了那里，小平的同事K在，说他升了班长，刚刚下班离开。K接通小平的电话，他还记得我的声音，我很惭愧。阔别一年，我随时能找到他，他却不知道我在哪里。我问现场能否一见，他说明天上早白班，我赶紧克制住自己希望一见的念头，不能那么自私，你耽误人家一年，此次送照不过弥补，如何希望他立刻见你，于是放照片在K的岗亭。

　　小平是四川人，三年没回老家了。他说会寄一张照片回去。我庆幸他的照片很清秀、阳光。

　　我说这个，是想提到我们零售门店里的基层员工，就像我的朋友小平，都是防损员、收银员、理货员等各种平头百姓。在零售商业，在主流社会语境里，他们太过平凡，容易被忽略。他们的思乡情，他们的爱美之心，他们的交友欲，他们的休息权，常常被有意无意疏忽、怠慢而不自知。

　　他们值得零售管理层珍惜，尤其是优秀老板的关怀，门店员工是零售金字塔的奠基石，是最大生力军。

　　企业不论大小，只要愿意。河南金好来超市春节有假期，这是老板吴金宏舍得、前沿。他的企业不大，胸怀却不小。此前，永辉超市、步步高、天津市津工超市等已响应某协会倡议，确定今年起正月初一放假一天。

　　有顾虑者曾思考如当地政府、供应商与顾客是否同意等问题，这若不是部门零售商老板“借刀杀人”就是奴隶思想。如果有千分之一的顾客恼你不开门，让他滚蛋，咱们做另千分之九百九百九的顾客生意。

　　说一百句动听的话，不如办一件大实事。企业文宣说得天花乱坠也没用，你的某项员工关怀或企业战略若是三部曲，就得完整搞定三步，否则就是未完成，仍然是行动的矮子。就像我以小平为友，以为藏在心里伺机而动，可他需要的不是这个。老板、高管们也是，一些地位悬殊，或并不十分优秀的员工，他们同样是中华儿女，思乡心切，劳碌一年，不如暂时牺牲“一天”销售？这可能是他们梦寐以求了十年呐！

　　多少零售人的父母在老家望眼欲穿，他乡游子归心似箭、欲罢不能，其中煎熬和麻木不可谓不是极大奉献和生活妥协。倘同处一城，早晚不得见，也是略有失落、伤感。

　　他们拿最少薪水，付出最多时间，最少自主权，最少话语权，最少能够表达情感，可爱的沉默基层零售人！笔者在此衷心感谢那些让员工正月初一休假的好老板；同样期待、呼吁更多的中国零售好老板，请在正月初一去你的店，尽可能去走一遍，多给鼓励、笑容和薪资补贴；而店长们则更要一直在，你们在，战士们的内心阵地就在。拜托！拜托！

　　有关资料：
　　体验无锡某家乐福超市收银员的甘苦
　　http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2012/191533.shtml
　　北京七成零售企业不赞成休“初一”
　　http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/183858.shtml
　　（联商网特约评论员 林尚玉/文）