庞小伟：零售业必须要重视电子商务

　　重塑零售精神，回归商业本质，构建商业新环境，2012联商网大会暨零售业发展高峰论坛于2012年4月11-12日在南京万达·希尔顿酒店召开。
　　
　　4月10日下午两点，联商网大会之高管沙龙在南京举行。来到现场的有王卫、徐伟宏、虞国敏、王钧耀、方献礼、庞小伟、王跃林、彭肖溶、陈静阳、尤磊、李海燕、高锐、郑玮庆、倪辎轹、吴敏峰等高管。

　　以下是联商网董事长庞小伟的发言：
　　
　　联商网董事长　庞小伟

　　庞小伟：在我的观察来看，我对零售业未来三四年还是抱有非常好的信心，但是在目前阶段，可能是数量的增长，真正要变成一个理解用户理解顾客的这样一个过程。这可能是一代老的零售业人退出去新的零售业人成长起来的过程，这是一个历史的变革。从个人来说，因为一直在从事互联网行业，现在做风险投资。我认为大家应该要重视一下电子商务。电子商务不仅仅是一种零售形势的变革，能看到传统的零售行业是单店，后来是连锁。“连锁”，我认为不是一个革命的东西。零售的模式还是一种继承，但是今天电子商务的特性我认为是一种新的零售形势的出现。那么今天也涉及到“重塑零售精神”的主题，我的理解就是零售商和消费者的利益站在一起，过去我们做物业，你要是为顾客在服务。单个的顾客是通过零售商来向生产商去索要商品，包括供应链，不能忘记顾客。货架的空间管理等等，很多东西其实是生产商在做的，怎么站在顾客的角度上做，是非常重要的。

　　零售商一定要和消费者站在一起，要更了解消费者。电子商务的时代，这种新的技术，其实就是进入到非常具有侵略性的进入传统的模式，变成了对整个顾客群体有一个数据。在这个基础上，因为你对顾客数据化了你的顾客会去细分。我认为电子商务今天要接受很多的挑战，即使是连锁化，真正是高资源消耗的，我们是帮消费者带来想要的商品，但是这个过程当中你是一个高消耗的，什么是高消耗人力资源，这个物业、能耗、这样的一种高代价带来的一种商品，最后传达了一个产品到消费者手中，怎么样的变化都很难改变这个产品。耗损的成本是非常高的，电子商务在这方面做了很多的改变。但是物流这个东西，可能是没有办法规避的，但是在其他的方面，为什么今天淘宝说，几千亿上万亿的偷税漏税的事情？

　　这一点我从许多年的互联网一步一步走过来，为什么风险投资这么让他们亏欠做这个事情肯定有一些道理。包括今天大家看到的移动互联网，互联网这拨浪潮大家才刚刚开始做，所以我强烈建议你们，线下开店。有助于你理解这个世界的变化，有助于你去理解未来消费者的变化，这些改变是非常快的。联商网也创办了十多年，我们就是一个平台，我们就是一个大舞台，我们来负责搞卫生，门口来收张门票给大家拉大幕，搞灯光，我们其实是行外人，今天也是一样，抛砖引玉吧。
　　（联商网编辑部　发自南京）