快乐工作，每个人都要有特长爱好，并在卖场展示，兴隆把销售岗位上的服务技能形象的称为“功夫”，打造“功夫明星”服务品牌；包括菠萝哥、切肉高手、快速找货、打价签、美甲、“蒙眼识茶”、快速点钞、快速组装童车、开锁王、花样编绳等功夫明星。

　　现有技能功夫项目360个，技能教练340人，技能团队305个，功夫明星6000多人。

　　商场里要增加体育运动。顾客没事乐意去商场逛。

　　发现好的电视剧和节目，都会推荐给员工。

　　百货店“卖货”在消亡，要增强顾客体验。

　　2005年请来北京市劳动模范张朝和到兴隆大厦表演绝技，吸引人气，受此启发，从而延伸出了兴隆的功夫明星。2007年兴隆营业员走上中央电视台，参加挑战并获得大奖。

　　所有功夫明星都带徒弟，传帮带蔚然成风；

　　功夫明星打造由单一技能向品类技能转变，由展示型向实用型转变，由单纯的服务顾客型向服务经营型转变。

　　企业对“功夫明星”给予足够重视和尊敬，并给予较高的收入；参加国家各种省市大赛，获得职务的提升；推荐成为省市劳动模范。

　　功夫明星，给卖场带来了人流，带来了活力，带动了销售。现年销售120亿元。

　　昨天沈阳中街兴隆大家庭10周年店庆销售，虽然是下雨天，但日销售额过亿元，其中电器销售额4000多万元，3000平米超市销售额100多万。

　　要尊重和调整员工的自豪感、荣誉感；给员工创造舞台，帮助他们实现梦想，促使在平凡的岗位上创造出不平凡的价值。

　　峰会直播详见：http://www.linkshop.com.cn/club/archives/2012/458268.shtml
　　（联商网现场报道）