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山东兄弟:以创新、研发、服务赢得客户

来源: 联商网 2012-11-06 11:37

  联商网消息:当前,金融危机对经济的影响继续蔓延,经济下行压力明显加大。企业发展面临着前所未有的严峻挑战,但是,现在也是企业改造投资成本最低的最佳时期。

  山东兄弟商业设施有限公司参加了第十四届(天津)连锁展会,本届展会以“点燃零售业再增长的新引擎”为主题,展出面积共45000平方米,折合标准展位1400余个,与去年(2011年)相比增加了近30%。展会由国际、国内大型零售企业;知名商用设施设备、IT技术企业;特色商品生产企业三大板块组成。

  
  图为:山东兄弟商业设施有限公司的展位台。

  
  图为:山东兄弟商业设施有限公司的总经理 刘涛。

  
  图为:山东兄弟商业设施有限公司的副总经理丁启超。

  在山东兄弟商业设施有限公司的展位台,联商网编辑有幸采访了山东兄弟的副总经理丁启超。

  附:访谈实录

  联商网:今年零售业绩普遍不乐观,您是如何看未来的零售市场?

  丁启超:在目前经济不景气的大形势下,零售业暂时会受到影响。过多的考虑扩大形势,加之人力资源商业地产、土地资源等因素影响,造成零售业发展的局限性。

  整个零售业的变化,已经从“以量取胜”的阶段转变为“以质取胜”。原来的店面形象、环境、购物的氛围等,体现的超市形式几乎千篇一律。今年在经济形势不明朗的情况下,许多超市卖场专注于打造精品超市、高端超市,因为市场给了零售商们更多的时间去研究细节,研究能使企业创新发展的“点”。

  作为一个服务于零售业的企业。一直在讨论一个话题:一个企业是先做“大”还是先做“强”?以往更多考虑的是先做“大”,才能满足老百姓需求日益增长的市场;但是目前的经济形势下,给与大家更多的时间去研究如何去做“强”。

  例如安徽的乐城超市,就是精品超市。其在做“强”的方面下功夫:在门店设备、设计理念、服务、软件、人员管理、企业文化等等方面,都做到最好。用现有的资源,去提高销售额,考虑如何把企业做“强”!

  “以量取胜”的阶段是:一个门店销售额是一个亿,如果销售额提高两个亿则需要开设两个门店。现在,是考虑如何在一个亿的门店里把销售额做到3个亿。以后将由“大企业”变成“强的企业”,正如中国正从一个大国变成一个强国。

  联商网:今年连锁业大会,贵公司有何新的产品推出?比起往年的产品,有何新变化?

  丁启超:今年是兄弟企业的“创新年”——即“技改创新年”。技改:重点对企业的技术工艺、设备、生产环境、企业文化等方面进行了改革完善;创新:在公司产品的整体设计、技术方面、产品的外观,产品的技术、陈列方法与原则、产品的工艺与材质等方面的创新。以往企业一直在不断扩张、做大,现在进入了企业调整细节、技术的阶段。在如此大的发展前提下,兄弟企业在今年的展会上做了一次全新的陈列尝试。

  联商网:针对零售企业的转型升级,贵公司是否有采取一些措施去应对?

  丁启超:每个企业的发展道路、模式不同,我们选择的是在这个时期、这个阶段走最适合兄弟企业走的一条路。兄弟企业下一步的发展思路是从“专业化”公司向“专注化”企业转变。

  公司现有三个品牌:齐鲁兄弟、优仕佳、兄弟·佳美。以前是由同一个公司做这三个品牌,现在已经分成三个公司分别专注做这三个品牌,让每个管理团队都能把各自的品牌做到专注、极致。

  联商网:今年,零售企业普遍开店放缓,对贵公司的业务有何影响?

  丁启超:关于开店放缓的问题,兄弟企业与零售服务企业的合作分为两个部分:一、新店开设多,带动销售;二、旧店的改造升级。

  目前,新店与旧店的搭配是平分秋色的。原来新店居多,就不去注重旧店那一块,在如今的经济大形势下,兄弟企业出台了提升服务质量的一系列措施,增强了整体的设计研发能力,对现有客户进行了产品线的扩充与深挖,也弥补了原有老客户的旧店升级方面的不足。这样对我们整体的销售没有什么影响。

  联商网:就你所接触的零售企业,他们目前面临最大的瓶颈在哪里?

  丁启超:第一、目前企业的定位不清,要考虑清楚企业想做的是高端店,中端店,还是低端店;第二、企业的步伐混乱,是做大卖场的就不要随意迈出你的阵地,要慢慢摸索前进,做出大卖场的标杆!

  联商网:贵公司今年展会的口号:“兄弟在这里,在这里再一次认识兄弟”。为什么会取这个主题口号?

  丁启超:今年是中国连锁经营协会成立的第十五周年,兄弟企业加入协会也有五年的时间,这次兄弟提出了一个口号:“兄弟在这里,在这里再一次认识兄弟。”

  为什么有这个主题?原来货架行业在早之前,还是“零”的状态,大家普遍认为陈列货架是一个行业,都是依托厂家去做。

  从2001年开始,兄弟企业开始涉足这个行业,大家普遍认为木质、铁质货架都是一个行业,大家开始认为兄弟企业是做实木货架的,或许这是一个认识的误区,实木货架只是一个阶段的产物,在国外,大家叫做陈列展示行业,也不会去区分使用什么材质制作。

  今年,兄弟企业想要转变大家的认识,也就是行业的认识,兄弟不仅仅是做实木货架的,而是从事整体商业陈列展示服务的企业。原来以产品的量取胜,而今年,是以产品的创新能力、研发能力、服务能力赢得客户,这也是整个公司下一步的发展规划,通过这次展会,让客户来到我们的展位,了解兄弟企业,了解我们的下一步发展规划。

  原来兄弟企业的展位都是与木头相关,今年也是为了让大家改变对兄弟企业的认识,在设计风格上有所转变,让原来的兄弟企业远去,新的兄弟企业重新展现在大家的眼前。
  (联商网 章莉/采访/文)

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