11月16日是丹尼斯百货人民店店庆日，根据商场统计，当日销售额达2.67亿元。近百个专柜单日业绩破百万。虽然晚上12：00已经谢绝顾客入内，但商场直到凌晨1：30才送走最后一名顾客。这个数据不仅突破了这家商场的历史单日销售纪录，也创下了河南百货业单日单店销售纪录，在国内并不多见，也让百货从业者看到了市场回暖的信号。

　　2.7亿创下河南单店单日销售纪录

　　丹尼斯百货人民店店长姜颖涛介绍，在11月16日店庆当天，人民店销售额达2.67亿。

　　这天的表现仿佛让人忘了这是在零售业持续走低的2012年。当天晚上8：00左右，丹尼斯人民店客流已经达到高潮，扶梯上站满了顾客，二楼女鞋区，ninewest专柜几无立锥之地，而一层的扶梯入口处，一名来自新郑的顾客面前放了十几个购物袋，她和儿子儿媳来购物，买的东西太多，不好携带，只好让她一个人先看着，其他人继续在商场购物。

　　晚上9：40，工人新村的公交车站仍有大批顾客从车上下来走向丹尼斯。晚上12：00，丹尼斯不得不宣布，不再接纳进店的客人。“咋这么多人，东西不要钱吗？”附近的小商户得益于前所未有的客流，也跟着延长了营业时间。

　　营业结束后，丹尼斯人民店统计出当天的营业额为2.67亿。而同是周五，平时的营业额也就是500万左右。在一个星期前，丹尼斯花园店店庆，单日销售额超1.5亿。开业不到一年，处在发展期的丹尼斯七天地，店庆当天营业额也超1500万元。

　　交易笔数是平常的15倍

　　这2.67亿的销售额中，男装女装贡献大部分份额：女装当天销售9400万元，男装5000多万元，占比55%。

　　丹尼斯人民店汇集了郑州最多的奢侈品和精品，多为国际一线品牌，价格不菲。当天精品销售势头不弱，多个品牌超百万。其中，MAX＆CO销售130万，O"2ND销售达160万。

　　除了惊人的销售额，还有翻倍的业绩。当天化妆品销售业绩也达600万，比去年增长40%。珠宝销量翻倍，精品增长108%。

　　用“爆棚”形容并不为过，据丹尼斯人民店统计，11月16日交易笔数达到了62000笔。平常周末也不过是4000笔，店庆当天的交易笔数是平时的15倍以上。

　　这个数字到底是正常增长，还是积攒销售而后的爆发？姜颖涛给出了肯定说法。

　　“之前也比较担心是积攒销售，做到这个数字会不会因为活动冲击活动前几天的销量，但是后来统计发现，前15天（销售额）也只是少了2000万。”

　　而11月17、18日两天，人民店每天也做到了1000万以上的销售业绩。“并没有因为活动而严重冲击正常销售。”姜颖涛说。

　　会员平均客单价近2万

　　之所以取得这样的业绩，丹尼斯把这些归功于活动力度、品牌号召力和顾客忠诚度。“这次活动会员的贡献很大。”姜颖涛介绍。

　　早在活动前一周，丹尼斯就从系统中筛选了消费前8000名的会员，发出了邀请卡。在活动当天，通过系统发现，有3000名会员到店购物，并贡献了5000万元的业绩。活动期间，丹尼斯人民店会员回店总人数10670人，总消费1.5亿元。

　　商场推出了满1200元返1200元和满1200元返500元两档活动，化妆品满1000元返100元，做到了全年最低。并且，全场78.3%的专柜参与活动。对于丹尼斯人民店来说，这样的活动全年只有一次，非常具有吸引力。

　　早在活动开始之前，丹尼斯就加大了对外宣传力度，让消费者形成期待。店庆当天，商场在减少顾客购物过程中的环节、节日氛围的营造、缩短顾客等候时间、现场咨询引导等每一个细节上下足了功夫。

　　全场167个款台，几乎每个款台都要承担370笔交易。15个小时的营业时间，每笔交易有足够的2.4分钟来进行。

　　“感觉零售市场有回暖迹象”

　　这个销售业绩让郑州的百货业为之一振。在经历了前三个季度的低迷之后，郑州的百货业似乎迎来小幅度回暖。

　　国庆假期之后，多家百货商场反映，销售有所回升。虽然国庆假期并没有因为促销拉动而呈现非常好的局面，但之后的几个星期，各家销售数据显示出回暖迹象。销售不再下滑，回升5%左右。

　　姜颖涛认为，经济不好的时候，消费者对价格会反应明显，所以，中高档百货商场会受到冲击。而经济回暖，零售业又是一个晴雨表，虽然有滞后反应，但是还是能感觉到。

　　河南省商业学会副会长宋向清认为，冬季商品价位高，各家为了业绩最近都开始想尽办法刺激消费，最后一个季度容易出成绩。“零售业可能在明年下半年复苏，目前零售业尚未见底，如果没有刺激因素，疲势仍将持续下去。”宋向清说。

　　延伸
　　蔡英德：丹尼斯也要分电商一杯羹

　　在刚刚过去的“双11”天猫购物节上，仅在支付宝上的单日销售总额就达到191亿元，是去年的3倍多。这个业绩让传统百货商场无法比肩。“双11”促销成为企业清除库存的重要途径。

　　“电商对传统百货商场还构不成真正意义上的威胁。”郑州一家百货商场负责人说。他的观点反映了传统零售企业与电子商务之间悬殊的商业价值观。

　　在他看来，“零售业应该做到精细化，零售就是细节，不能只做一些赚取眼球的事情”。

　　姜颖涛也认为，网购的顾客以年轻人居多，跟丹尼斯人民店的顾客群体比起来年龄层偏低。同时，实体店更强调体验式消费，网购毕竟没有实际试穿的个性化消费特点。电子商务对实体店是个渐进的过程，从大众消费到高端消费更是一个渐进过程。人们还是需要一个地方去休闲、购物和约会。

　　但是可以确定的是，网店已经成为商场发展的一个强大竞争对手，线上线下的消费之争是传统百货商场不得不面对的现实。“丹尼斯也需要学习和借鉴电商的经验，目前已经有这方面的打算，并且正在组建团队。”丹尼斯百货总经理蔡英德说。
　　（河南商报 记者 望开源）