联商网消息：一年一度的联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛于4月11-14日在深圳举行。本届大会主题为“改变为明天·因客而变”，旨在倡导零售业在发展态势低迷的形势下，需更加快速的应对消费者变化，作出更加积极有效的改变。

　　4月12日(今日)，零售业发展高峰论坛在深圳大梅沙京基喜来登酒店召开。现场四位高管就“传统零售VS网络零售，谁更懂顾客”的议题进行对话。他们是银泰网CEO廖斌、1号店副总裁郭冬东、网上天虹商场总经理王方、顺电集团董事长费国强。
　　
　　以下是高管对话实录：

　　从我们现场所有的信息来说，无论是线下还是线上的，好象形势基本上一片大好，尤其是来到现场的老总们，给我们分享的是不仅大好，而且干的也好，好到基本上没有什么事了，看起来都是以好消息为主，所以我第一个问题是从坏消息的角度说的。

　　在我们现在这种电子商务和线下起头并肩的时候，可能会有一些问题，但是要考虑各个地方的购物中心和商业房地产发展的迅猛的势头来说，也还是相当迅猛的，考虑到这样的情形，我请每一位老总来分享一下各自的观点，我们遇到的各自的挑战，部队我们构成威胁的最大的问题是什么。

　　因为刚才顺电的费总，还有天虹商场的王总在前面没有发言，所以请费总和王总发言。

　　王方：谢谢主持人，首先简要的介绍一下天虹，天虹是深圳本土的企业，成立29年了，2011年上市，目前全国有60余家门店，去年的销售额超过200亿，天虹有志于做全国一流的零售企业，其实我们天虹是非常注重顾客的需求的把握和了解，我们从去年开始，也都逐步的在研究，随着科技化信息浪潮，以及互联网的升起，我们发现消费者购物的行为发生了非常大的变化。尤其是80后、90后，活跃在互联网上，所以他们的消费的这种方式已经和以前传统的时代非常不一样了，我们针对这样的变化，天虹去年也做了比较深入的探讨，也是针对这样的变革，进行了一些转型。其实刚才主持人所问的这个问题，在这样的一个时代，对于一个企业来讲，最大的一个挑战，或者说是威胁是什么。其实如果说我们不能够随着消费者的变化而改变的话，其实应该说这是最大的一个威胁。所以在我们天虹发展29年的过程中，我们都是非常注重把握消费变化的节奏，也是在顺应消费者的变化，同时及时在做我们的战略的调整。

　　比如说现在很热的就是O2O这一块，线上线下的联动，我们也是在一点一点的进行一些摸索，针对顾客消费的一些特点，比如说现在从顾客的角度来讲，他的购物的行为很多是线下转到线上来，尤其是标准化的产品、功能化产品的满足，是会到线上来。刚才廖总分享了关于移动互联网这块也是非常大的趋势，现在天虹也在做这方面的工作。所以从这样的角度来讲，只要跟得上顾客需求的变化，并且及时做出调整，才能够更好的发展。

　　主持人：我追问一下，我们注意到很多线下的商城现在也要发展电子商务和移动电子商务，我想问一下，我们发展移动电子商务的时候遇到的最大的挑战是什么?

　　王方：移动电商也是最近两年发展的比较迅猛的，怎么样发展?它也没有一个非常成熟的道路和方法可以借鉴。怎么来发展?也是要根据现在的一些特点和所处的阶段。从我们的情况来看，一方面从技术角度来讲这已经不是一个问题了，其实更多的是在思维和理念方面的更新，能不能很好的去找到一些商业的聚会点，有效的落地，并且转化为真正的商机，能够带来消费。

　　主持人：目前为止都没有实质性的信息，怎么样还没有回答。

　　说实话很多的线下商城也都在试图做电商和移动的商城，大家都在做，你们做的和别人有什么不一样?

　　王方：如果拿天虹来说的话，我们做电商有一个是天虹有非常庞大的实体的资源，我们现在全国有60余家门店，VIP客户超过三百多万，我们怎么样把线下的客户资源能够和线上联动起来，包括线上的会员和线下互动起来，这应该是一个非常大的优势。

　　主持人：我注意到你的说话方式，你们的这个方式到底找到了还是没有找到?

　　王方：其实大家还在摸索的阶段。现在有一个针对顾客的消费，有些白领的需求，我们发现他的时间是非常宝贵的，他的购物的时间是非常有限的，也是非常的繁忙，应该说针对他们的这样的特点，我们在推一些特殊的方式，顾客在线上下单，可以到任何一个门店进行自提，我们已经做这个项目了，利用白领追求便捷，追求时间的特点。这是一个。

　　第二个是从我们的实体的情况来看，我们的店也在做一些转型，今年天虹也会进行一个比较大的变革，就是我们的社区店慢慢的会往生活服务中心转型，提供更多可以贴合当地社区居民的活动和项目，包括我们场内的硬件和布置，也会做出调整，更多会引进一些实际的体验。从实体的角度有一个天然的优势，线上不能具备的就是体验，这块我们线下也在做这方面的尝试了。

　　还有一个是我们的店也在进行转型和调整，顺应顾客的变化，比如说像有一些在商品的购买方面，可能顾客到了门店之后，不仅仅是限在门店进行采购，同时也可以利用现场的终端，顾客可以实现线下没有的货品可以在线上购买，这些我们已经在做了。

　　主持人：费总来回答一下。

　　费国强：我是来自深圳顺电的，我们是做家电零售的。

　　家电零售的竞争很大，从几年前开始家电开始竞争，现在到了电子商务竞争，这个是很大竞争的领域。一个行业竞争的好处就是会发展的更快一点，可以很好的活下来。

　　去年顺电关注国美之外，我们的店开的是最多的，开店是我们自己做决定的，当初我们怎么想的，因为从经济不好之后，发现购物中心有很多，而且很多购物中心都在和我们沟通，这些购物中心在我看来是很好的新物业，像我们合作的泰谷等等，万象城我们也在谈，还有嘉里购物中心我们也在谈。我们开的不多，但是这些物业开了以后有一个明显的点，就是高档的商品很多。我们在店里竞争的时候，我们高档商品坚持下来，高档商品有了很多的变化，高档商品在电子商务中的变化也是很大的，电商的方便性是很好的，有钱人同样在网上会买商品的。那么今天来听很多人讲，我们顺电做电商是不好的，但是我们也会尝试，我们也有一些做法。我们开店现在面积比较小，一千平米左右，毫无疑问大的商品放不下，我们就要通过线上来购买，从顾客服务、设计这些我们都重新设计。这是一个做法。

　　还有一个问题，我们也通过和顾问公司研究，我们门店的设计一般是按照顾客历程来设计的，我们发现顾客会到网上比，比的是资讯。还有是价格咨询我们尝试有些点不要顾客去比价了，我们给顾客比价的结果，看别人的价格是多少。2011年开始我们就开始关注网价了，那时候网价差别很大，而且供应商不让我们比价。这个时候我们就开始进行自动的比价了。现在他们已经不限制我们了。我们通过网价一比，我们看网上比我们差多少，我们充分的压缩这些价格。

　　3C产品在网上卖的是最多的，我估计今年会达到20%。大概在家电领域我估计在10%到15%，今年会达到20%左右，这个也是一个很大的挑战。因为我现在竞争的话，只和网店竞争，有两个事情可以想到，一个是找到网上的弱点，并把它做好。

　　主持人：我们请两位刚才发过言的廖总和郭总。

　　廖总刚才分享了银泰的思路，我觉得也非常好，但是其实我们现在思路代表着我们有出路、有方法解决这些问题，但是真正头疼的问题，我们一般遇到问题之后不容易有思路，即使有了思路也不容易落地，有吗?

　　廖斌：用户成本降低之后，就意味着整个电子商务的成本在降低，其实盈利本身来讲，并不是太重要，因为从商业模型来讲，盈利一定没有问题，关键是你如何在整个经营层面上把成本控制得更好。这个是我觉得站在互联网上的角度考虑的。

　　站在传统零售的角度上，特别是刚才主任提到的，现在整个传统零售环境可能并没有那么的恶劣，因为整个商业地产、购物中心还在蓬勃发展，但其实说实话我不是危机论者，按照我还想提醒一句，上帝要想让你死，必先让你疯。现在商业地产大规模扩张的情况下，你有没有考虑过这个物业多长时间会让你盈利，你盈利那天市场份额会被刮风掉多少，这个是严重的问题。在整个拓展层面上，我觉得应该全方位的去考虑，而不是单一的和大环境走，因为往往和大环境走的话，大家都会抱着一块死，历史上给我们的教训太多了。

　　主持人：谢谢。

　　这个也是前一阵在武汉开中国商业地产年会的时候谈到的话题，说是否已经到了泡沫的时候了。大家讨论的时候说，现在泡沫还不能这么说，现在的确到了某一个转折点，过去提供的商业地产、购物中心同质化和消费者的心理差距还比较远。再就是我们只注重开那么多商业房地产的楼盘，但是服务方面也没有太多的创新，再加上有电子商务发展的夹击，好象这个空间正在被压缩的越来越小。

　　廖斌：后面的LOGO墙上，万千、苏宁，有哪个没有在商业地产上没有野心的，整个城市的消费如何支撑，整个品牌、运营、体系怎么支撑?这些问题其实都是摆在面前非常切实的问题。

　　这个对目前的环境不是好消息，如果按照马云的消息来说，电子商务会占到零售的30%，那你想会面临什么样的局面，线下得关多少店?线下所目前营造起来的真正意义上的地产环境将受到什么样的冲击，整个产业链会受到什么冲击。我这两天碰到一个给传统百货做货架的人，他说不知道怎么办，钱付不出来的一大把，刚开业不久倒闭的又一大把，我是要扩大生产，还是要转型，他担心的不是地产的问题，而是会把整个围绕商业零售的相关行业都拖进去，一定会影响到大环境。所以对电商来讲肯定不是好事情。

　　郭冬东：我很谢谢廖总，他的确有战略的眼光，我个人也认为线上的电商和线下的公司其实是一个相辅相成的，一起来把这个它做大。

　　线下的体验店一定要做好，很多东西是线上不能做的，比如说体验，比如说开一个话剧院，这个可能是很多未来要考虑的地方。这种顾客一定要亲身进行体验的，特别是是娱乐，更加多样性的娱乐空间，这个是不可以被代替的，但是我的确是同意，我们要一起把这个蛋糕做大，而不是说此消彼涨，对于电商来说，我们现在最大的挑战，我个人觉得是怎么样和顾客进行互动，真正知道他想要什么，因为电商理论上的货架是无限延伸的，我可以非常长，床位的商品摆在那里，背后还是有仓库的，你怎么样把商品快速的猜到他想要什么，这方面店上要做很多精准化的营销，就是我们要把大量的数据进行分析，而这方面我觉得电商未来我个人觉得不是在卖一种商品，是商品加数据，加顾客的消费习惯。

　　主持人：很重要是心理咨询服务了。

　　郭冬东：对的。

　　假如说他买这个牙膏之后，我们知道他大概一个月之后会回来再买，这个时候我们要推进他什么，第一个放进购物车的是什么商品，他看过其他的品牌吗?这个时候就有很多的计算工作了。

　　主持人：我给你的挑战是，你计算了半天，问题是，比如说天虹也计算，我们其他的也在计算，尤其是阿里巴巴开了天猫店之后，天网已经很大了，地网的技术架构建设的比我们还全，我觉得以后1号店也很麻烦，你算了半天，人家也在算，你怎么能够有胜算呢?

　　郭冬东：术业有专攻。举个例子，我们1号店在食品饮料方面是非常突出的，我要做到这个行业的第一，我知道进口食品谁有比我更丰富的产品，或者谁比我们更了解消费者。

　　主持人：可能有人在你之后搞一个比你还全面的进口奶粉。

　　郭东冬：我们现在已经先占了这方面的优势了，有先发优势。另外我们具有网上直采的资质，这个资质没有申请的不知道，这个不知道要有多少的证件和证书，至少几十个，一个一个的下来，非常的困难，这时候你有技术了壁垒，有专利的壁垒，有整个数据分析的壁垒，所以这个我就在未来比拼的不是一个简单把哪个产品卖得更便宜，不是这样。所以我们一直在谈是综合的，整个的顾客体验好还是不好，这是顾客说了算。1号店就想在这方面做得更好。

　　主持人：我把下面的时间给到大家，希望你们如果有较多的问题的话，可以现场的互动会更加反映出大家的需要。毕竟我们在座的人还是满多的，都是我们台上单向的交流，从早上一直交流到了现在，大家有什么问题可以举手，然后介绍一下自己，针对哪一位嘉宾提出问题，给我们点名一位嘉宾，大家不要说请台上的嘉宾都回答一下，这个太多了。

　　观众：我想问一下廖总，我来自于黑龙江鹤岗市的一个商业企业，我们的那个地方是属于边陲小城市，市内有七八十万人口，我想了解一下，我们这样的城市现在还有没有必要现在去接触电子商务?再一个是电子商务对我们这样的城市会有多大的影响?如果现在影响不大的话，未来几年之内影响会很大?谢谢。

　　廖斌：你们是什么城市?

　　观众：黑龙江省鹤岗市。

　　廖斌：是社区百货还是综合的百货?

　　观众：我们有超市、服装卖场、商场。我们本地是最大的。

　　廖斌：我觉得本地的百货短期内要看你们自身的运营能力，理论上讲，电子商务其实是整个行业中非常基础的，刚才主持人提到了阿里云是怎么回事，其实如果没有淘宝的购物平台电子商务的基础，就不存在阿里云，因为阿里云是需要有用户、商品、商家等等综合数据之后形成的，这个用来干什么呢?分配资源，未来有效的分配你的资源。虽然你只是一家几十万人口小城市的主力店，但是你针对区域城市的用户需求，可以不夸张的说，我估计你现在还没有支付宝的数据了解的更为清晰，因为针对你那个区域的用户，在网上买过什么，上网的周期等，你们都不知道，只不过是你要不要做完全取决于你公司对于整个市场的判断。

　　主持人：我个人认为你们的日子过的也还算可以，不算太难，我个人认为你应该花点钱琢磨一下，你们的模式和天虹在深圳的模式不一样，你至少要拿一点钱出来，趁现在钱富裕，整一个小模式。而且鹤岗市这个地方我知道，商委和国土部门给土地还在大搞城市综合题，而商委和经委要搞电子商务园区，所以做一点探索，位于未雨绸缪。你们那现在还不紧迫，但是之后要紧迫的时候就来不及了。所以要做一点模式的探索，而且有利于类似的城市做交流还是不错的。

　　观众：提给1号店的郭总。郭总分享的数据中有一个我感兴趣，2016年B2C到46%，现在是20%几，这句话引出来了一个竞争的问题，越来越多的B2C规模很大，有竞争的优势。从我们的数据来看，实体经济的实体经营商竞争是很厉害的，家乐福、沃尔玛他们都是类似的。原来1号店比较侧重于快销品，您刚才的数据和一般网购的电子商务的数据非常不一样，随着蓝海越来越有钱人杀进来，像当当也做百货了，京东也卖食品饮料了，天猫超市也开始卖了，以前买快速消费品就到1号店，而现在大家都差不多了，所以我想说5年之后您如何保持您的超市不同质化，或者是您的客户、客源还是有一个非常明显的和一般的电商有区别的特色。

　　郭冬东：谢谢，你现在谈的问题，就是我们每天都在思考的问题，每天都在考虑怎么做，我经常讲一句话，上一次袁总也在我们的供应商大会上，我说后面一大堆天才在追赶，后面有富二代等阶层，他们有钱、有基础，有资源。1号店怎么做呢?今天我谈了两点，一个是品类，一个是创新，如果你要在电子商务的话，你要想未来就像做超市一样，不是讲百货，百货更多是区域化的，超市其实是全国性，集中在某几个超市的链的，超市链很多，沃尔玛、家乐福等等，未来B2C的行业，综合的电商也会向中间进行整合，我们怎么样在整合当中排在前五位、前三位，这是很大的挑战，一个很重要的是你要有一站式的购物平台，而一站式的购物平台，你的品类一定要丰富，我今天谈到170万，亚马逊是2400万，我们现在在快速的进行品类的扩张，在今年我们希望增加，要达到2012年的3倍，这个是我们快速要做到的，因为消费者的需求在那里。还有创新，我们要在移动互联网、大数据分析方面、了解客户需求方面做很多的工作，这个我觉得未来保持我们竞争优势的一个不的法门。

　　主持人：在中间我补充一下，B2C的大发展，不仅是现有的平台商有所作为，其实有一个很重要的是未来很多的厂商他们在线下，将来他们不只是找代理，而是直接把自己B2C化，B2C化之后又和我们平台之间进行很好的组合，所以未来这段时间，B2C的垂直电商的发展是这段时间会有一个非常重要的发展。我二十几号到宁波参加线下中小企业的发展，我相信这是一个重要的发展方向。

　　另外一个是电子服务行业的电商化，无论是现在的汽车零配件，还是家政服务，大量的服务电商化，其实也是B2C的发展的很重要的一部分。他们往上走的时候，我们做平台的，要遴选哪些资源来做你战略合作伙伴，这方面都是一个互相选择，当然也包括博弈的过程。

　　观众：您好，我有两个问题问1号店的郭总。

　　第一个问题我们知道沃尔玛拥有1号店51%的股权，您觉得未来要多少年之后1号店和沃尔玛会形成O2O的模式，因为现在1号店的模式是沃尔玛那边有很多的资源品类。

　　第二个问题是您刚才说有很多品牌把人员放在你们店里，支持你们，现在分享一下有多少品牌做这样的活动，以后您觉得他们会是怎么样和你配合。

　　郭冬东：沃尔玛其实是战略合作伙伴关系，我们的关系现在已经开始实施了，我们看到进口直采就是我们的合作一部分。O2O我们在进行当中，具体的时间表到时候会和大家谈。

　　第二个问题，你谈到了供应商对于顶上的支持，这个是很自然的，就是说他们知道现在对于电商来讲，他们的投入的产出比其实在电商上是会非常快，因为销量和销售的增长会非常快，另外投资的回报会更高，所以我不认为他们是为了支持电商而支持电商，而是说他在这里，真正的能够和电商一起实现互赢，其实他们知道电商对他们的收费是非常低的。

　　观众：今天分享了很多趋势都没有谈钱，中国互联网电商可能除了淘宝之外，能够盈利的微乎其微，如果可能的四位是否可以分享一下你们对未来盈利有没有时间表。

　　主持人：我们特别的请两位来说一下你们对关于电商赚钱的事。

　　观众：一个是时间表，一个是盈利的核心模式。

　　主持人：现在干电商好象是很时髦，不挣钱线下的也想陪着玩。费总，电商里现在是没有赚到钱的，您对赚到钱有时间表吗?

　　费国强：应该是没有时间表的，中国去年的万德城关门，如果每一个电商都可以上市，都可以盈利，反而对这个行业是好的。

　　主持人：如果电商都不上市呢?

　　费国强：那不会长久的。我现在看到电商上有好的商品，我才会去买的。

　　主持人：你对电商的盈利也是没有期望的吗?

　　费国强：我自己是做电商的，我一直在想一个问题，为什么淘宝的客户可以做好，而B2C的做不好呢?我说的是淘宝的商户赚钱，我们就想为什么淘宝商户赚钱。

　　主持人：淘宝上只有极少数的赚钱的了。

　　费国强：我不了解。我的说法是和你的做法有关系，如果光看价格的话，那很难做，如果看价值的话机会就很大。

　　主持人：换句话说你看中了赚钱之外的另外的一些东西?

　　费国强：怎么说呢，一家公司赚钱肯定是根据利润而来的，价格竞争本身就在削弱你的盈利能力。

　　主持人：王总。

　　王方：其实赚钱的电商还是有的，只是说他们比较低调，很多可能不会在这里做一些分享。

　　其实现在大部分的B2C是在亏损，应该也和所处的发展阶段有关系，更多是投资的驱动，很多时候是在做市场份额，从商业的本质来讲，还是要回到正常的道路上的，电子商务最终还是商务，商务就要有效益的发展。今年开始感觉应该往经营驱动发展。

　　主持人：可以做小一点，但一定要赚钱。

　　王方：这个本身就是一个良性的问题。

　　主持人：现在有一个风气的问题，好象电商不做规模大一点的话，就有点不好意思。

　　王方：这个看企业的战略需要什么。如果慢慢的市场回归到比较良性，而且其实价格战毕竟是短期的，最终的消费者认可的还是在价格竞争这块。所以未来随着市场越来越规范，越来越有序。

　　郭冬东：要不要盈利这个问题，对电商来讲，综合性电商好象我觉得有一点为名体，因为理论上来讲是可以做到盈利的，因为刚才廖总也谈到，电商最大的两个支出，一个在运营，一个在市场，市场是要获取新客，让老客重复的购买，购买次数要增加。我知道现在很多综合性的电商，在市场费用方面基本上超过10%以上，你想一下，如果我们假定一个模式，亚马逊的模式，基本上是两到三个点，七个点的话，利润就来了。其实这个盈利很容易做，还有运营的时候，规模做大了以后，每一个配送的区域变得更小，密度更高，那就可以盈利了。

　　主持人：你们有内部的盈利的时间表吗?

　　郭冬东：我们内部有时间表，按照我们战略的方法来走的。

　　主持人：我是来自上海一家咨询公司的。

　　我这边的问题是想问一下今天讨论的更懂顾客，我看到郭总的方案里面写上生鲜顾客这面只用了一天的时间，我想用廖总和王总如何看待顾客研究的话题，平时做顾客研究的时候这个结果是怎么用的。

　　廖斌：顾客研究是一个大话题，也是一个持续不断的话题，这么说吧，顾客研究，如果从互联网的角度来讲的话，一定是基于用户的行为习惯和他的结果，一定是把各项数据做嫁接交叉之后，不断的通过数据模型对你的客户进行判断，判断你的数据模型是否合理，是一个螺旋上升的结果。

　　主持人：我注意到很多电商的企业，包括有电商部门的企业开始在做这个东西，但是大部分也没有什么模型，他们只是做一些简单的统计，他们在推断为什么这样的时候也说不清楚，所以就用可能、因为、所以。

　　廖斌：都有，这么说吧，八仙过海、各显神通，各有不同，有些是招做数据库的，还有招做商业智能的，还有聘请很多专业公司的，我可以告诉大家，现在在现场有一位我们曾经洽谈过的合作伙伴，光数据模型的服务费目前在210万左右，每年都要交，而且不断的累计增长，这是服务费。在国外做的话，都是上千万英镑级别的数据模型服务费。小有小做，大有大做的。

　　观众：各位嘉宾好，我是山东万德置业的营销总监。

　　有这样一个问题，前几天有一个朋友在1号店上的一个品牌商，是蓝月亮，他问我，现在在1号店上卖蓝月亮，产品出现了瓶颈，周边的人也都说有瓶颈了，量上不去了，怎么办?这个瓶颈我当时和他聊，这个瓶颈可能是1号店网络流量的瓶颈，因为天猫和淘宝对你的流量的风流太大了，而且封杀的力量很强。刚才说了两个方向，一个是品类的增加，一个是移动互联的创新，第二点上应该是流量的增加。刚刚廖总也讲到和传统的结合，我有一个问题，廖总和郭总，在我们互联网领域和传统的电商和区域化之间的结合有没有一个什么样的思考?就是我们的网络和区域化和传统的渠道的结合有没有什么思考?

　　主持人：类似于刚才鹤岗市朋友的问题，你们有没有办法推动他们的发展?

　　郭冬东：回答第一个，他谈到了蓝月亮，其实蓝月亮可能你不知道，我们和他生意的增长这时间是非常快的，最大的问题是为什么呢?是他原来对电商并没有很看好，现在从战略的层面，上次他们的CEO上次也专门过来了，所以从这个层面来讲，只要大家站在高层认知之后。

　　主持人：前面发展太快，后面很多跟不上。

　　郭冬东：对。另外您谈到流量，我们1号量的流量可以排到前三四名了，流量基本上赚取的新客，而我们要做的，快销品的重复购买率很高，我的顾客完全是通过低的流量进来，但是转化率非常高，所以1号店未来要做更多的不是要把流量做得多少大，而是要让消费者在网站上的黏度变得更高。

　　廖斌：融合的事情每天都在思考的，刚才的问题是融合上怎么做的。我告诉你们我们在融合上怎么做?首先我们要传统零售业系统要进行改造，这是融合的基础，要不然就是牛头不对马嘴，所以融合把两个系统之间把技术和信息层面打通，这是关键所在，不管你商品、用户、会员等等，如果这些接口不是能够对接的话，那么融合的问题完全就是扯淡了。现在只是想通过融合拉一下的话，那就没有意义了。

　　主持人：非常感谢各位的配合，谢谢我们所有的专家在这个场合和我们的分享。有问题的话，我们利用明天开会的机会大家继续保持互动。难得我们的会议在深圳召开，希望来的每一位朋友抓住这个机会，我们把这样的互动做好，把经验的交流做好，使大家回去之后真的在心智、知识、人脉的层面上有新的长进，谢谢大家，谢谢，再见。
　　（联商网 编辑部 发自深圳）