变革案例：英国家具DFS如何实现全渠道数字转型？

　　
　　DFS的网上商城主页

　　DFS是英国一家国际家具零售商，最近正在对其网店、移动商务和实体店多渠道进行全渠道数字转型升级，以便更好地推广热销产品，提升用户体验和客户满意度。

　　Amplience通过富媒体平台RAMP为DFS提供一揽子解决方案。商家可以快速推广产品，一旦产品被认定为“畅销”，就会自动放到网店更加突出的位置，进一步刺激销售；商家也可以在销售高峰期（如圣诞节和一月）按照既定营销活动获得最佳回报；同时商家也能把握每一天的短期销售趋势。

　　节礼日（Boxing Day）是DFS最繁忙的一天。通过使用Amplience平台，高峰时内容互动达66%，产品页面转化率提高了60%。可以确保即使在流量高峰期，在保证质量的同时，网站的加载时间不会受到影响。使用Amplience服务，不仅可以宣传产品，也可以为客户创造一个高质量的富媒体用户体验，而客户不再为此等待很长的页面加载时间。

　　从历史上看，零售商纷纷转向缓存来缓解流量增加的压力。Amplience动态媒体（ DM）提供了一种替代解决方案，把零售商店内推销和促销资源存储在云中。这样在繁忙的销售季节，如圣诞节，DFS的图像从Amplience服务器加载而不是从自己的网站。这使得企业的网站能够保持正常性能，即使在最繁忙的日子。

　　该Amplience DM解决方案还允许DFS在所有电子商务渠道使用更丰富、更详细的媒体，也可以让店内导购员使用平板电脑来展示实体店所没有的颜色或设计。消费者跨屏行为已经成为常态，如何根据不断变化的市场需求提供无缝式的一体化购物体验，这对于零售商来说是一个挑战。DFS当前通过Amplience把125,000图像存储在云端。这些图片随时可以在网站，实体店和制作其它营销材料时进行调用。

　　Amplience动态媒体为零售商省去了由于每一个新的技术进步升级而导致的整个图像库的更新。不仅让在线零售商不必每次大量提供所需分辨率的图像，也确保了随时能提供优质的图片资料。

　　Amplience是一家正在快速增长的电子商务技术服务公司，为全渠道零售商提供能够提高客户体验的富媒体平台，包括界面友好的可响应式设计媒体和高性能的数字资产管理解决方案。Amplience集成了很多先进的技术，包括动态媒体，电子目录，视频营销，移动应用和店内媒体。目前已经成功获得第二轮投资370万英镑，以确保Amplience继续站在技术创新的最前沿并展开国际扩张。在过去的一年，Amplience成功吸引了一大批知名品牌，包括New Look, Mamas & Papas, Morrisons, Tesco, DFS 和House of Fraser。 这让Amplience在行业中站稳脚跟。并获得来自Marks & Spencer, Waitrose, Halfords 和Shell的信任。
　　（雨果网 作者：微博@中美电商交流）