联商网消息：4月11日，一年一度的联商网大会暨中国零售业发展高峰论坛如期在武汉举行，本届大会主题为“从创造一位顾客开始”。在本次大会上，联商网专访了大润发董事长兼飞牛网执行董事黄明端。
　　

　　在业界看来，大润发无疑已经成为大陆的商超之王，经过13年的发展后，大润发成功赶超沃尔玛、家乐福等老牌超市巨头，以其独特的经营模式开创出一个崭新的超市模式。不可否认，大润发正逐渐成为经典。

　　就在发展如日中天之际，大润发毅然宣布进军电商。今年1月，飞牛网正式上线，不到一个月时间，会员数量冲过30万，业绩突破1000万元。

　　实体商超试水电商不易，飞牛网凭借着马年新春的开门红，实现了首战告捷。作为电商的新生代生力军，飞牛网正向其5年内做到国内电商前三甲的目标大步迈进。

　　线上+线下 正在逐步打通的全渠道

　　据黄明端介绍，目前飞牛网的进展超过了他的预期。飞牛网的会员数已经超过四十五万，商品品类总数达到十余万。根据计划，新版飞牛网5月初能与消费者会面，移动电商部分有望在5月下旬或6月初全面推出。今年下半年，大润发所有门店将逐步转换成飞牛网的配货中心，届时，飞牛网将有望拓展到全国。

　　联商网：经过这几个月的发展，飞牛网进展得如何了？

　　黄明端：网站在陆续完善中，比我们预期还快。顾客给了我们很多宝贵意见，我们在做调整，大概在5月初，新版网站会出来，包括购物流程等方面的优化。内部也在调整，包括商品的组合、商品的促销。另外，现在的手机端跟pc端是一样的，顾客购物会不方便。5月份，移动电商部分会陆续完成，看5月下旬或6月初能不能上线。目前，飞牛网的品类已经达到十几万了，会员现在有四十五万多，进展得比我想象得快。

　　联商网：团队组建得怎么样了？

　　黄明端：团度进展得比我想象得还好，本来电商的人才流动率还蛮高的，但我们的团队，经理以上的团队成员基本都没有动，该补齐的人也补齐了。之前我们比较缺技术和运营的人才，现在基本都补齐了，达到了我们的预期。以后，一步一步来继续完善团队。

　　联商网：接下来，飞牛网会进行哪些拓展？

　　黄明端：今年下半年，飞牛网可能扩展到其他区域，如果进展快的话，希望能拓展到全国各地。下半年，我们会将大润发所有门店变成配货中心。与全家、喜士多便利店也基本谈好了，将来可以在便利店取货。我们现在在做多渠道，如果可以实现多渠道的话，大润发有门店的地方就可以实现配送了。现在在规划这部分，线上订货+门店配货，应该能蛮快实现。

　　盈利不是考虑重点 飞牛网不畏惧价格战

　　对于黄明端来说，无论做实体零售还是电商，他坚持的东西都没有变。正如经营大润发初期没有将盈利放在首要地位，黄明端在经营飞牛网时也没有过多地考虑盈利问题。他坚信，有了大润发的支持，飞牛网一定能发展得更快。

　　联商网：预计什么时候能实现盈利？

　　黄明端：基本上，盈利不是电商首要考虑的问题。在国内目前的市场环境下，千万不能把盈利放在第一位。当盈利放第一位的时候，就会耽误发展的进度。引流非常重要，但是流量是要花钱的。像1号店，我相信他们的营销费用是花了不少的。如果一开始就考虑盈利，那这些钱就投不进去了。

　　还好，有大润发，所以现在飞牛网还可以做，如果没有大润发，飞牛网可能就做不起来了。如果没有大润发，第一，飞牛网就没有那么多供应商的资源，第二，没有大润发支持，飞牛网不可能烧这么多钱。做电商，确实是需要烧钱的。大润发的信誉度，也让飞牛网得到了更多的支持。

　　联商网：目前的难点是什么？

　　黄明端：主要是两点，一个是引流的问题，一个是技术的问题。遇到这两个问题，我反而很开心，因为越困难的事情越值得去做。要跨入(电商)这个门槛不容易，还好我们已经跨进来了。我们很感谢前辈们已经走过了那么多的路，让我们可以参考，这样我们就可以少走很多冤枉路。我分析过了，飞牛网一定可以比早期前辈们走得快。

　　联商网：对于电商来说，价格战是不可避免的，飞牛网畏惧价格战吗？

　　黄明端：不应该发起价格战，但是飞牛网从来不畏惧价格战。我们线下也是一样的，从来不会主动去发起价格战，但是如果有人挑起价格战的话，我们一定应战。至少对消费者要有交代，如果顾客说你的东西贵了，我怎么对得起我的顾客呢。所以价格部分我们比较坚持，维持大润发的低价策略。

　　从实体零售到电商　黄明端已经进入状态

　　无论是大润发还是飞牛网，对黄明端来说都是创业。不同的是，17年前，大润发缺乏资金、人才、技术支持，用黄明端的话来说那时候是穷孩子创业。而现在的飞牛网，有大润发作为强大的后盾。黄明端的创业心境已经大不相同，而他显然非常享受这种每一天都充满期待的状态。

　　联商网：经营大润发和飞牛网，对您来说，有什么不同？

　　黄明端：事实上，经营大润发和飞牛网，两个都是我的创业。17年前，我是做纺织业的，也不懂零售业。后来做实体零售，也没有做过电商，所以说两个都是创业。创业总是坎坎坷坷，不容易的。但是创业的心情总是特别愉快的，每天醒来都有一个期待，昨天有多少顾客，顾客从哪里来，我要从哪个渠道下手引流进来等等，每天都期待。我们做了一些努力，看到有回报，就会很开心。跟我们团队，回到了创业那时候的热情，这感觉很棒。

　　不同的是，以前做大润发的时候，一无所有，没有钱、技术、人这些资源，现在做飞牛网，至少有资金、技术、人才的支持，过去是穷孩子创业，现在有资金，心情就不一样了。创业，我们需要市场、资金、人才、技术支持。现在国内互联网经过这么多年的发展，已经让消费者养成了网购的习惯，以前顾客不知道怎么购物，现在都非常了解了，这块市场很大。也要感谢腾讯、百度、阿里这些企业，培养了这么多互联网人才。前辈们走过的路，我们都可以作为参考。现在的环境，比以前好很多了。

　　联商网：与刚进军电商时相比，您的观念、心态发生了哪些变化？

　　黄明端：严格来讲，去年刚做电商时，我对电商是一无所知的。经过半年以后，我自己也一直在学习，现在懂了一些电商的基本知识。我也变成了网民，能够体会网民的需求，所以现在我做的很多决定对公司来说更适合，因为我了解了，所以我的决定会比较正确一些，速度也会快一些。以前因为不是很清楚，我可能会比较依赖台湾的合作伙伴。现在有些我可以直接拍板，其实很多决策是要比速度的。

　　这半年的最大差异，我觉得我已经比较进入状态了。经营者能不能了解细节很重要，以前大润发每个细节我都比较清楚，现在不能因为飞牛网有合作伙伴，我就不去了解细节，这不行。我很注重网站的颜色、字体、流程等每一个细节，要给顾客更好的购物体验。我已经比较进入状态了，所以，飞牛网的发展一定会比想象的更快。
　　（联商网 潘红红/文 转载请注明来源作者！）

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