前苹果零售主管：只有1%的实体店客户购买商品

　　7月10日消息，在斯坦福商学院接受采访时，前苹果零售业务主管罗恩·约翰逊（Ron Johnson）表示，苹果实体零售店更像是一个体验店，而不是一个销售渠道。

　　很多人认为，每一寸零售店都会代表部分营收数字。也有人认为，零售店员工越多，消费的客户就会越多。但是，苹果零售店主管并不赞同这样的观点。

　　约翰逊表示：“苹果零售店给人一种归属感，而不是购物场所。”

　　“每天只有百分之一的零售店访客会购买东西。”他说道。

　　但约翰逊总结道：“苹果零售店仍然是商场中最忙碌的店面。”

　　那么，不购物的客户又会做些什么呢？事实上，他们试图让自己与品牌相关联。约翰逊表示，未来，苹果零售店将被迫更加亲近客户。

　　随着科技的普及，人们感觉彼此拥有了更多的联系，尽管人们怀疑这种联系的存在方式。

　　实体零售店的未来旨在增加个性化亲近氛围。约翰逊表示：“在很多方面，苹果零售店是这种趋势的开拓者。”但是，品牌的感情基础和购买意愿存在巨大差别。

　　在后一种情况下，客户很容易离开。在前一种情况下，苹果利用越来越多的方法防止客户离开。无论是零售店，还是产品易用性，护着生态系统，总有一样东西可以吸引到客户。

　　约翰逊现已离开苹果，担任美国连锁百货商店杰西潘尼首席执行官。这并不是一个愉快的经历。但问及为何认为自己失败时，他坦言自己过于自大。
　　（牛华网  rocky）