萧山天虹商场内十分萧条。

　　近日，网传杭州萧山天虹百货关店在即，大量商户已撤出。昨日，记者前往现场，确认了这一消息，在杭州开了五年的萧山天虹百货将于今年10月13日正式关门，百货零售业的寒冬，还在继续。

　　连年亏损业绩不佳

　　萧山天虹百货10月13日停止营业

　　昨日，记者来到萧山天虹百货，商场门口贴着一张告示书，上面写着：萧山天虹将于2014年10月13日停止营业。为了保障顾客的权益，2014年8月22日至9月22日(每天9：30-21：00)期间，商场将在一楼专门设立顾客接待点，处理购物卡、VIP积分等相关事宜。

　　进入商场后，记者发现现场并不像网上说的那样已经搬空，由于各个商家的清仓促销活动，整个一楼大厅有不少顾客，还颇具人气。不过二、三、四楼的大部分商铺已经撤柜，剩余的几家也在进行大甩卖，有的甚至打出了全场30元的促销活动，整个楼层十分萧索。

　　“在萧山地区的这家天虹百货，于2009年12月17日开业，是天虹商场股份有限公司全国的第37家分店。这次关店的主要原因是商场经营业绩日益下滑。”天虹商场股份有限公司华东区域营销部总监章利林说，“在萧山的这家店，一直以来的销售业绩都不是很好，开业之后连年亏损。我们为了改善状况，也进行了多次转型和业态调整。”

　　章利林表示，天虹商场曾希望能将萧山店打造成一个集吃、喝、玩、乐、买等各项功能于一体的综合购物中心。但受场地、周边环境等诸多因素影响，无法突破原有模式，也达不到预期效果。近年来百货行业又遭遇寒流，萧山天虹最终迫不得已选择停业。

　　至于关门停业后，员工将何去何从，商场方面也已制订明确的方案。“我们充分尊重员工的选择，如果员工选择离开天虹，我们将按照劳动法对员工进行补偿，如果想继续留在天虹，我们也可以将萧山的员工安置在杭州的其他商场。”章利林说。

　　开出新店打造一站式购物中心

　　专家：想突围得从消费体验入手

　　萧山天虹百货的关门，和近年来国内百货行业销售不断下滑有关。根据国家商务部的统计数据，中国百货业在2014年的头两个月销售同比增长3.2%，较上年同期下滑4.8个百分点，比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7和15.3个百分点。与此同时，自2012年2月，百货业销售增速持续落后于社会消费品零售总额增长率，说明百货在整个商品零售终端体系中的重要性正在弱化。

　　据统计，上半年全国共有158家零售业关门，在杭州，有娃哈哈娃欧商城、中都百货、沃尔玛朝晖店与凤起店等百货商城或大卖场关闭。7月，延安路几家百货集体变革，可见各家百货商场都在积极对自身进行转型升级，力争在这次行业危机中生存下来。

　　“萧山店关门对我们天虹商场在杭州地区的战略影响并不大，也可以说这是我们进行转型升级的一步。今年6月底在钱江新城开张的杭州天虹购物中心就是天虹百货商场向多功能一站式购物中心迈出的重要一步。”章利林说。

　　但在电商林立的今天，一站式购物中心真的能成为百货行业的突破口么？

　　据业内人士称，向一站式购物中心的转变，是现在百货行业比较流行的转型方向。百货行业的竞争越来越激烈，作为一个外来户，天虹商场要在杭州地区立足确实不易。如今，电商的冲击对顾客的消费观念进行了一个巨大的改变。但天虹百货壮士断腕的行为和向购物中心改变无疑是正确的。“网购也许十分便捷，但商场购物给予的消费体验是网购给不了的。我认为在百货行业内若要突围，则必须从消费体验这方面入手。同时也要把自己融入到电商的环境中去，用互联网思维来思考也是必不可少的。”该业内人士称。
　　（青年时报 记者：莫蓬辉 管吴澄）

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