在移动互联网时代，O2O社区便利店正在成为最受零售行业关注的焦点。今年3月，京东宣布已在全国范围内“牵手”上万家便利店，欲打开中国零售新局面；将服务延伸至“最后一公里”的顺丰“嘿客”也一夜之间遍地开花，其中，仅杭州地区已有50多家网点。最近，杭州本土企业祐康集团，也在杭城开出了首家3.0版本的社区便利店“祐惠店”。

　　引起市场高度关注的社区便利店到底有什么变化呢？它们能给消费者带来哪些便利呢？

　　便利店变脸

　　日前，记者在太平门直街找到了祐康集团的首家“祐惠店”。店内，各种饮料、食品、粮油和小型家居用品等商品一应俱全，乍看之下，商品的摆设与店面结构设置似乎与其他便利店并无不同之处。

　　但只要细细观察，还是能发现“祐惠店”的不同寻常处：收银台对面的墙壁上，悬挂着产品图册，一整块的绿色背景板上，展示有火龙果、柠檬、甲鱼、竹节虾、大黄鱼等十来种生鲜产品的图文介绍，每个产品后都附有一个商品二维码。

　　记者拿出手机，选择名为“竹节虾”的商品二维码进行扫描，屏幕上立即跳出了该产品的下单界面。

　　“只要在每天18点前下单，顾客第二天就能来店里取货，也可以配送上门。”“祐惠店”店主周峰告诉记者，随着服务的进一步完善，不久之后，祐康团购提货、代收快递、代售长途车票福利彩票、公交卡手机卡充值、缴纳水电煤气宽带费和交通罚款、衣物送洗，统统都能在店内完成。

　　周峰说，现在店内可以支持支付宝支付与微信支付。目前祐惠店还处于试营业的阶段，部分功能还没有正式启动，待到正式营业时，社区居民就可以开始体验店中所呈现的那些服务。

　　食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中，俨然一个虚拟的大货柜。店员告诉记者，顾客可以选择在店内付款，或是线上付款，同时也可以选择来“嘿客”店内取货，或者是送货上门。同时，除了这些合作的购物平台，顺丰自己的商城8月底也会上线，届时商品价格还会更优惠。

　　两家便利店的格局虽各有千秋，但店主们都告诉记者，这些“变脸”后的小店吸引了不少年轻人前来光顾。

　　转向混合型

　　由于电商的冲击，我国传统零售业增速大幅放缓，但一直主打“小而美”的便利店却有一种逆势上升的态势。

　　据中国连锁经营协会近日发布的《中国便利店发展报告》显示，2012年至2013年，中国便利店企业的销售额增速为17%，高于其他业态；单店日均销售额为5785元，毛利率为26.2%，也处于较高水平。随后发布的“中国城市便利店指数”也显示，2013年，便利店开店速度整体较快，调查的26个城市，店铺平均增速为19.5%，普遍高于百货、大型超市的开店速度。

　　今年5月中旬开始，快递大佬顺丰开始在全国多个省市上线名为“嘿客”的网络服务社区店，预计年底开店总数将达到4000家。其选址偏向于高档社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。

　　华润万家旗下的连锁便利店品牌Vango也在发力，它主要分布在地铁、商业圈附近，面积较小，大多不到40平方米，目前在杭州地区已有41家门店。华润万家相关负责人表示，大卖场在杭州市场已经很难选址，经营成本不断提高，华润万家将便利店作为在杭州的主攻业态。

　　“未来便利店将会从单纯的商圈店逐渐向包含社区功能的混合型店转型，这是一个趋势。”华润万家相关负责人表示。

　　为迎接变化，祐康集团也正在加紧转型。新推出的祐惠网项目，定位为O2O智慧社区电子商务平台，就是要将现有社区零散的、碎片化的社区店，纳入旗下，通过流通平台上的资源共享，最大程度解决资源的浪费并提高效率，改变现有社区小店乱、杂、散的现状。

　　“如果将传统的社区便利店视为1.0版本，解决店主个人基本就业、生活的需要，那么街头巷尾的‘全家’、‘喜士多’，包括祐康的‘祐驿站’，就是2.0版本。而‘祐惠店’，则是升级后的3.0版本，即满足顾客智慧、便利、健康等生活方式的需求。”据祐康集团董事长戴天荣介绍，目前杭州已有2000家传统社区便利店与祐康签约，今年7月，杭州开出了第一家“祐惠店”；至8月底，将有100家“祐惠店”挂牌；到年底，要在杭州落地1万家。预计到明年，还将在浙江50个县市，打造5万家“祐惠店”，2016年实现逾10万家。

　　戴天荣表示，之所以大举进军社区便利店并不是空穴来风，而是深思熟虑后的长远谋划：第一，在电商行业摸爬滚打14年，祐康已经有了互联网基因；第二，早在2011年，祐康就有了“一网两店”，将线上销售平台96188网站与自建的城市便利店、社区服务店结合起来，零售领域也有涉及，这让祐康具有高度的整合性；第三，目前祐康在全省的冰柜投放已经超过10万个，祐康的品牌已经深入人心；第四，祐康与台湾统一合资的第三方冷链物流服务公司——统冠物流公司有效解决了生鲜食品配送的物流难题。“祐惠店”将整合数以百万计的传统社区便利店，打造一个“家门口的万能便利店”。

　　时效占优势

　　自从“O2O”概念风靡以后，社区便利店就开始站在“风口”上，成为电商巨头打通线上线下紧盯的目标。据了解，目前京东已宣称在全国15城市与大约1万家便利店展开合作。顺丰的“嘿客”，欲将“物流基业”的优势进行延伸，目前已经直达4000家。与此同时，腾讯和阿里也正在有条不紊地布局线上线下生态圈。

　　未来的便利店将会如何发展？在省连锁经营协会副会长兼秘书长王钧耀看来，业态的分化是大势所趋，如今社区便利店、楼宇便利店、校园便利店等分化业态均已出现。“其中社区便利店是难点，但也是重点。”王钧耀说，目前，省连锁经营协会也开始着手对便利店开展相关行业调查。

　　“O2O时代的到来，其实对密集布点、紧邻社区及办公区域便利店来说，正是一个与线上及移动端结合的大好机会。”联华快客浙江公司总经理马剑告诉记者，目前快客在杭州和宁波共有240家直营店和加盟店，按照计划，今年杭州还将开出20至25家新店。三年内，将按照5%至10%的增速，同步布局嘉兴与绍兴市场。

　　“毕竟物流速度再快，也不能助网络销售解决消费者一到两小时内的需求，而便利店消费恰恰是最具有时效性的。”据马剑介绍，快客从今年4月份开始尝试运行店长个人微信号推送服务，消费者只要在微信上下单，附近的商品就可以最快速度配送到家，目前杭州已经有8%的快客便利店参与，并且效果不错。“这是15分钟内的即时消费，和线上消费完全不一样。当然，O2O是大势所趋，目前我们也在与第三方网络公司洽谈相关合作。”马剑说。

　　“社区便利店通过祐惠网统一采购商品，采购成本会进一步控制，商品价格会更实惠。其次，利用大数据分析手段，通过社区购买人群分析，能够准确掌握消费者购买商品习惯，能为便利店提供更全、更精准的商品品类专项，甚至可以设立生鲜产品区、地方特产专区。”据戴天荣介绍，除此以外，物流能精准到达，减少缺货损失，实现有限空间的合理店存，都是便利店“升级”的好处所在。

　　“大超市凭借渠道、资本等天然优势，能够为消费者提供相对全面的服务，而便利店则更加适合‘应急’，也是打通最后一公里的关键。”业内人士表示，大多数便利店由于长期扎根社区，不但在地理位置上有很大优势，也容易通过日常交往与潜在消费者建立客情关系，这些都是这种经营模式的优势所在。但同时，此类店铺灵活度较大，入行门槛较低，在提高整体综合竞争力、特色竞争力上，依旧面临很大难题。
　　（浙江日报 记者：白丽媛 实习生：劳育聪）