由于假日购物量激增，而物流公司处理快递业务能力有限，可能导致一系列的配送问题。UPS等快递公司于加油站、报刊亭等合作，推出自提服务。从eBay购买的商品可以从Argos商店取货，亚马逊也同报纸批发商Connect集团签署了当日包裹送达业务。

　　雨果网从“the star online”12月1日的报道中了解到，根据英国零售业研究中心(CRR)的调查，随着越来越多的消费者开始使用移动设备来网购衣服、书籍和小工具，预计今年英国的假日销售额将上涨18%。

　　诸多快递公司表示，他们将会采取新的措施才处理激增的订单，但是考虑到临时快递员和车辆所需的高昂费用，这一项投入仍需谨慎考虑。CRR管理人员Joshua Bamfield认为这是一个严重的问题。除了节日需求之外，政府估计还短缺60000名货运司机，这其中有新的认证规则的原因。

　　毕马威会计事务所(KPMG)后勤主任Justin Zatouroff表示，如果电商的订单超过了处理能力，快递公司可能会被迫放弃这些业务。12月25日和26日两天，英国邮政集团不接受快递业务，平安夜的订单只能在12月29日运送。 同时，快递公司也正在采取新的措施。美国UPS和Yodel推出自提服务，允许买家在诸如加油站、报刊亭和便利店一类的地方提取包裹，以节省为单一地址配送的费用。咨询公司Capgemini的Alex Smith-Bingham表示，今年圣诞节的这一措施可以为非食品类网购节省25% 到40%的费用。

　　根据eBay的调查，该类商品的销售额由去年的21亿英镑上升到了今年的30亿英镑。

　　英国邮政集团和法国邮政集团旗下的DPD采取了另一种措施——1小时跟踪快递。同时，一些电商公司也在采取应急措施。从eBay购买的商品可以从Argos商店取货，亚马逊也同报纸批发商Connect集团签署了当日包裹送达业务。

　　尽管已经采取了这么多措施，但由于司机和快递员短缺，一旦成交量激增，仍然可能产生问题。TNT UK的运营总监西蒙•哈珀说：“市场迹象表明，上述人员的短缺可能会造成突发状况。”
　　(雨果网 编译 唐小玉)