联商网消息：本周亚马逊庆祝了其在印第安纳州普渡大学设立的第一个收发站点，此举只是亚马逊极为低调的一个开始。教育，一直是亚马逊的重要基因，亚马逊就是从出售教科类相关产品开始，逐渐发展为可以购买到各种产品的电商。至今，亚马逊仍是最受欢迎的出售返校产品的商家之一。

　　根据Mintel的《2015年美国返校期购物报告》显示，2014年有36%的人选择在亚马逊上购买返校相关产品。虽然这一比例没有达到沃尔玛的78%那么多，但是与去文具店直接购买的人数比例相当，已是非常出色的成绩。而亚马逊在出售大学学生相关返校产品这块出类拔萃。亚马逊出售了市场上将近一半份额的大学返校产品，而其中50%是由大学生自己在亚马逊网站上购买的。

　　亚马逊与校园合作对零售业的影响

　　网络销售最常被人诟病的是缺少让消费者接触的实体物质，没有像实体店那种灵活创造销售机会的能力。一些行业评论员如TechCrunch的Darrel Etherington就呼吁业界关注亚马逊最新的这个举动对其他零售商带来的影响。Etherington指出，亚马逊已经打算扩大在普渡大学的实体点。如果此举成功，亚马逊还会在其他地方增加实体收发点，其他零售商是时候警觉了。

　　亚马逊并非不会犯错，只是此公司在某些领域表现的极为优秀。这个品牌由于其有效的供应管理体系，在行业中享有很高的威望，它能有效的整体运行，完成订单过程，亚马逊自身也尤其重视其品牌品质，如提供两天免费运送等服务。从这个意义上来说，进入校园这个举动并不是亚马逊踏入新领域，反之，它把侧重点放到已有的客户群体身上，为大学学生提供更好的递送服务。

　　从消费者的角度来看，亚马逊提供的杰出服务换取的是客户对它的深度信任。Mintel数据表明，信任是大部分消费者选择在亚马逊上购物的原因，甚至对于购买那些需要够的到摸得着的产品来说，消费者也愿意在亚马逊上购买。根据Mintel的《美国2014年家居装饰产品报告》指出，虽然大部分消费者倾向于在实体店购买此类物质，仍有40%的人通过亚马逊来选择家居装饰品。

　　再者，这也不是第一次有电商设立实体基点。网上服饰零售商Bonobos在2012年设立了6个类似的实体点，消费者可以预约去实体点试穿不同尺寸的衣物，但是仍需到网上下订单。据Bonobos CEO Andy Dunn所说，在开设了实体点6个月内，每个实体点就带来了超过25万美元的销售收益。

　　亚马逊线下扩张会止步于校园吗?

　　亚马逊在大学校园设立基点并不让人觉得奇怪。就像以上提到的，亚马逊对于返校大学生来说很有吸引力，在普渡大学设点，并为普渡大学的学生提供教科书及其他产品一日免费递送服务之后，其吸引力可以说是有增无减。

　　历史证明，亚马逊有不断扩大成功范围的习惯，现在的小举动只是为了试探其是否值得更进一步扩大对实体店的投资，以及估算由此带来的运行成本。根据Bloomberg在2015年2月份所发表的文章显示，RadioShack申请破产后，亚马逊表达了对收购其实体店的兴趣，如收购成功，亚马逊就有更大的平台展示其产品，不仅只局限于校园。

　　从深层意义上来说，亚马逊的举动加深了电商与实体零售店的关系。当电商开始投资实体资产，传统的零售商也在开拓电子销售渠道。

　　人们总是局限的认为亚马逊之类公司的成功主要取决于其低廉的价格和多样的产品选择性。虽然这些因素，特别对于电商来说很关键，但也别忽视其提供的服务品质，特别是在消费者有多种购物方式可选择的条件下。根据Mintel的《美国2014年网购报告》显示，五分之一的消费者在购物前会做研究比较，包括比较移动终端设备上的价格与实体店的价格，浏览图片，看消费者对产品及服务的评论。

　　亚马逊迈出的这个步伐告诉我们电商仅仅重视提供低廉的价格是不够的，零售的成败更关键的是如何提供更高品质的服务，有效满足客户在线、离线时的要求，以及品牌所得带来的各方面效应。

　　（原作者：Bryant Harland 编译：swing 联商网独家编译内容，转载请注明出处！）