最近，正当天猫518巅峰定制正进行的如火如荼时，一条重磅消息在电商界炸开了锅：天猫518，小狗先体验后付款。
前几天，李女士在天猫小狗官方旗舰店99元预定了一款首发价599元的吸尘器，然而离5月18日付尾款还有3天李女士就已经收到货了。
“艾玛~是不是系统出错了！难道99元预定就可以拿到599元的机器？”直到打开箱子，发现一封关于“诚信与友善”的信。看了这封信，李女士才明白，原来这是小狗吸尘器提前发货，针对互联网购物专门进行的一项测试，目的是寻求更好的购物体验，探索一种全新的电商服务模式。
据了解，提前收到货的不只李女士一家。为了此次测试，小狗针对前3000名99元预定的用户都实施了此项措施。
先发货后付款，用户在收到机器后，可以先试用，提前体验机器的各项功能以及带来的绝佳使用体验。如果不满意，则在支付尾款时可以选择不付，小狗将采取逆向物流的方式用快递将机器取回，用户不用花一分钱快递费。据悉，此次专项行动是一个悄悄的行为，与天猫无关、与其他品牌无关，即便小狗电器内部也保密到5月15号才对客服开放。用户在收到产品前，小狗不会向用户发任何一个短信，目的只是为了给用户一个惊喜，为用户创造互联网+式的购物体验。
然而，按照天猫的购物流程，买家需要在支付尾款后卖家才会发货。这主要是为了保障买家和卖家双方各自的利益不受损害。小狗这样打破规则不按流程办事真的好吗？钱收不回来怎么办！要知道，此次小狗定制新品D-9002首发价格是599元，尾款支付为500元，如果3000位用户都不支付尾款，相当于150万打了水漂。
对此，小狗电器创始人檀冲做好了充分打算。“用户收到货后，可以选择支付尾款，也可以选择不付。但我们传递的是一种友善与信任，因为我信你，投射出去的友善会感染和传播出去。我们乐观估计80%的用户都能够及时支付尾款。当然如果有些用户没有支付尾款，我们也毫无怨言，留不住钱还可以留住阳光。只要用户体验到我们产品的好，做一个口碑宣传就好。”
这种大胆出格的举动，檀冲也希望别人这样玩。因为通过测试掌握数据，可以验证这种做法的可行性，并成为一种商业模式，推动行业服务进一步提升。据悉，作为连续6年全网销量第一的吸尘器品牌，去年小狗电器在行业内创新性的推出了中央维修服务模式，规定在保修期内机器出现任何问题，无条件全部免费维修，而且一切解释权归用户所有，不区分责任，震惊行业。此次是小狗电器再一次在购物体验上发力，力求极致体验。
（新闻晨报）
