联商网消息：11月5日，由中国连锁经营协会与北京智合联创展览有限公司共同主办的“第十七届中国零售业博览会(2015CHINASHOP)”在武汉国际博览中心正式开幕。本届展会展览面积首次达到80000平米，合计国际标准展位数近3000个。

　　据悉，本届展会的主题为“融合 变革 再造零售价值”，重点探讨实体零售业如何加速转型，如何通过创新优化商业布局、提升消费者购物体验，同时应用新技术、新工具实现差异化经营等话题。

　　展会不仅汇聚了国内外最先进的支付技术、O2O线上系统、安防与称重设备、照明及冷链解决方案、自动识别解决方案、商业店铺设计解决方案、商品陈列道具等生产厂家，而且有近七百家展商携上千种产品齐聚一堂，他们将用最新型的技术和产品助力零售商优化流程、提升效率，为零售企业再造新价值带来新的动力。

　　以下为微信支付耿志军的演讲全文：

　　耿志军：非常高兴来参加我们的零售行业大会，昨天来到武汉，武汉的朋友问我说，武汉感觉什么特点，我说就是长江+武汉+热干面，我下午演讲的是三个东西，互联网+微信支付+零售，我特别重视这个会议，我花了很多时间写了很长的PPT，大概40多页，后来知道有15分钟，我会很快给大家过我的PPT。

　　十几年来，我们整个互联网的变化，应该说可以分为三个非常明显的阶段，第一个阶段信息阶段，第二个阶段实物阶段，我相信在实物体电商阶段，已经给零售商产生了比较大的变化，在移动互联网智能手机普及以后，我们进入到了另外一个新模式，就是服务的变革时代。

　　在这个时代里，有几个有意思的特点，想跟大家简单的分享一下。

　　第一个非常有意思的是什么，从个人化的提供者，开始冲击到主流的变革，一个打车的软件，像滴滴这样横扫了中国太多出租汽车公司，另外一种变革，就是什么，原来我们来说，好像我们的用户，我们年轻一代的用户，只能提供内容，但是我们也看到了我们新一代的产品，已经注重走向了从C到2B的模式，我们的消费群体，逐渐转向了80、90和00，所以有时候我们经常说，我们如何理解他们，前两天我们在内部说，怎么理解他们，我们就多看脑残局，看花千骨，去看琅邪榜，才知道我们做什么样的产品。

　　也看到了像这一种竞争模式的变革，我们原来拿实物的商品，更多人打价格战，大家看到太多的公司O2O的方式，是0，甚至是补贴，不断的用补贴的方式，来争夺用户用户，其实就在圈定它的垂直分类的用户，改变新一代的用户习惯，而进一步达到让它形成一个新的用户依赖。

　　我们也可以看到，我们最近一段时间，国家在提一个概念叫全民创新万众创业，其实这个事情貌似好像跟我们关联不是很大，但是这是一个新的变革，我们从原来改革的时候，从上到下的冲击，现在是从下到上的冲击，甚至让我们大家觉得互联网公司很容易去留住人才，当这个浪潮来临的时候，我们的人也变得有更多的冲动做创业的事情，着是让我们感觉很大的冲击变化。

　　经常和我们的很多传统公司，包括零售企业，今天来了很多，其实都是我们的合作伙伴，来谈如何用互联网和我们的企业进行结合，我们也探讨了两种模式，一种模式实际上就是把我们的行业传统企业+互联网，可能是你找到一把宝剑很锋利，也有另外一种模式，就是互联网+企业，这更像是找到一本葵花宝殿一样，需要挥刀自宫，这是很痛苦的事情，如何用互联网和每一个传统的企业进行结合，我们推出了一个智慧生活的概念，今年我们的马总把这个概念提给了我们的两会，所以产生了互联网+的概念，实际上互联网+，我们更多的认为，就是手机和企业所能带来的一些变化，那么从原来的时间，我们看到智能手机可能是等一些一系列的代表，但是对于一个企业来说，它是什么，它是一个帐篷，一个沟通的工具，一个定位的工具，一个营销验证的工具支付的工具，甚至是服务的工具。

　　我们也经常从另外一个角度来看，我们知道我们的商业模式，也非常简单，其实就是三件事，找到我们的用户和他沟通，然后完成把钱赚了，如果从一个产品和互联网的产品来看，特别从微信的角度来看，我们也是三件事，帐号、流量，是在做用户的事情，服务和社交，是在做沟通的事情，支付和数据是在做交易的事情。

　　我们是一个很小的部门，只有100多人在做微信支付的事情，大家感觉好像铺了很多，但是我们有一个核心的理念是什么，没有把支付当成支付来做，只是产生，也就是说交易，只在两秒的时间完成，但是前和后，包含了太多东西，所以我们讲第一个连接和流量的事情，我们相信在场的每一位，张总也在做调查，大家都有微信，从一个产品的角度来看，今天在座的两千人，我看到的大家，脑袋上都顶着一个帐号。

　　都顶着一个移动的ID，我们通过什么样的手段，把这些ID都收集起来，对应互联网就是流量，事情很简单，很多都在做二维码，其实在做一件事情，搜集用户，扫码是一种，wifi也是一种。

　　支付也是其中的一种，因为支付所让用户关注到的帐号，更是一个精准的帐号，说明它一定是你的用户，不尽然是你的潜在用户，当你把科技的脑洞打开了以后，变成一个往互联网转型的第一步。

　　我们来说第二个阶段，实际上是社交和服务，过年一天发出了10亿个红包，就是交易加传播，是一个商业的产品，我们都没有想到今年的数据是这样，我们可以看到，最上面是我们过年的时候，10亿，你知道我们现在的数据是多少，你看每一个尖峰，都是中国人社交的高峰，第一个小高峰是什么时候，520，是中国人来表达我爱你的时候，所以那一天创造了一个高峰，紧接着是什么，我们都想像不到是6月1，紧接着是教师节，我不知道是不是学生给老师发红包。

　　大家再看后面那个是什么七夕，也是中国人的节日，也是中国人来表达的一个节日，一个社交节日，然后22亿的颠峰产生在中秋节，这是中国人整个一系列的活动，且和钱相关，一天发22亿红包，远超春节那一天两倍以上。

　　我们可以做一个简单的互动，之所以讲这个为什么，其实这就是红包这个产品，在企业中的应用，为什么在场的人，能够摇到红包，是因为我手里拿着这个东西，我在会场里拿一个东西，这就是一个发射器，它可以把很多东西发在手里，你组织一个会议，可以摇出一个会议的信息，你在一个博物馆里面可以拉出博物馆的解说信息，都是通过手机和线下的接触信息。

　　我们看到我们的服务和社交，不竟然是点对一个面，或者面对一个点，是点对点的营销，因为在微信的帐号，一旦和企业做一个精细化的时候，就会做营销，加上关系的应用，我们常说如何把一个生意的事情，做得有意思，因为大家也知道，我们的人群都已经主流的消费群体，进入了80，进入了90和00，如果没有乐趣，不好玩儿，我跟你说你越来越衰败，就是这样。

　　所以我们看看如何做支付，大家不要摇了我们做另外一个活动，向我付款，第一个同学叫A中华，是哪一位，这个场景可以用在什么地方，可以用在很多地方，原来我们一个交易，要有很重的东西才能完成，但是现在，你在一种乐趣中和快乐中，就可以把交易完成，甚至一个唱演绎的乞丐，都可以放二维码进行收款，这是真实的，这真有热干面，用微信支付，在很多场景都可以看到，这就是我们新一代的移动支付给大家带来的好玩的，前几天我们在海底捞做吃饭，我们自己建了一个帐号卖这本书，把这个书卖给了马化腾。

　　你想体验一个商品是如何通过关系链来传播的，请打开你的微信，你就是一个商店，你就是一个销售者，你真的可以拿到提成，我讲的所有事情，都是真实的。

　　所以说多新一代的工具，技术来临的时候，能带来什么样的变革，我们可以看到，我们原来的支付是什么，人买完单离开，就真的离开了，但是现在他买完单是为下一单打基础，因为支付是顾客和企业搭建的一个信息桥梁，这是我们对新一代支付的理解，每一次支付都是一次沟通，都是一次起点，都是一个数字化顾客的开始。

　　我们的支付不是在发生收银台，是发生在任何一个地方，你想像不到的地方都能发生，这极大的促进了我们的销售量，我相信做商业的人都知道和了解，当新一代的工具来临的时候，能大大的降低你的损耗。

　　所以我们把上面的这些技术模式方案加起来，去做创新，我们再把我们每一个行业里的，特别是零售行业里的业务逻辑进行移植和充足，就变成了每一个行业的智慧方案。

　　前面讲完了微信和武汉，讲一点点热干面的事儿，一个零售我们大概有三种方式，我们看过原来的，第一个是什么，我自己搭一个电商平台，第二我入驻一个电商平台，第三个以自有的中断门店和线下流量为核心优势，建立智慧零售服务体系。

　　关键词是什么，我们不要把原来的商品完全做成一个电商，再卖商品，而是向人和服务，进行转移，才能真正的把这一个方案串叠起来。

　　我们在看，在什么地方能去发力，前面我们可以给用户搭建一个相对感觉智慧性的商业平台，在背后我们可能需要一个数据的支撑平台和一些技术支撑的手段。我们给大家能提供很多的能力，包括卡包的能力，卡的能力，支付的能力，公众号的能力，公众号就相当于一个app，附近的能力，朋友圈的社会性传播的能力，包括摇一摇等工具。

　　在数据方面，我们也已经通过从最初的数字化顾客，关注到他的消费逻辑，包括它的地理位置性别等一系列的事情，逐渐已经在完善化。我们可以看到在某些零售的品牌里面，他们在建立更有意思的事情，比如把二维码下沉到每一件商品上，不要以为这是一个简单的支付的，它可以解决，这是我们真实的案例，国内一线的服装品牌，解决它的调货问题，在这个店里面有，他可以把这个拉出来，从别的店里快递到他的家里，每天这个业务就有在微信上的流水。

　　我们可以看到我们的百货，同到店到连接到营销到支付会员服务，一系列的都可以建立在移动互联网的基础上。

　　我们前几天看到天猫商场提了一个文章很有意思，将微信作为营销平台会员平台服务平台数据平台，积累了250万的会员，微信支付日占比50%的交易量，在天虹购物，上厕所没带纸，公众号呼叫后两分钟来。

　　整个贴满的墙的二维码购物的方式，都是新的方式，我们可以看到，在每一个商场里，线下是五层的购物商场，线下还有两三层的停车场可以使用，我们可以给大家提供一样的自动识别和自动支付，以及自动离场等一切的整个流程的互联网方案。

　　同时这都是成功的方案，能去做异业性的交叉营销，这是在使用到移动互联网，以及微信以后所能带来的更加延伸的方向，我们的活动期间，这是北京的一家便利店，3月份到5月份，一个多月的时间，大概做了几次活动以后，当天的交易笔数，在11月11号，一个百货做的活动，一天2.6万笔，能达到这个数量，最近刚刚上线的品牌零售商，大家知道这个品牌，31号7.8万笔，交易额是2600万，远远超过了我们认为一个实体的转型模式，是一些方案性的东西，所以在某种程度上，我们感觉微信在做商业上，不尽然提供努力，或者是态度，能和我们的商业逻辑，进行一个新的叠加，创造一个新的概念，甚至新的玩儿法，所以我们微信希望能做一个连接器，能把移动互联网和我们很多商业，进行连接。

　　（联商网记者 武汉报道）