联商网消息：出门办事，回来方才有空刷一下朋友圈，世界变了，整个朋友圈只有女排，我们赢了。阔别12年，当这一块圆溜溜的金色奖牌再次回到中国女排的手里，包含的是学习，探索，融合和坚忍不拔的精神。作为零售人，看着女排的种种，不禁热泪盈眶，女排的起伏史就是中国零售的发展史。

学习

20世纪80年代，改革开放开端，国内百废待兴。中国经济正由计划经济向市场经济转变，传统的供销社，百货已经不能适应新的人民需求。长时间的供不应求，导致了顾客求商家的现象。

中国的零售人总是不乏远见之辈，面对巨大的市场缺口，睁眼看西方，1981年4月12日，中国第一个超市-广州友谊商店自选超级商场开张，以胡洁君（时任广州友谊商店自选超级商场经理）为代表的零售人将西方超市理念率先引入中国，货架、手推车、购物篮、打码机，一样样稀奇的东西引发了国人购物热情，开业当天商场限流。是的，学习，零售人的品质。

探索

随后，供销社逐渐淡出国人视野，新型的百货，超市不断涌现。以王遂舟为代表的零售人开创了辉煌一时的郑州亚细亚百货商场。营业员的标准，迎宾小姐，公关小姐，缺货登记，微笑服务，顾客是上帝，不满意退钱换货，每一样服务理念的提出都在冲击着国内老而浑迈的零售界。虽然亚细亚早已经从我们的记忆里消失殆尽，可是他所提出的服务理念正在被后辈的零售人一一践行。是的，探索，零售人的精神。

不屈

20世纪90年代，第一家外资超市沃尔玛入驻中国深圳，随后外资像洪水一样源源不绝，家乐福，乐购，欧尚，卜蜂莲花，麦德龙......曾几何时，我们回首，诺大超市业，尽然没有一家可以与外资匹敌的品牌。国人去购物，首选外资，这段时间国内零售人其实是自卑的，痛苦的......国内零售之殇。

进入21世纪，市场经济越来越完善，国人的消费水平越来越高。而我们的零售人经过长达十年的被压制，在痛苦中学习，等待破而后立。1998年京东创立，1999年阿里巴巴创立，2001年永辉创立，2001年人人乐进入中国连锁百强，2004年苏宁电器上市。中国人的零售企业正在慢慢觉醒，以互联网为基础的电商也在这时萌芽，成长。是的，不屈，零售人的精神。

进入21世纪第二个十年，中国零售人已经完成专业知识的积累，并在积累中进步。此时的我们已经有了无论是在全国范围还是区域市场里能够承担国内零售业的实体零售，永辉，华润，物美，万达，华联，大商，苏宁，国美......还有在电商领域处于国际领先地位的阿里，京东.....

当然还有外资乐购的退出，家乐福的巨变。此时的零售人，应该可以像今日的女排一样，挺着胸脯对先辈说，我们不输，我们在努力。

斗争中融合

如今的零售虽然取得了长足进步，但是电商的发展在不断的侵吞着实体零售的份额，双方冲突不断。我们不断的听到实体零售门店关店的消息，也不断的听到实体零售在试图走向线上，当然电商企业也在试图立足线下。他们中的典范有苏宁，大润发，京东，阿里，天虹，大商......还有我们不断探索的O2O。实体和电商，由最初的对立，斗争正在开始走向融合，线下从未如此认真的对待电商，电商也从未如此认真的尊敬线下。是的，我们斗争，但是我们也在融合。

突破，走向新零售

在新的路口，这一代的零售人，继续保持着学习，探索，坚韧，创新的精神。在尝试着线上线下相互融合，期望创造出新的商业模式。也许这次，我们的零售人将走在世界的前列，因为他们不拘一格，从人才到商业模式。我们很高兴的看到实体大商启用原电商京东的刘思军做总裁；我们也看到滴滴，天天果园，再生活，爱鲜蜂，瓜子二手车等在各种领域商业模式的创新；我们还看到支付宝，微信支付，智能快递柜等在零售业服务上的变革。是的，虽然有失有得，但是这一代的零售人在试图突破，而未来必将突破。女排今日的胜利，让我们牢记女排精神，这一代的零售人应挟这一精神，学习，探索，坚韧，创新走向新零售。

（来源：联商网 木鱼）