在互联网的时代，零售谈得最多就是线上线下的融合。就实体商业运营者来说，线上线下的融合总有盲人摸象的感觉，现今社会的进步就表现在分工的细化，这也是人们常说的“专、精、尖”。

今天，在2016联商风云会上，万江龙CEO龚义涛从专业的技术角度，讲讲如何用互联网为零售构筑一个融合的世界。

以下为龚义涛演讲实录摘要：

昨天有很多嘉宾都讲到了线上线下的融合，马云也讲到新零售，那我今天主要讲是怎么融合。我今天就和大家分享下商业中心线上线下平台化趋势。他们都做了一些什么?这个平台之后会演化成什么样的状态?

什么是平台化?

第一，真正做到共享。第二，更新速度快。要具有规模化经济效应，合作效应。现在有很多商场在上面合作，当然明年还可能更多，那些在上面的合作，不管是停车场还是WIFI对接，都已经对接过了，使这些服务商更加有愿意合作。

平台化有两种方式，我们是平安投资的，我们选择的方式是你上我们这个平台，商业中心就会保存你的名字，比如你去印象城，你看到都是印象城的东西，这也是我们和另一家公司不同，它是以它的品牌为主，我们是坚持以商业为自己的品牌，我们还提供一个技术平台，这都是双赢的，数据和用户所有权是归客户的，我们只需要使用权，这是降低你们投入的一个方法。

在这个平台里面大家都玩了什么?

消费者有三个需求，第一要实惠;第二要便利;第三要娱乐和社交。消费者进入商业中心的全部体验过程都会覆盖到，从开车停车，上网，找信息，收单，娱乐等一系列需求。怎么做到WIFI不同的场景，不同的人来起到不同的作用，你是要粉丝，还是用户，还是进行精准营销，这都可以采取不同的应对措施。

我们两年半当中做了近百款游戏，大家觉得好玩的同时又能促进销售。这种活动上万人参加，费用都不是很高。停车大家似乎觉得很简单，但体验要真正好，从开车进来不用停，直接开，购物完了之后手机支付，不用停直接出，体验过程要非常流畅。第二，要和营销结合起来，比如说金卡有不同的停车位，另外商家也可以参与，你吃饭商家可以付一个小时，满意度高可以付两个小时等等。

马云昨天讲了五个新，新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。我把这五个新在生态系统里面可以诠释一下。新零售就不用说了，新金融，目前很多金融提供商，可以提供信用消费，小商家的供应链贷款等。新制造，制造就是基于需求的一种制造，新技术，肯定需要人工智能，需要大数据。所谓智能和数据，现在的智能为什么有这么大的进步，就是把它转化成数据问题，这个问题以前都很难做，现在都比较容易做了。马云的新能源其实是数据，就是不断的数据沉淀起来。商业中心以前搞了很多活动，开始可能没有沉淀下来，现在要沉淀记录，这是我突然想到五个新跟我们这个生态系统是有关系的。我今天就分享到这里，谢谢大家。

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（联商网 上海报道）