联商网消息：在CCFA举办的2016中国全零售大会上，北京华冠商业总经理肖英荣获“2016CCFA中国连锁业年度人物”荣誉称号。

在聚焦年度人物——“一个故事，一番心得”的领奖台上，肖英总经理分享自己和团队“三生一世”的挚爱与追求。她说：华冠是一家深耕北京西南区域市场的商业企业。从成立之初，就把“华冠永远对得起您辛辛苦苦挣来的每一分钱”做为企业的经营理念。“给消费者家的感觉”是我们坚持不懈的追求。先生活、再生态、才有生意。作为零售企业，我们只有时时刻刻更好的服务好百姓生活，处处做到尊重和维护自然的生态环境、人文的营商环境，才能成就名副其实的被社会，和消费者买账的生意。

以下为获奖感言：

此时此刻站在这里是我的一份荣耀和骄傲!感谢协会和大家的信任。

今天的分享，我想从一个消费者在华冠微博的留言开始。这位微博粉丝名字叫“百米外的春天”，我念给大家听：“作为一个房山长大的孩纸，最信赖华冠购物中心，记得俺还上大学那几年，放假回来第一件事，就是跟妹妹一起，拿着俺的奖学金去华冠买衣服!现在俺在朝阳区工作，每次逛商场都难有逛良乡华冠购物中心那么开心的感觉哇!真心希望华冠以后也向东发展。华冠这么靠谱，无论开在哪里都一定能吸引好多客户。我现在就觉得，若随处能见华冠门店的感觉就是家的感觉。”

这封留言，感动过很多华冠人，我也读了很多次，每一次看，都觉得温暖到心里，就像孩子考了100分，心里充满欣喜。

华冠是一家深耕北京西南区域市场的商业企业。从成立之初，就把“华冠永远对得起您辛辛苦苦挣来的每一分钱”做为企业的经营理念。“给消费者家的感觉”是我们坚持不懈的追求!我们是第一个在房山区开超市的，是第一个把蔬菜搬到超市里卖的;第一个办会员卡，第一个在全国把KFC、星巴克引入乡镇的;也是第一个在百货商场内开餐厅的。随着消费多元化，我们还是第一个尝试线上线下业务的。

这些年，我们根据区域市场的消费变化，不断丰富和深化我们的业态，我们共有四种业态：购物中心，社区超市，乡镇生活中心和便利店。我把百姓生活最迫切需要的东西，最及时的引入到不同的业态当中，逛华冠已经成为了当地人的一种生活方式!

2015年统计：我们的员工、会员、粉丝的总量，已经占我们区域总人口的56.7%!身边的左邻右舍、亲朋好友、QQ群、微信朋友圈都能和我们发生互动、关联，老话常说：远亲不如近邻!其实，这几年也有不少同行进入，但我们的业绩一直平稳有升!我想，这就是20年来，我们的门店开进社区、乡镇，每一天的生活所需都能在这里解决，也许这就是日久生情吧。

关于生态：我理解为和谐有序的良性发展。做有胸怀的零售企业，有担当有取舍。

举例说：当年日本核辐射引发的全国抢盐风波，有的超市把每袋盐涨到了30元一袋，我们坚持1.80元一袋一分钱不涨、当百姓明白真相找政府退盐时，我们宁可损失自己的利益，也坚决站出来为他们退盐。

2012年的721特大暴雨，房山遭受了百年不遇的洪灾，我们的员工冒着生命危险，连夜送出了48车物资，用48小时在灾民安置点开出一家便民店。此时此刻，利益已经不是最重要的了。

正是因为这种心态，让我们在区域的零售生意里，和近千家供应商品牌商一道，创造了多个欣喜数据。同时，我们也拿出最大的诚意与优秀的线上企业合作扩大线上业务，加速异业合作。我们所做的这一切都是为了紧跟消费者的变化来重塑华冠零售新格局!

最后，我想再用一个故事结束我的分享。

今年的9月30号是我们90后营销团队设计的“捉猫计”活动的抽奖日，九点开始抽奖，八点不到就排起了挺长的队。这时候就听到有人说：这么早来排队，这年头抽奖哪有真的，多半是骗人的。有位顾客大姐马上说：“别的地方不敢说，华冠又不会骗人，早来晚来都一样!”今天我居然还能听到这样的评价!我就是没在现场，不然我一定抱着她亲几口。

先生活、再生态、才有生意。这是我和我的团队三生一世的挚爱与追求。

据悉，本次获得“2016CCFA中国连锁业年度人物”的除肖英女士外，还有宏图三胞董事长袁亚非、江苏新合作常客隆连锁超市有限公司董事长兼总经理包乾申、北京爱慕内衣有限公司董事长兼总裁张荣明、迪卡侬大中华区总裁张玥。

（来源：联商网）

专题报道：直击2016中国全零售大会