联商网消息：在刚刚结束的情人节，南京新街口商圈再次成为焦点，荣登情人节期间全国第四大热门商圈。除了丰富的商业业态，各大购物中心的活动比拼，也是吸引情侣们前往的原因之一。这其中，最瞩目的当属东方福来德“249米高空秀爱”活动。当天，在一场浪漫花瓣雨后，百余对情侣通过新街口双子塔灯光秀，与爱人告白，一举轰动南京城，成为情人节现象级事件。

作为一家承袭了英国血统的购物中心，东方福来德去年12月才正式开业，但其展示出的标新立异特质以及“吸睛”能力，让业内不容小觑。此次情人节活动也不例外。通过场景式营销，对商业模式的精准升级，东方福来德以自己的方式，成功撬动了情人节“浪漫经济”。

场景式营销，触摸消费者心理

在英国，“伦敦眼”与伦敦桥附近的欧洲最高大楼The Shard大厦，一向是情侣们爱去的浪漫地。在离地数百米的高空大说“我爱你！”也是很多欧美电影的桥段。此次东方福来德将这种浪漫表达带到了中国。“挑战爱情新高度”活动一经发布，就收到网友们的热烈追捧，数百对情侣上传了自己与爱人的合影。其中，更有不少国外归来、引领各种新奇玩法的留学生情侣。

当晚，东方福来德邀请了前99对情侣，亲临情人节晚会现场。欧美乐队献唱、“猫王“亮相、互动游戏……情侣们玩得不亦乐乎。而当晚的高潮，当属出其不意、漫天飘落的花瓣雨!当花瓣雨由舞台两侧向人群喷洒而出，很多情侣喜出望外，在“花瓣雨”中与爱人相拥，上演了一幅幅浪漫唯美画面！

“在过往人们的传统印象中，东方人含蓄、内敛，很少会用’刺激、直白’的方式表达爱意。但这种观念并不适合如今的80后、90后。”东方福来德CEO孔军说，“如今年轻一代，更注重表达，注重惊喜。对他们来说，爱，就要大胆表达出来。”

事实的确如此，根据有关调查机构发布的情人节“虐狗大数据”显示，情人节期间，有超过6成男性会主动制造惊喜。此次东方福来德的活动，可谓摸准了消费者命脉，在精髓上亦贴合其“英伦风格”。

“相较于以往消费者追求’买买买’带来的快感，越来越多的人会将’体验’作为了首选。”孔军说。作为英国知名商业集团House of Fraser(以下简称HOF)在中国的首家门店，东方福来德自进入中国，就提出了“场景式营销”的理念。这种“场景”，不仅仅体现在商场布局上，更体现在各类活动中。相较于大多数商场单一的促销活动，这种有画面场景、有互动、又颇有挑战性的活动，自然十分刺激情侣们的神经!

通过营造场景，完成与顾客互动，最终凸显自身的定位与风格，这正是东方福来德的心思。

紧扣新锐中产阶级，撬动情人节经济

事实上，东方福来德提出这样好玩的情人节活动，并不意外。在进入中国后，东方福来德就对其目标客户群进行了精准画像——“新锐中产阶级”。他们是80后、90后，互联网中最大的原生居民；他们拥有较高学历，追求更好、更有品质的生活。最重要的，他们注重产品品质和体验，并愿意为之付费。

“如果说在早期，百货业态的竞争焦点在于货品的丰富度，现在，竞争焦点已经转变为谁更懂市场和消费者。”孔军表示，“当这群消费者崛起，单纯而密集的促销活动，只会让他们产生节日疲惫症，挥霍掉他们的热情。”这就要求商城不断创意出新，不断给予他们新鲜感刺激。

商业4.0模式，颠覆传统打造新零售

2016年，外资购物中心在中国市场遭遇寒流、连连受挫。东方福来德又是如何打破这一魔咒的?

孔军表示，大多数外资购物中心沿用的依旧是国外总部分管中国市场的模式。这就导致不能很好把握产品定位、中国消费者心理等，自然会出现水土不服。而东方福来德则相对更为灵活，由中国团队来应对中国市场的变化；英国HOF总部则提供服务的标准化流程、以及商品国际化采购的模式等。“自有品牌+买手品牌+场景化营销”，东方福来德正是以此形成差异化竞争壁垒，也树立起了中国购物中心的4.0模式。

在国外，自有品牌是购物中心推动业绩增长的助力器。它不仅能锁定目标客户、获得较高忠诚度，更实现了零售商与供应商的一体化，有利于购物中心更好把握市场需求并提高利润。东方福来德进入中国后，也将自有品牌这一模式引入。目前，首批入驻的自有品牌已达16个，产品涵盖男女服饰、配饰、家居等领域。

另一方面，东方福来德还拥有一支成熟的买手团队，为消费者搜罗各地潮品、满足个性需求。而买手制也正是国外购物中心比较成熟的机制。在买手模式下，购物中心可以严格选择采购产品及品牌，对定价、商品选择等有着更高的话语权，从而有效提高其市场竞争力。在东方福来德目前进驻的300余个品牌中，国际品牌占97% ，其中英国品牌占比34%。正是买手制，让整个东方福来德商城的品牌更国际化。

“除此之外，在东方福来德，消费者还能体验到有别于传统的纯英式服务。如英式下午茶、私人购物顾问等等。”孔军表示，“东方福来德做所的，并不仅仅是让消费者在情人节这样的节日里点燃热情，而是通过创新的服务、差异化的经营等手段，持续保持他们热情。”