近日，互联网正在上演一场“生化危机”。比特币勒索软件病毒在短短时间，覆盖了中国、英国、意大利、俄罗斯等100多个国家，数十万台电脑被锁，引起全球瞩目。被这种新型勒索病毒感染的电脑数量还在不断增长，老百姓电脑不幸中招怎么办?为了保护消费者的利益，苏宁帮客开启免费帮用户对抗勒索病毒的服务。

据悉，在国内勒索病毒的影响范围遍布高校、火车站、自助终端、邮政、加油站、医院、政府办事终端等多个领域。虽然安装防护工具、开启防火墙等解决方案已在网上发布，但很多不懂电脑的百姓，面对这些“天书”依然感到束手无策。

为此，苏宁帮客立即决定在苏宁门店安排专业电脑工程师，为广大用户提供专业电脑问题服务。如果用户的电脑出现勒索病毒问题，可直接去苏宁门店，苏宁帮客会免费为用户解决问题。

记者了解到，针对电脑没有中毒的用户，苏宁帮客会提供病毒检测软件和免费试用版防毒软件，保护电脑免受病毒威胁。而如果有用户的电脑已经中毒，苏宁会有专业人员免费帮助备份数据，重装系统，安装杀毒软件，让用户的电脑尽快重新恢复正常工作。

帮客是苏宁的售后服务品牌，日常也可以为用户提供涵盖家电、电子、家居等方面的服务。本次监测维修服务，将在全国包括北京、上海、成都、佛山、南京等地的300余家门店开展，并会针对此病毒一直持续下去。有需求的用户，可以拨打苏宁客服热线咨询提供服务的最近门店。