当今时代,“用户至上”、“硬件免费”、“粉丝经济”“体验式营销”等21世纪特有的互联网思维已经对实体经济有了理念性冲击,消费者的价值观也发生了改变。

在体验式经济的背景下,由于房地产业与用户体验有着紧密的联系,体验式营销的价值便日益凸显,逐渐在营销领域的唱主角。当商业综合体遇上艺术,将会带来什么样的营销盛宴?体验式商业的价值又在哪里?

伯德·施密特博士将体验式营销定义为从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。从总体上看,现代消费者对价格已经变得不再敏感,产品和服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。

所以体验营销远不止是简单的感受产品和服务,而是给消费者一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验,其本质是通过创造一种氛围、一种环境来引导客户的感受,从而最终实现营销的目的。

所谓“体验式商业”,是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式,更注重消费者的参与、体验和感受,对空间和环境的要求也更高的商业形式。商业综合体作为商业地产的产品,它不仅要有功能质量,也要具备满足消费者视觉、触觉、审美等多方面需求的感知质量。在如今产品大量同质化的情况下,如何让消费者切身体验到项目的价值,是项目营销的首要关键。

目前很多商业综合体也进行体验式营销,在打造商业项目的时候更多地考虑到消费者对商业体的环境体验、心理体验和服务体验等,并以顾客体验为中心进行主题氛围的营造,甚至融入一种“文化”的东西。体验式商业综合体通常以主题化的形式出现,它是最能使人感觉到全方位参与的愉悦的购物行为方式,最终实现巨大的商业效益。

海豚广场是一个全新体验型商业综合体,以海豚出水的艺术形态,打造西南地区最具人文、艺术、国际化时尚体验式商业。将“海豚”作为设计灵感的来源,结合地域特色,体现一种“创意生活”与“灵动空间”。融合了都市的时尚元素和海洋文化,流畅动感的线条寓意着人潮如海水般涌入,必将掀起了一场购物风潮;海豚JOJO故事线的融入,加强了IP氛围的营造;清新淡雅的色调在视觉上拉伸空间的尺度。在消费者在进入海豚广场时,体验到开阔的空间感,并结合各层小景使空间更显丰富,活跃商场氛围,呼应主题。

海豚广场还提供专门的公共艺术展览空间,融入商场店铺间,通过巧妙的空间贯穿,形成艺术文化的长廊,让顾客在购物的同时,更可欣赏到不同的艺术作品,为贵阳精英倾力打造一个人文、艺术、时尚的“SHOPPINGMALL”,真正将时尚新锐、奢华品质演绎为现代都市达人的生活态度。

此外,海豚广场在招商工作中完全满足顾客的体验感,体验业态占比惊人,近一半的业态都属于体验式,这已经远远高于绝大部分的商业综合体。更多的首入品牌和体验业态为贵阳市民带来耳目一新的感觉,完全能够引导出一种全新的生活方式,而这种革新与改变,或许能为西南商业体的发展带来一些新的启迪与突破。