联商专栏：谈到三星，或多或少的人们还会想起之前三星Note7的爆炸事件，因为这不仅使得三星的营业额出现了断崖式的下跌，更是让三星在手机圈的地位一落千丈。

2016年9月18日，一名用户从京东正规渠道购买的国行版Note 7珊瑚蓝版发生爆炸，从照片上看，手机膨胀、鼓包、浓浓黑烟、烧焦变形......该网友表示，“坐在床上玩手机突然黑屏，手机开始晃动，之后发生爆炸。”

之所以在其他国家上演的悲剧在中国还能出现，那是因为由于国行版采用的电池与海外版来自不同的供应商，三星自认为国行Note7是安全的，在其他国家进行推迟发货、召回、更换配备其他厂家电池的“安全版”Note7等一系列动作时，并没有中国市场的事儿，没成想，中国依然会出现这样的事情。

如果说手机爆炸是“偶然事件”，那么，事后三星的处理方式，尤其是对中国市场的举措，无疑是“人祸”，这也是为什么爆炸案远去，欧美等市场还愿意重新接受三星手机、却独独在中国市场遇冷的原因之一。

时至今日，依然有不少网友对事件中三星公关“区别对待”中国市场的行为心有不满。所以，前不久三星高管接受媒体采访时，提到重振中国市场的第一要务，仍然是“恢复信心”，但信心比黄金，易失却难得。

尽管如此，三星在高端市场的品牌地位犹在，虽然不像之前那么受人尊敬，但依然实力不容小觑，在手机圈都在为打破同质化发愁的时候，三星就带来了 全球第一款折叠屏手机—三星Galaxy Fold，作为打破常规的做法，这款可折叠屏手机无疑是一个明星产品，受到了手机用户的万千宠爱。

不过，作为一款可折叠屏手机，其对于屏幕的要求自然会很高，所以这款手机在临近发布的时候，由于三星发现了问题立马就叫停了，为了解决这款手机的耐用程度，三星进行了修复，首先是在手机的边框下塞进强制屏幕保护膜。以前，屏幕保护膜与手机边缘是分离的，这就使得一些用户可以将其撕毁或取掉，因此造成屏幕损坏。其次，三星正在缩小手机顶部和底部屏幕铰链区域的间隙，以防止进入异物。

相比之前对待三星Note7的态度，此次对待三星Galaxy Fold明显好了很多，而且在发现问题后及时做了处理。

三星认为，作为改变传统手机形态的新品，Galaxy Fold在屏幕形态创新方面做到了极致。但任何新事物的诞生都非一帆风顺，发现问题并解决问题才是一个企业应有的态度，这样也是为消费者负责。

的确如此，对于如今的三星来说，在中国市场可以说是如履薄冰，低端市场频频失利，如果高端市场再站不住，三星手机的未来真的堪忧啊！但Galaxy Fold也并非三星扭转局势的救命稻草，因为从手机体验来说，现阶段的可折叠手机或许在很多消费者眼里真的很平淡，似乎看不到任何的刚需作用；而从产品方面来说，三星的可折叠屏也并非是独家买卖，像华为等国产手机巨头对其影响也不小；再者，从价格上说，这样的手机看似光芒万丈，实则却很难支撑其高价格下的产品价值。

所以，对于三星Galaxy Fold来说，复出的确是好事，但想以此来站稳高端市场的头把交椅，显然还要有更多的让消费者愿意买单的产品问世，我们期待三星的佳作，更期待智能手机市场可以有更好的产品。

（来源：联商专栏作者 龙飞）