联商网消息：第19届亚太零售商大会2019年9月5日-9月7日在重庆悦来国际会议中心举办。本届亚太零售商大会以“新零售、新消费、新动力—合作与共享”为主题，由主论坛和14个专题论坛组成，来自美国、英国、德国、法国等23个国家（地区）的130余位嘉宾将进行主题演讲，参会人数超过3900人，为历届之最。围绕零售业应如何转型、重庆如何抓住新零售机遇等话题，掀起一场头脑风暴。

在9月7日的《科技引领零售业转型升级论坛》，金鹰商业管理有限公司首席执行官张瑞雄以“科技赋能·智慧金鹰”为主题，分享作为传统零售领军企业的金鹰集团，是如何转型零售模式，树立商业标杆。

张瑞雄表示，从金鹰商业的发展历程来看，作为一家1992年进入中国市场的外资企业，经历了中国百货黄金发展期，于2006年香港上市。在面对电商迅猛崛起对传统百货的冲击，金鹰于2011年起便开始了对转型的思考，并上线CRM系统，基于VIP顾客信息进行全闭环的数据运用。“以客户为中心”一直是金鹰贯彻的经营理念，坚持精准化营运模式，2014年金鹰商贸正式由精品百货向全生活中心转型，并把握消费升级趋势，涉足服务延伸业态。

在业态布局上，金鹰通过整合平台优势资源和新内容，全渠道获取经营增量。现今，金鹰集团业务版图已涉足商业地产开发、百货全生活中心营运、便利店、酒店运营、物业服务、文化教育、医疗健康以及艺术等。

张瑞雄认为，在智慧消费时代，依托大数据及AI技术，传统企业包括金鹰都在积极推进数字化升级，以降低营运成本、提升营运效率，给顾客带来更好的体验。零售科技已经成为传统企业的标配，但回归零售本质，仍是围绕如何解决顾客需求的问题。最本质的商业逻辑是：最成功的零售，是提供顾客预期之外的惊喜。

金鹰从百货转型全生活中心，打造了“全生活综合服务平台”的重要系列项目—金鹰世界，其中南京金鹰世界作为旗舰项目，以超百万方的大体量和全业态布局，打造呈现一个全新的生活、社交、娱乐为一体的服务平台和生活空间。

在金鹰的全生活业态里，共享是核心理念。金鹰给自己的定位从来都不是单纯的提供商品和购物场所，而是一个完整且良性的商业生态链。在这个生态圈里，各个业态之间相互串联，相辅相成，从而达到“1+1>2”的效果。

此外，南通金鹰世界、常州金鹰世界、长春金鹰世界等项目也将会逐步呈现，未来金鹰“全生活中心”大型综合体将以南京金鹰世界为模版，不断完善和创新，积极把握中国经济转型升级以及新零售发展的时代机遇，以服务为本，打造生活化、体验化、创新型的智能消费服务平台。

（来源：联商网）