联商网消息：10月9-11日，中国IGA主办、步步高集团承办的2019年中国IGA峰会在长沙步步高福朋喜来登酒店成功举办。

来自全国各地的近20家中国IGA成员企业董事长、总经理率队参加。IGA全球名誉主席马克、CEO罗思和中国IGA成员企业的董事长、总经理高层近300人出席本次大会。

2019年中国IGA峰会合影

此次峰会是中国IGA红色椭圆大家庭一年一度的聚会，也是与会者求经问道、分享交流的思想盛宴。本次大会主题为“我是家乡骄傲”，共同回顾和展示了中国IGA 在打造专业学习与交流的平台，帮助企业培养敬业、友善、知识渊博的员工队伍，助力企业实现专业领先的道路上的实践探索。

2019年中国IGA峰会

体验湖湘魅力

10月9日，来自全国各地的近20家中国IGA成员企业董事长、总经理率队参加本次峰会。300余名IGA成员相互交流、共同促进，共商企业发展大计。

按照当天活动安排，代表们分别走访了步步高门店（步步高超市梅溪湖店、砂之船店）、到访伟人故里（毛泽东故居）、召开2019中国IGA会员大会、会员培训会议等。

助力未来发展

IGA作为全球最大的自愿连锁组织之一，其“家乡骄傲”的理念让IGA门店始终专注于为顾客创造独特的购物体验，提供轻松、方便、适合的生活方式解决方案，并关注员工的发展。十四年来，中国IGA会员企业也一直秉承着IGA的核心价值观，携手合作和创新，不断提升企业的经营和管理，共同助力中国零售业持续健康地发展。

IGA中国总经理张丽在首日主题分享会致开幕辞

张丽在首日主题分享会致开幕辞。她表示，IGA中国希望能和会员企业一起，借助平台和品牌的力量，为会员企业培养具有国际水平，思维方式，方法论和实操能力的现代化零售管理人才。

而五星评估是让所有工作落地的标准和工具，帮助企业提升商品和服务，完成国际品牌供应链的打造。每个人都有自己的局限，但一起交流学习时，就能看到别人的长处，也能发现自己的优势和短板。通过新价值的创造，通过五星的工具和平台，才能永远行走在上坡路上，真正实现“从优秀到卓越”。

艺康（中国）的金玉琮作了2019年中国IGA“五星门店”隐形性评估报告分享，在报告中，他提出，一个门店持续性业绩成长有三点：成活、成长和附加值。在23天，21家企业的走访中，主要评估的是五大环节：购物环境、商品管理、价格标签、员工服务、收银体验。五星门店评估是不断满足消费者需求的变化。

信誉楼陈吉泉进行了关于“五星”店长的分享。他提到，在当下专业能力的提升，对于门店经营的影响实际上越来越大，专业的管理人才驱动门店业绩的提升。五星店长要具备五大能力维度团队领导力、商品营销力、品牌影响力、运营执行力、数据感知力。

他强调品牌、营销、认知、和品牌战略的重要性，以顾客为中心，为消费者提供品质优良、性价比高的好商品，通过自有品牌建设，提升企业的品牌形象，满足消费者需要。

步步高投资集团董事长张海霞参加2019中国IGA女性联盟朗读会

当天下午，步步高投资集团董事长张海霞参加了2019中国IGA女性联盟朗读会。特别值得一提的是，女性作为零售行业的主力，是优雅代言也是智慧担当。作为女性代表之一的中国连锁经营协会创会会长郭戈平女士表示：“非常高兴我们IGA成立了这样一个女性组织。零售业的主力军就是我们女性员工，希望在未来能为IGA、为零售业做出更多的贡献，也让女性从业者的

IGA女性联盟使女性在零售行业的能量进一步释放，并打造一个女性交流、学习、提升领导力的平台，让女性的生活、工作更加丰富多彩，助力女性实现自我价值。在一起，更精彩。

交流创新实践

当前零售业面临的挑战趋于多元化，如何进行创新转型、优化组织建设，成为企业应对多元挑战、持续发展的焦点。10月11日峰会正式开幕，大会围绕“技术创新”“品质追求”“优质商品供应链打造”“家乡骄傲”等几个单元进行深入探讨，会员企业结合本地实践的特色分享了各自的经验和体会。

IGA全球董事局主席Mark  Batenic表示， 中国IGA在不断地发展壮大，企业对于社区的关注是非常重要的，关注社区这个大家庭，就是关注消费者的需求，更重要的是企业在回馈社区，回馈我们的大家庭。我们可以互相学习，互相借鉴，这是共同成功最好的方式。

IGA全球CEO John Ross（约翰·罗斯）作了IGA主题分享，他讲到了未来的老龄化，讲到了未来零售行业顾客的收入变化，讲到女性消费和儿童消费，特别讲到了超市是和顾客日常生活密切相关的两个主题就是“食品”和“健康”。他提出，技术助力零售业的发展，可以有效减少成本，新技术日新月异，但它无法代替零售行业给顾客提供的“人与人的服务”。

中国连锁经营协会会长裴亮表示，第一是商品是根本，作为零售企业服务顾客，不是今天普通的服务，商品是服务最基本的要求，没有好的商品的话，零售企业说其他的都是空的。第二是未来的发展一定是从粗犷式的外延发展走向以品质为特征的内部发展，以经营管理效率的提升为特征。第三是科技手段的运用可以更好地服务顾客，更好地提高经营效率，数据驱动一定是下一步零售商商业企业非常重要的一个增长点。

步步高集团董事长王填复盘了他从2005年加入IGA至今，红色椭圆大家庭带给他的美好回忆，并分享了现阶段步步高的数字化战略。

他表示，步步高作为最早加入IGA中国的成员企业，十四年来一直高度认同IGA“我是家乡骄傲”的理念和价值观，与所有会员企业共同携手，将国际水平的思维方式、方法论与中国企业的零售管理相结合，并不断进行传统化实践和创新，致力于将更优质的商品和更好的服务提供给中国的消费者。

2018年开始，步步高转型为一家由数据驱动、线上线下融合的智慧零售企业；2019年，步步高数字化转型和供应链变革两大战略已基本实现落地，到家、到店双线融合的智慧商业模式已开始显现，我们正在借助数字化这一工具系统地发展，将社区营销结合起来，也是对IGA做家乡骄傲的另一种诠释。

步步高集团高级副总裁、智慧零售事业部总经理彭雄作了题为《步步高数字化战略转型》演讲。

他阐述了步步高数字化战略转型之路，战略分为三个步骤，一是利用技术实现各种要素的重塑；二是重塑价值链和盈利模式；三是要融入新的生态，和腾讯等其他企业的合作，要借助生态资源去发展自己，产业互联。并且详细介绍了，利用技术升级实现动态化用工，和生鲜的数字化运营，利用大数据分析客群，门店创新更高效地提供商品和服务，满足消费者需求。

近年，在资本和技术的大力推动下，零售行业发生着深刻的变化。资本的力量、技术的力量、创新的力量，零售行业成为了所有行业中最丰富多彩的行业。

中百仓储总经理张俊作了题为《坚守本质，稳中谋变》，分享了对当下巨变的零售业思考，他提出创新不忘本、不跟风，要保持定力，坚守本质，稳中谋变，不断地打造自己的商品服务力、到家力、数字力、盈利力。

艺康（中国）郭士琦分享如何是通过保证食品安安全与经济效益的联系，他提到漏斗式营销，指出食品安全能够成为企业开源节流的利润中心。食品安全在开源节流增加利润的尝试有四大目标一是要减少食品的损耗和丢弃；二是减少产品出清下架；三是减少顾客投诉与十倍赔偿；四是提升商品质量，增加回头客。 

彰显榜样力量

10月11日晚，在2019年中国IGA峰会颁奖典礼暨步步高集团欢迎晚宴上，揭晓了本年度的各项大奖，IGA全球董事局主席Mark  Batenic在会上致辞。作为东道主，步步高集团董事长王填代表全司70000余名员工在宴会上表达了对远道而来的IGA家人们最热烈的欢迎和最诚挚的祝福

同时，IGA分别与达州市世纪隆超市有限公司和青海一家亲农产品有限公司举行签约仪式，世纪隆、一家亲正式加入IGA中国队伍。截至目前IGA成员已达19家。

2019年中国IGA峰会颁奖典礼

本年度，步步高集团、家乐园集团、中百仓储超市荣获2019中国IGA优秀零售商称号；可口可乐北美零售副总裁赖安、可口可乐IGA全球客户总监麦肯、可口可乐重点客户管理集团家庭渠道总经理李建基及其团队荣获2019中国IGA红色椭圆伙伴最佳合作奖；河北美食林商贸集团、贵州合力商业投资集团、河北惠友商业连锁发展有限公司荣获2019中国IGA五星门店评估活动最佳实践奖；五星评估师是推动五星评估实施、企业进步的核心力量，颁奖晚宴中还为成员企业代表颁发了2019年中国IGA五星门店评估师荣誉证书。

2019年中国IGA峰会颁奖典礼暨步步高集团欢迎晚宴

中国IGA成员企业

步步高集团，大庆市庆客隆连锁商贸有限公司，武汉中百仓储超市，西亚和美商业股份有西岸公司，河北惠友商业连锁发展有限公司，辽宁兴隆大家庭商业集团，河北美食林商贸集团有限公司，河北邢台家乐园集团，贵州合力商业投资集团，河北信誉楼百货集团有限公司，秦皇岛兴龙广缘商业连锁有限公司，山西博源超市有限公司，宜昌北山商业连锁有限责任公司，河南省裕隆时代百货有限公司，甘肃嘉峪关市西部天地商贸有限责任公司，广东佛山市顺客隆商业有限公司，四川达州市世纪隆超市有限公司，青海一家亲农产品有限公司。

（来源：联商网）