联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

甘肃新乐董事长 李玲

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

李玲：创新求变、深挖细作。

2019年是新乐创新求变的一年，与多点联合实现线上下单送货到家，12000㎡新乐食坊（中央主食厨房）的建设已完成，七条生产线即将投入生产。与蚂蚁商联合作的自有品牌商品销量不断增大。水果、主食从联营变自营。虽然市场变化多端，但零售可挖的潜力还很大。

《联商网》：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？

李玲：零售行业还会跌宕起伏，但我坚信市场永远属于那些诚实可靠的企业。

2020年，新乐的目标是精耕细作，服务百姓。做到五个一流：商品一流、陈列一流、退换货一流、服务态度一流、卫生一流。以消费者为中心，以解决消费者生活难题为着手点、落脚点，发挥中央主食厨房加工的优势，深挖商品潜力，服务潜能，实行事业部制和合伙人机制，激发员工的战斗力，更好的服务消费者。

后记：

甘肃新乐连锁超市有限责任公司创建于1998年3月，地处张掖市东北郊经济技术开发区，现有新乐连锁超市、国茂大厦、市场租赁服务、现代物流配送、商业房地产开发、小额贷款、新乐大酒店、商学院、新乐食坊等15家分公司，54家连锁超市，2个专业市场，营业面积85000多平方米，从业人员3000多人。

2006年企业在兰州成功开办连锁超市，2015年在内蒙古自治区阿拉善右旗开办超市，2017年8月成立新乐超市武威分公司，在武威星光购物中心新开10000平方米新零售门店，2018年4月与青海宁食集团共同组建青海宁食新心乐股份公司，控股并改造50多家连锁超市，12月成立兰州分公司新开兰州马滩店，投资1.3亿元，正在自建全省一流的生鲜主食加工中心，企业实现了以连锁超市经营为主的多业态发展，走上了连锁化、规模化、信息化、集团化发展道路。2018年企业被中国零售商业琅琊榜评为“最具竞争力区域连锁品牌”“高增长连锁品牌”，名列甘肃省民营企业“收入50强”“就业50强”。

先后获得全国“再就业先进集体”“三八红旗先进集体”“模范职工之家”“厂务公开民主管理先进单位”，省“五一巾帼奖”“百城万店无假货示范店”“重合同守信誉企业”“纳税信誉等级A级企业”“诚信单位”“十佳优秀企业”，市区两级“商贸骨干企业”“精神文明建设先进集体”等多项荣誉称号。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道）