8月29日，2020中国社区商业大会在山东济南隆重启幕，本次大会以“拼团直播重塑商业价值”为主题，探索社区经营新思路。来自全国的行业专家、企业高管和社区拼团操盘手等齐聚泉城济南，共商共促中国社区商业的全新发展。

在大会次日，各位嘉宾继续围绕主题“拼团直播重塑商业价值”，发表了自己的看法。

以下为嘉宾精彩观点摘要(经联商网编辑)：

联商网董事长、天使湾创投CEO庞小伟

今年疫情的出现，使得同城零售成为风口。未来两年，同城零售将是电商主战场。从餐饮外卖到万物零售，同城零售零距离触达消费者。

区域零售商应对策略：深耕供应链，源头采购，开发自有品牌，大力鼓励到店自提模式。信任在哪里，交易在哪里！平台都是中心化的信任机制，中心化的流量，区域零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美团和京东到家的强项。

所谓零售就是面向一个又一个顾客进行销售，只有以顾客为中心，没有线上线下之分。作为零售商要以用户为中心，顾客为中心，真正的深度理解用户。我们理解用户有多深刻，零售就能做得多深入人心，供应链与后面的延展就能多精准，效率就能有多高，市场份额就会有多大。我们才能成为一个立足于不败之地的零售商。

山东家家悦集团副总经理丁明波

作为超市连锁为主体的零售商，家家悦主要发展社区零售商业，主要的业态就是社区大卖场，还有生活超市。同时，做供应链建设，在食品工业园和生鲜加工中心方面，包括中央厨房方面也走在行业前列。

我们也打造半小时到家的服务，有自己的骑手，也跟饿了么、美团、京东合作，满足顾客一小时或者半小时到家业务，主打生鲜优势，也在用会员做社群服务。

我们搭建了家家悦优鲜平台，通过这个平台转化现有的会员，以门店为代表，让顾客到店自提，通过线上直播，微信群直播的方式，鼓励顾客到门店自提，销售基于门店。

家家悦致力于打造居民的好邻居，家庭的好帮手，致力于离顾客的距离近，离顾客的心里消费近，也离顾客的购买距离近，最后形成家家悦生鲜的优势，最终服务消费者，为消费者树立最好的消费形象，价格形象，满足消费者的需求。

京东7FRESH社区拼团负责人邵宏杰

今年疫情使得大量消费者的生活习惯发生了变化，这一年巨头的补贴或者资本的再次进入，2020年将是大量社区团购公司野蛮增长最好的一年。

未来1-3年，中小型创业者公司几乎是很难再进入这个行业，因为社区团购的运营门槛实在太高了。作为一家普通的创业公司来说，在今天巨头林立的行业中要想生存难上加难。

邵宏杰表示，京东坚持慢做，要做社区团购的长期主义者。京东比较看重三方面：社区渠道、品质零售和客户体验。同时，京东做社区团购也有三个核心优势：可控性、供应链和本地化。

地利生鲜副总裁关梓辰

每个企业尝试想去做创新的时候切忌盲目跟风，盲目直播拼团，要结合自己企业自身特点看怎么样更高效的落地，在时间窗口之内把业务该做的事情都完成，把该修的壁垒都修起来。

每一家企业最高效的方式恰恰是找到符合自己的定位，市场里现在入局很多，我们也在思考地利集团想要涉及这个领域应该怎么做，后来我们选择了先攘外后安内，在一个时间窗口希望把壁垒修得再靠外一些。我把它理解成“社区电商“，因为社区团购其实是以爆品经营方式做的，社区电商是以解决消费者需求角度做的。

无论是社区拼团也好，社区电商也好，其实就是要做到高效连接。社区团购或者生鲜电商，我判断比三年更长一些，可能5-10年之内很难出现全国性的生鲜电商，除非靠资本的力量去合并。因为供应链这个东西是鞭长莫及，所以出现区域巨头的概率会更大一些，我们在发展路径的时候并没有着急进北上广深人口密度更多，人口基数更大的城市，还是深耕东北。

每个企业尝试想去做创新的时候切忌盲目跟风，盲目直播拼团，要结合自己企业自身特点看怎么样更高效的落地，在时间窗口之内把业务该做的事情都完成，把该修的壁垒都修起来就没问题了。

著名零售企业拼团操盘手齐瑞鹏

用户活跃度是综合商品力和服务能力的产出。选择社区拼团的商品要从精选、应季、性价比、差异化等四方面入手。在提高用户活跃度方面，通过社区拼团，线上线下融合，培养用户习惯，深度运营用户；注重差异化商品供应链商品力、服务能力、履约能力打造（5%以内）；区域零售有巨大的拼团潜力，运用好身边的资源（公共媒体用户等）；结合自身情况，找到自己合适的就是最好的。

圆桌论坛

拼团直播为我们带来哪些变化？

齐鲁商盟理事长李继修

我的理解社区拼团现在已经进入2.0时代，1.0时代是社交电商时代就是卖货，而2.0时代结合卖货又增加了本地化的服务，包括厂家，我们结合起来叫区域性的线上综合商业。

此外，随着拼团和直播趋势的不可逆，有可能很多大店再开的时候会变小，在变小过程当中有些是通过线上实现，就是线下的店在变小。小店在变大很多小店增加了很多线上的商品。

其次，拼团和直播的本质拼的是供应链，带货带的也是供应链。

最后，企业做好社区拼团有三个特征：带头人和团队有互联网的基因。多点布局。强大的供应链运营能力。拼团和直播这两个都是流通线上化的时代产物，在这个产物之下一定会催生新消费的变化。

而新消费方式的变化必然会借助新基建等基础设施的工具。新消费和新基建的融合一定会促进和带动供应链和产业链，新流通格局的变化与革命。

北京华冠总经理肖英

关于拼团直播踩过的坑，其实今年上半年我们所有人都在坑里。重要的是如何爬出这个坑。区域性企业里有很多百货业态。百货业态才真正是掉坑里，直播方面，华冠应该在整个北京都是前两三名的，百货实际上也是可以跨界的。

此外，在谈到未来的趋势拼团和直播会是怎样时，我认为产业互联网时代应该到来了，支持产业互联网的核心是供应链支撑和打造，它表现出来的就是离消费者更进一步的私域流量，私域流量体现在今天我们说的直播，拼团，个人微信商城等等。

对于未来的拼团和直播，第一个，要做的是要建自有的平台。第二个，要做的是在商品力上下功夫。第三个，要做的是要加强链接，无边界的链接。

甘肃新乐超市董事长李玲

去年我们拼团直播所有能上的都上了，这两年坑是一个接一个，最大的坑就是刚开始也赌，首先不知道消费者要什么。说到新生事物需要探索我们也可以理解，那么也有亮点，从不懂消费者到现在慢慢了解消费者，也懂得根据消费者的需求来选商品。

面对拼团直播的趋势，作为一个企业来说必须与时俱进，对零售行业来说到了全渠道营销的阶段。虽然拼团项目还在前进的路上，但是它对零售行业来说还是比较有利的。我认为今后还是要全渠道，大家还是要去尝试一下新生事物。

在拼团直播上给大家的忠告是要让我说呢，我认为拼团和直播，虽然刚才我说这是我们这个行业必做的全渠道的一件事情，我给大家的忠告是第一，供应链不强要慎重。第二，年销售5个亿以下的企业要慎重。

福建冠超市董事长林永强

今天大会的主题是拼团跟直播，我觉得我们要说应该说全渠道。我们在去年下半年就开始布局全渠道，在30分钟配送到家的阶段开始上社区拼团。实际上爆品拼团引流这个事情，对整体的业务上是有一定的冲击，它必须要把这两个事情融合起来。

对于未来的拼团直播趋势，现在顾客是在线的，那么就要求零售商商品要在线，服务要在线，甚至整个门店都在线，这就要求所有的零售商可能都要具备这样的渠道能力。

而且现在是流量经济的时代，那么谁具有驾驭流量的能力，未来就比较会有机会。此外，一个自我要求，对内要求一个关键词“注重零售效率”。具体而言，第一、供应链效率。第二、技术的应用。

好佳一乳业董事长李雷

我认为直播是专业的赛道。从双十一开始我们正式做了直播赛道，这里面真的走了很多坑。第一个坑，靠直播网红瞬间给店铺引来几十万流量不可取。第二个，不要走价格的坑。第三个，不要迷信网红粉丝。直播一定要做，如何做直播，给大家两个词，一定要厂商一体化和PC一体化，未来直播不是要不要做的问题，它一定会成为未来企业的标配。

我们要抓住趋势，拥抱变化，坚持创新，坚持以用户为导向，做出感动人心的产品，我觉得我们所有的企业一定会成为这个时代的弄潮儿。最后是要满足用户，要回归到用户的原点，只要能做到这一点，这才是我们商业的本质和逻辑。

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