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撰文/西泠雪

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2020年是不平凡的一年，突如其来的疫情，加速了零售业的变革，推进了零售数字化的进程，作为湖北超市连锁龙头企业的中百仓储感触更深。

封城期间，中百集团承担起了保障武汉市民民生需求的重任，并与合作伙伴多点Dmall一起开展抗疫保供攻坚战，取得了不错的成绩。中百集团披露的2020年上半年业绩显示，中百线上业务在此次疫情中突飞猛进，上半年交易额增幅达112%。

如今，随着武汉经济的复苏，中百的数字化转型有了哪些新进展？适逢双十一来临之际，中百与多点Dmall又会有哪些新动作？带着这些问题，《联商网》近日对中百仓储常青店进行了实地探访。

加快数字化转型标杆店孵化进程

中百仓储常青路店于2008年9月底开业,门店所处位置交通便利，周边3公里覆盖有常青花园等6个大型社区和1所大学，经营环境良好，然而作为传统的大卖场，其业绩增长也遭遇了瓶颈,亟待调整，以便更好的满足消费者的需求。

2019年初,基于中百集团与多点Dmall 的合作探索与积累,常青路店开启了数字化改造之路。历时4个月后，2019年7月26日,中百仓储常青路店重装开业,成为了中百仓储与多点Dmall在武汉打造的首家数字化标杆店，也是全新一代蓝标店。目前，常青店的数字化改造经验已经输出到了中百仓储的26家门店中。

如今，随着武汉经济恢复往日的繁荣，中百的客流量也恢复了正常，可以看到，经过整体数字化改造后的常青店，相比改造前，无论是视觉、体验还是业绩，都发生了很大变化，除了上线了多点自助购、自由购之外,该店还增加了智能购物车设备。

据中百仓储常青店店长介绍，去年7月常青店改造之后，超市经营面积约为4300平方米，动线重新做了规划，布局更加合理，整体风格注重清新简约，商品品类进行了精选，SUK数精简到1.7万个左右，包装生鲜商品比重增加，重点导入了一些网红品牌，同时还增加了母婴室、扫脸存包柜等。

值得注意的是，作为武汉的放心肉菜示范超市，常青店在保障食品安全方面尤为注重，店内设置有进口水产品区，其商品均经过核酸检测后上架，让消费者买的放心。

数字化升级后，常青店的线上业务增长迅速，特别是疫情期间，到家业务订单量翻倍增长，常青店保障了常青花园2个社区、1所大学、近2万居民的日常生活供应，消费者在多点APP选购下单后，由中百集中配送至社区提货点，中百多点创新的社区团购模式经受住了疫情大考。

中百仓储新业务事业部总经理何飞表示，未来中百与多点Dmall将在更多门店尝试相关的创新项目，推进与多点更深层次合作。

加速多点Dmall零售联合云落地

“疫情虽然对既定计划有所影响，但此次疫情中百多点全力联手抗疫保供，线上订单超过100万单。在疫后经济复苏时期，数字化在中百集团层面被更加重视，加速了中百数字化变革之路。”

何飞透露，除智能购、到家业务、中百精选、预付卡等基础业务之外，早在疫情发生之前中百就已经与多点制定实施了Dmall OS和供应链PCD合作行动计划。

今年双十一，中百与多点Dmall还定下了冲刺28万到家订单的目标。

截止到11月1日，武汉中百多点APP累计下单用户突破400万，到家业务GMV同比去年增长29.6%，智能购业务GMV同比去年增长59.3%，多点整体业务GMV同比去年增长48.6%，多点整体业务销售额占比超11%。

多点Dmall商户服务部负责人张鹏表示：“这次双11是疫后武汉经济复苏的第一个商超双11，多点商户服务部、履约部、运营部将全力支持中百超额完成28万目标单量，借双11助推中百第四季度经营业绩增长。”

第一代商超做的是信息化，现在商超探索的则是第二步数字化，而多点跟中百正在探索第三步智能化。张鹏同时表示，多点还与中百在城市履约分布式中心方面进行合作，正在谈武汉三环内覆盖的项目。

近日，多点完成28亿元C轮融资，其中有10亿元将投向研发，用于零售联合云的持续迭代，用户体验的持续改善以及零售领域的智能物联等新业务之中。

而未来三年，中百与多点也将加深数字化合作，预计2021-2023年中百全渠道数字化会员及GMV年均增速超过60%。据了解，双方将在巩固优化现有业务的同时，加快创新项目建设，包括社区拼团、智慧菜场、品牌派样机、智能收银3.0项目等。

此外，多点零售联合云Dmall OS模块化系统将全面向中百输出，陆续上线采销平台、供应链管理系统、数字化货架管理系统等，实现全面数字化。