联商快讯：日前，IDC最新发布的平板电脑季度跟踪报告显示，2020年Q3中国平板电脑市场出货量同比大增21.7%，创2014年以来单季最高同比增幅。随着平板电脑的持续热销，“缺货”成为全球平板电脑市场的关键词。

面对市场突发需求，国美保障用户购物体验，做到了“不断供”。而这当中，国美强大的供应链支撑不可忽视。

供应链赋能 为国美货源保驾护航

其实，平板电脑“缺货”征兆早在2019年底就已现端倪。2019年底至2020年初，疫情催生了新的办公和学习方式，全球平板电脑需求因此激增。但行业似乎没有为这一突发情况做好准备，直接导致全年产能不足，平板电脑各个供应环节受到影响，零部件涨价、成品价格也呈现波动。

经过34年的行业深耕，国美建立了强大的自有供应链体系，并和众多知名品牌建立了深厚的互信关系。这种形势下，国美凭借其敏锐的市场洞察力，准确地预判市场形势、把握市场走向，提前备货，做好应急准备。基于和品牌之间多年来的合作共赢，国美深受信赖，能第一时间拿到货品，保证货源供给充足，避免出现断货现象。同时，基于自有供应链优势，国美整合整个链条上的既有资源，从而实现保证品质、稳定价格。

自2017年提出“家·生活”战略以来，国美不断内化自身能力，成功构建了以线上平台为主、线上线下双平台的共享零售模式，大大提升了国美供应链的运作效率。而今，面对平板电脑短期内的“缺货”窘境，国美在强大供应链的持续赋能下，货源充足，表现出挑，并得到了用户一致好评。

而这些只是国美强大供应链的一部分，国美基于供应链的整合布局，不仅体现在对市场的把控上，还体现在服务的升级上。

“闪店送”服务锦上添花

今年，国美进一步落地了数字化本地零售战略，在国美APP增设“门店”频道，将全国线下门店搬到了线上。依托“一店一页”模式，国美实现了“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的服务模式，大大提升了用户体验和物流效率，对行业服务标准进行了再定义。

一方面，通过专业导购在线即时服务，用户可以和国美员工实时一对一真人交流，即时解决各种疑问。另一方面，国美进一步升级服务，针对平板电脑等3C数码及小家电产品，国美推出了“闪店送”服务，以线下门店为核心，为3-5公里内的客户提供即时配送服务。平台收到订单后，国美以门店做为“前置仓”进行配送，最快可实现30分钟内送达，满足用户的即时需求。

目前，国美“闪店送”服务已覆盖全国，高标准服务背后，是近三千家门店的网点覆盖和十几万工作人员的强大后盾，这也是国美供应链优势的体现。