作为三十年前上海第一个国家级经济技术开发区的虹桥经济开发区（虹桥商圈），其最具代表性的项目之一——上海尚嘉中心，在过去的一年里收获颇丰。尽管遭遇2020年疫情冲击，仍保持稳定增长态势，实现全年销售额37%的逆势增长。

近年来，随着城市更新、商业存量改造，商场逐渐告别以购物为主的功能，竞相变身艺术与体验的创意空间。尚嘉中心凭借独特的“靴型”建筑特色，国际一线品牌组合、多元化艺术氛围等优势，成为艺术购物中心的先行者，赋能虹桥商圈活力，引领区域消费升级。

中高端消费回流，尚嘉中心实现双位数增长

2020年，突如其来的疫情让零售商业遭受重创，而奢侈品在中国的消费市场风景独好。新春、情人节双节将至，尚嘉中心奢侈品门店门口又开始排起了长队，类似的场景在2020年频频出现。

据贝恩研究报告预计，2020年，全球奢侈品市场萎缩23%，但中国奢侈品消费却逆势上扬48%。得益于奢侈品业态的增长，尚嘉中心2020年实现37%同比增长，其中奢侈品业态增长65%以上，部分突出品牌高达100%。

对此，长宁区商业联合会会长、尚嘉国际控股有限公司中国业务董事王裕强表示，税收政策带来的市场异价曾是消费者热衷境外消费的重要成因，国内外奢侈品价差缩小，促使中高端消费回流。加之目前国际航路受阻、跨国旅行暂停，数量约为140万左右的中国留学生中，充当“代购大军”成员还在限行之中，中高端消费者的需求转向国内，带来了国内奢侈品消费的供需两旺。

需要注意的是，尽管国内连年下调奢侈品关税，但其带来的价格优惠与境外价格的差距仍不容小觑，这意味着一旦将消费力摁在国内的外力消失，消费便会以利益为驱动转向境外市场。对于尚嘉中心而言，得益于疫情带来洞察市场的契机，如何抓住中高端消费的现时机遇？又如何通过自身的优势，在奢侈品商业这条赛道中脱颖而出？是一个非常值得探讨的命题。

聚焦消费者黏性，深化会员服务管理

中国正在成为引领疫后经济复苏的先锋，国人消费潜力可见一斑，抓住高端回流消费者的特征对于购物中心来说变得尤为重要。作为沪西奢侈品商业地标，尚嘉中心长期致力于耕耘会员体系，为了更好地为会员提供个性化的服务体验，2020年，尚嘉中心深化会员的分层管理体系，进一步纳新和唤醒“沉睡”会员。据悉，商场全年会员增长25%，会员消费占比达三分之一以上，会员销售同比增长150%。

如此亮眼的数据，一方面源于商场通过会员积分礼遇、定制化服务聚焦会员权益，积极响应政府主导的“五五购物节”、打造“LUCKY APRIL”等促消费活动，用幸运抽奖、大牌礼赠等回馈方式，极大地释放出会员潜力。有会员表示，商场的积分非常有用，碰上活动期间购买货品时，价格和之前在国外买就差不多了，非常划算。

尚嘉中心还在于为至尊会会员提供非凡的购物体验，打造了专门的集法式浪漫艺术与个性化专属服务相融合的私人会所—— L CLUB尚嘉至尊会，专为至尊会高端会员打造私密又奢华的环境，有礼宾专员为会员定制和提供一对一的优质专人服务。包括为会员定制私享晚宴、精致下午茶、尊贵会员活动、免费停车等。还及时关注到会员精神领域的需求，精选商户福利、生日节庆礼等，为会员带来多元化的尊贵服务。

艺术赋能商业，空间里的生活美学

尚嘉中心靴形外观建筑结构犹如“优雅舞动裙摆”，由LVMH集团御用日本著名现代建筑艺术大师青木淳设计，不仅在上海属于一股建筑清流，在业内也称得上是独具匠心的创意建筑设计。独特造型与白色外表宛如流动的瀑布柔和轻盈，搭配不规则起伏的拱形门窗，营造出充满艺术的时尚空间。尚嘉中心还在细节之处体现设计美学，七周年之际，揭幕优雅摩登的户外水景，圆弧设计与“靴型”大楼浑然相连，流水互动字幕开启艺术的全新灵感，所有这一切都与传统概念中的购物中心不同。

不仅如此，在塔楼与裙楼交界的曲面处，采用透明棱角的阳刚化片区，为裙楼内塑造了开阔的空间感和极好的透光度。

去年4月商业活动逐渐重新展开，尚嘉中心携手法国插画艺术家Jean—Pierre Busson呈现「爱上这座城」艺术展 ，光线透过穹顶在商业空间和艺术展区折射出流动的光移影幻景象，呈现出高品质的商业美感。此后，尚嘉中心以音乐、文化为灵感，打造「律动」青年艺术家三人联展、「海韵·承颐」海上文博艺术生活展，持续将展览融入到商业空间里，透过艺术体验不断加强与消费者的紧密联系。

在音乐领域，尚嘉中心联合上海人民广播电台呈现连续性的主题IP——广播节系列活动，并在2021新年之际，邀请国家级著名音乐家打造经典947新年音乐会。

此外，尚嘉中心连续五年与上海曹鹏音乐中心合作，举办青少年器乐比赛选拔音乐新苗，呈现高规格的青少年交响音乐会。作为致力于传扬音乐艺术与生活相结合的城市地标，尚嘉中心每个周末都有来自各地的知名音乐家前来演奏，献上美好的音乐为消费者带来独特音乐享受，将古典音乐化作融入生活的陪伴2021年，尚嘉中心即将迎来“方所”的上海首店，再掀文化艺术热潮。

伴随消费理念的逐渐改变，艺术IP业态创新满足了人们的情感体验，尚嘉中心还将形象IP与国外经典IP创新结合，将微缩玩具幻化成实景戏剧场景。年末亮灯之际，尚嘉中心联合英国百年经典BENJAMIN POLLOCK'S TOYSHOP打造华美的奇愿乐遇圣诞剧场，将吉祥物兔Lapin与POLLOCK剧场邂逅的故事，通过创意视频、H5引爆线上互动传播，进一步深化IP的人物形象。以百老汇歌舞剧、即兴互动剧、音乐会等一整季的戏剧表现，营造出场景体验感和参与感，用创意性和互动性交融的方式来连接年轻一族，不断探索与消费者新的情感共鸣。

迈入快速发展的第8年，尚嘉中心将持续秉承“奢华于心，品位生活”的品牌理念，在品牌组合和创新经营上进行持续升级，在保持优雅格调的同时，注入缤纷年轻活力，引领行业先锋，共同缔造“上海西大门顶级商圈”，并旨在崭新的2021年为城市商业发展再创新辉煌。