私域关键年，小程序倍增行动带领百家零售企业冲刺

来源：联商网 2021-05-19 09:39

“私域大练兵”的集合号角再次吹响。

5月17日，由腾讯智慧零售举办的2021倍增行动启动会正式拉开帷幕。百余家零售领军企业的200多位代表齐聚深圳，带着构筑私域业态的决心，共探这条生意增长的必经之路。

自2018下半年萌芽以来，倍增行动已进行到第九期，用“咨询+培训+实战竞赛+效果复盘”结合的方式，已为200+家企业提供私域业态的诊断和咨询，培养1000+个零售数字化人才，打造100+个标杆案例，被商家誉为“私域黄埔军校”。

本期倍增行动正处2021“私域基建关键年”的重要节点，意味着这将是一个冲刺的机会。

腾讯智慧零售将为参与的商家注入更多资源和激励，带领、号召正在加码私域业态的商家全力以赴，用数字化力量优化消费者体验、提高经营抗风险能力、寻求业绩新增长。

关键一年，把握趋势

腾讯智慧零售副总裁陈菲曾在今年3月的一次公开演讲中表示，自2020私域元年起，私域发展一直在加速，预计在2022年，基于私域的交易生态将有机会迎来规模性的爆发，这意味着2021年必将成为品牌构建有效私域的基建关键年。

这一判断的背后，是近几年零售消费端和行业端愈发向私域业态靠拢的、不可忽视的趋势。

本次启动会上，腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨、李洋分别就这两方面趋势进行了解读。

从整体线上交易情况来看，使用小程序线上购物的消费者越来越多，以微信小程序商城为代表的官方自营、私域阵地GMV在持续增长。2020年，微信小程序日活超4亿，商家自营小程序GMV同比增长255%。服装、美妆、商超、餐饮等热门领域的私域运营标杆开始纷纷冒出，战绩赫然。

李洋以美妆行业的观察举例，过去一年中，美妆品牌常见的打法有：一周做3-4次直播、用裂变活动调动消费者积极性、为小程序商品设置独家权益等。经过对私域一系列的日常化投入和运营，美妆的小程序商城GMV占比从曾经不到1%，到现在一些品牌渠道商的占比已达到20%。

“很多品牌从把小程序仅仅当做和消费者沟通的渠道，逐渐视为能创造交易额的渠道。”

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋

在零售业开始全面拥抱私域之时，为了帮行业继续降本增效，腾讯智慧零售提出了打造“有效私域”的概念，即让品牌拥有自主运营的、可重复、低成本甚至免费触达的私域用户。

同时，王墨表示，为了让商家从更准确的维度上清晰梳理自己的私域能力建设情况、根据自身私域发展进程动态评估，腾讯智慧零售根据以往的实践经验提出了“四力增长平台”——从企业内部视角出发，助力企业从“组织力”、“商品力”、“运营力”、“产品力”四大能力入手，全面提升私域运营能力。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨

这些理念和方法论模型渗透在腾讯智慧零售“私域攻坚战”的方方面面中，与其他能力一起为商家的业绩增长做贡献。正如此前陈菲所言，未来，智慧零售将在四力增长模型，中心化流量资源，基础产品工具，服务商生态到私域教育课程五大纬度，全面ALL IN，助力伙伴们的增长发展。

倍增升级，助力冲刺

在以往的倍增行动中，腾讯智慧零售都会结合自身不断扩大的能力矩阵，对活动机制进行创新，为参与的商家带来更多可能。

第九期倍增行动也将迎来两方面的重要升级：提供更丰富的腾讯营销资源包；设立更多元化、前瞻性的私域奖项。

腾讯智慧零售行业运营总监翟昆在会上详解称，腾讯营销资源包内将包括腾讯游戏人生、腾讯惠聚平台、视频类、以及渠道品牌联合营销四大方面提供的流量帮扶，制造爆发点。

“在私域体系中，我们是助力商家做全渠道生意，因此线上线下的共振是今年倍增的重要方向。”

腾讯智慧零售行业运营总监翟昆

具体来看，游戏人生与倍增行动的重点合作将围绕《和平精英》空投卡展开，背靠游戏的亿级用户，为商家的小程序和线下门店带去大量曝光和引流。视频类资源则包括腾讯视频和腾讯微视两部分，在IP合作、连接线上购物车、直播等方面，都有许多合作空间。

腾讯游戏人生合作负责人童翔在会上表示，腾讯游戏人生是数字文创连接行业业态的场景营销专家，基于游戏、电竞赛事等IP内容与产品权益资源，深度联合腾讯智慧零售一起赋能零售等多行业合作伙伴。通过“以人为本”的数字文创全域营销模式+标准化数字产品服务，帮助行业合作伙伴挖掘潜在消费用户并实现转化与效果追踪，最终达到公私域联动的GMV增长目标。