中兴、酷派回应被快手下架:涉事产品非官方,为山寨品
联商快讯:6月2日消息,中兴手机、酷派先后发布声明回应快手暂停招商一事。
中兴手机方面称,快手电商未进行任何沟通核实,即单方面下架中兴手机相关商品,将中兴手机品牌列入手机行业治理对象,并进行规模公告和宣传,这些行为对中兴品牌和商誉造成严重负面影响。中兴手机表示强烈抗议,将进一步采取措施,维护自身合法权益。
酷派方面也表示,快手涉事直播间售卖机型均非酷派官方售卖,酷派官方也从未对其进行授权。 直播带货对酷派声誉造成了严重损害。现酷派已与快手电商平台展开了积极沟通,并进行联合清查。未来酷派也将持续与各大平台联合协作,打击侵权行为。
近日,快手主播“驴嫂平荣”因在直播间销售山寨手机引发关注。据科技博主“科技小辛”微博发文称,自己在快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro”手机,该手机宣称有三个摄像头,但只有一个可以正常使用。硬件信息中显示 8G+128G 的配置,也被测出是扩容的,该博主认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。
此外,除了朵唯外,该主播还对假酷派、假中兴手机进行带货。 针对上述事件,6月1日,快手电商发布手机行业治理官方公告,宣布上线手机类目商品发布规范,更新好物联盟手机类目准入规则。 在此公告中,快手宣布将暂停对包括朵唯、中兴、酷派、糖果、天语、守护宝(中兴子公司)在内的12家品牌的招商。其中,朵唯为永不招商,且上述品牌的手机已在平台全部下架。
快手电商同时更新了好物联盟手机准入规则。新渠道调整为:旗舰店、专卖店、专营店、卖场旗舰店准入;更新的手机品类准入名单包括苹果、小米、华为、vivo、oppo、三星、一加在内的12家品牌。
不过,中兴方面表示,快手平台售卖的中兴“守护宝”并非是其旗下产品。中兴表示,上海中兴易联通讯股份有限公司发表声明:“守护宝”是上海易联的产品品牌,但上海易联从未生产、销售“守护宝F6 Pro”型号的产品,也没有授权许可任何公司生产该“守护宝”品牌型号的产品。“守护宝F6 Pro”是假冒伪劣商品。该涉事产品与中兴手机也无任何关系。
酷派则提醒广大消费者通过官方渠道购买酷派产品。针对上述侵权行为及相关损害商誉的行为,酷派将依法起诉,通过法律途径维护自身合法权益。
针对朵唯问题手机,朵唯官网也发布声明称,各媒体平台热议的“朵唯 12pro”手机因管理不善,摄像头、内存错配;对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰,深感抱歉。朵唯还称,目前,快手平台已经下架该产品,退回消费者全款,并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品诚恳接受消费者的退一赔三。
快手电商官方回应称,向所有在快手电商购买了“朵唯12Pro”手机的消费者在“退款不退货”的基础上,给予共计9倍的补偿。 据了解,该补偿由快手先行承担,其中3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿,3倍将向朵唯品牌方和商家追索。
同时快手电商决定,禁止朵唯品牌所有产品在快手电商平台销售,相关涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。
不过,截至目前,涉事快手主播“驴嫂平荣”尚未对销售山寨机一事进行回应,快手方面也尚未公布对涉事主播的相关处罚措施。
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