联商快讯：随着电商边界的不断拓展，快递业务量猛增，当然随之后来的就是快递投诉越来越多，不送货上门成为消费者投诉的重点。

6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。报告称在监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。报告显示消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

其实，这两年，许多快递公司的快递员不送货上门，选择放驿站或者快递柜已经成为常态。尤其是随着农村电商的普及，快递基本都是放快递点，有些还需要另外收费才能取件。

这一系列现象的背后是快递量的猛增。

根据国家统计局的数据，2020年，线上零售消费额已经占社消品零售总额的24.9%。麦肯锡和摩根都预测中国到2030年的线上占比将达到45%-50%。线上零售销售额迅猛增长，也带动了快递量的同步上扬。

国家邮政局公布的数据显示，截至6月1日，今年我国快递业务量已突破400亿件，接近2017年全年水平，日均业务量超过2.66亿件，日均服务用户超过5亿人次。今年快递业务量突破400亿件仅用时5个月，比2020年提前约2个月，再次刷新纪录。国家邮政局预计，2021年全年快递业务量将超过950亿件。