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Food Lion巧用no-frills商店开辟新的缝隙市场

  Food Lion公司同时推出三家Bottom Dollar Food试验商店,第一家于9月份在High Point开张,其余两家于上月在Mount Airy和Asheboro开张。

  Bottom Dollar Food店在一种活泼欢乐的环境中,以折扣价格提供约6,500种全国性品牌及自有品牌商品、新鲜农产品和肉类食品。这一数量比传统的Food Lion少,但比一般的折扣商店多。

  公司说,这种商店模式旨在提高服务效率和购物效率,以及将省下来的钱留给顾客。许多商品都预先包装好。虽然Bottom Dollar店没有现场制作的熟食品/烘烤部门,但却提供110种熟食品/烘烤食品。

  商店用货架上的盒子、货盘和不用的箱子来摆放商品。顾客自己拿袋子装他们所购买的物品。他们可以买袋子,也可以使用免费提供的箱子。商店中央有个“Bottom Bargains”区,处理市场上多得卖不掉的商品和季节性商品。

  弗吉尼亚州威廉-玛丽大学的营销学副教授Kenneth Herbst说,Food Lion的Bottom Dollar模式是一个很好的战略举动,满足了一个没有被服务好的人口部门的需求。他说:“Food Lion的Bottom Dollar概念削减了其他超市里常见的许多华而不实的东西,从而为人们提供一个极便宜的价格买到商品的机会。”

  另外一个提供no-frills(无虚饰)服务的超市连锁市阿尔迪。但和Bottom Dollar不同,阿尔迪主要供应自有品牌商品。

  Bottom Dollar的发言人Karen Peterson说,Food Lion会不断地寻找各种机会和各种创意。他说:“我们有传统的Food Lion商店,Bottom Dollar是向市场进军的另一种方式,我们希望藉此吸引喜欢这种购物体验的另一种类型的消费者。”

  去年,Food Lion在Charlotte地区开出了5家Bloom概念店,并计划在2006年增加这种商店的数量。Bloom商店的一大特色是对技术的应用,如采用个人扫描器――这是一种让顾客自己扫描商品并装袋的小型手提设备。

  Peterson说,Bottom Dollar本着“无虚饰”经营哲学,提供有限的商品和服务,目的是为顾客省钱,而Bloom则是提供更多的服务。例如,Bloom商店有“品尝大使”,即一位品尝产品并随时为顾客提供菜单和菜肴建议的员工。

  Bottom Dollar商店非常明亮,有许多灯光照明,采用橘黄色和灰绿色。为了营造欢乐的环境,商店四处有许多幽默的提示牌,如“触底的食品价格”、“小心,你踩到低价了”等等。员工穿的衬衫上则写着:“我是砍价高手。”

  Food Lion的发言人Jeff Lowrance说:“我们想使人们在Bottom Dollar的购物之旅充满享受和乐趣。”他说,顾客对这三家商店的反响很好。

  设在High Point的Bottom Dollar店的品牌经理David Barr说,这家商店吸引了各种各样的购物者,包括各个年龄层次、各种经济和文化背景的人。他说:“商店在这个社区已经被真正接受。”

  来自Thomasville的Vickie Alexander已经在这家商店购物三次,她希望能有一家离她家更近一些的Bottom Dollar商店。她说,High Point店的员工很热情助人,她也很喜欢商店的布置和宽敞的通道。

(作者:Fran Daniel,联商网编译)

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