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沃尔玛网店CEO专访:称霸网络零售

  
  沃尔玛网络零售首席执行官Raul Vazquez

  距离圣诞节只剩几天,沃尔玛网络零售分部的首席执行官Raul Vazquez表示:“与总的网络零售市场相比,今年沃尔玛网店假日销售额的增长速度超过了总的在线零售2到3倍。”

  今年截至目前Walmart.com的销售额增长幅度已经达到22%——这家全球最大的零售商似乎接近了之前宣告将成为美国最大网络零售商的目标。这意味着Walmart.com将废除Amazon.com(亚马逊)网络零售霸主的地位,亚马逊2008年的销售额达到191.7亿美元。

  这正是Vazquez的计划,根据网络交易流量数据追踪公司Experian Hitwise对500家美国在线零售商的调查得出,今年沃尔玛网上商店占据假日在线网络访问量8%的份额,仅随占据15%份额的亚马逊其后。

  Walmart.com——于今年10月推出了例如美容产品、尿片、非处方药等个人护理产品,该分类总数超过150万件。这已经是普通沃尔玛门店该分类产品销售数量的10倍。

  之前Walmart.com还没有单独披露年销售额,数据汇总于其母公司沃尔玛年总收益4000亿美元中,而沃尔玛的副总裁Eduardo Castro-Wright表示,Walmart.com的在线业务每年单独生成数十亿的收益。

  Vazquez补充表示,在09年前三财季沃尔玛网店的增长速度已经超过亚马逊1.4%(但他拒绝提供详细的销售数据)——亚马逊前9个月的销售额增长了20.3%,于此推算出,沃尔玛网络零售增值达21.7%。而当Walmart.com挑起价格战将DVD、CD、书籍的售价调低后该分类产品11月的销售量翻了一倍多,迫使诸如Target.com和亚马逊这些同行竞争对手也调低价格。

  现年38岁的Vazquez自2007年起带领沃尔玛网上业务的蓬勃发展,其总部设在加州.Brisbane。距离母公司位于阿肯色州总部约2000公里。当Vazquez上任后试图通过各种方式拉升网店的销售额,与网络当红社区Facebook 、Twitter协作刺激沃尔玛在线业务量的增长。

  他还计划整合网络与沃尔玛实体店的业务。目前Walmart.com的消费者已经选择前往最近的沃尔玛门店取订单商品(占其总订单的40%)公司正在芝加哥、明尼波利斯区域测试网络订单取货得来速窗口,就像那些快餐连锁的得来速分店一样。

  以下是对Vazquez采访的摘录

  问:截止目前你认为今年的销售形势如何?假日销售状况怎么样?

  回:之前我就说过我们的目标是生成网站最大的访问量和在线交易量,截止目前我对业务的开展进程发展比较满意。与那些领先的网络零售商相比,沃尔玛零售站点的增涨速度位列一线。鉴于当下的经济环境我很惊讶的看到假日购物期间的在线销售额增长状况非常理想,电视购物的发展也比预期乐观。目前站内的iPod、相机、Wii、DS游戏机、视频游戏的成交量都很大。

  问:当Walmart.com在书籍、DVD类产品掀起价格战后在业内引起了轩然大波,这也是公司的战略之一?

  答:之前在Walmart.com 购买书籍相关产品的消费者就享受与其他领先零售商同等低价的优惠。现在我们只是将这种优势更扩大了一步,并与相应的策略结合以吸引更多消费者的注意。我认为人们开始思考“如果在线购物与上实体店购物享受同等或更多的优惠,那我完全可以选择网络购物。”

  我们书籍业务的访问量和销售额都呈现出三位数的飙涨,目前依旧保持着两位数的增幅。无论是对于公司还是我们的消费者都是双赢的结果,

  问:目前网站呈现出哪些有趣的趋势?

  答:在当下如此困难的经济环境中人们更注重价值,而沃尔玛向来以高性价比为立足根本。我们明显的看到与去年相比网站的访问量明显增长了。但我们惊讶的看到在沃尔玛网站购物的消费者似乎变得更加果断了,其他同行站内购物篮商品放弃率都在增长——即使有人在访问但实际成交率却并没有较大的突破。我们网站则正好相反,成交量与访问量实现双向飙升。

  问:简单的谈一下你自己吧。

  答:我在德州.El Paso长大,我的父亲是医生母亲是护士,他们为了改善家庭的生活质量作出了很大的牺牲,这对我的影响很大,他们灌输给我的工作观对我整个人格的形成起了关键的作用,从小就学会承担家务活,除非病的相当严重,一般不会准许我们读书请假。我就是在这种懂得相互尊重的环境下成长起来的。
  By ANNE D'INNOCENZIO (AP)

  联商网Toya编译

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