面对越来越挑剔的顾客和低迷不振的消费形势零售商必须学会妥协。
09年的经济环境依旧没有较大的改观，而省钱精到家的消费者除了频繁的使用优惠券之外更学会了砍价的绝招。面对居高不下的失业率，节省开支也是大众无奈之举，在危机中蓬勃发展的网络零售商随即成为撩拨砍价风潮的最大元凶。它逐渐演变成一种消费习惯，所有消费者都在寻求性价比最高的交易，与此同时享受着还价的成就感。
想象着一个面对失业、还贷等压力的消费者走进商店会以什么样的心态购物？这就是当下美国普通民众的真实购物心理写照，
从各方机构公布的数据我们发现许多商家/地区的交易量与去年同期相比有所增长，但是销售额没有较大的突破——归咎于大范围的折扣促销。
降价从汽车很快的几乎蔓延至所有消费领域，包括食品、医药、电子产品、服装、珠宝等，甚至连医疗保健、能源等领域也无法幸免。
有人称这是集市时代的重归，几乎所有东西都可以还价购买了。我倒宁愿称之为当前供求关系的副产品——供过于求，更别提竞争对手的虎视眈眈。
在经济繁荣消费者口袋中有足够闲钱时期，消费者通常会懒得去斤斤计较，这时流行炫耀形消费。此一时彼一时，当衰退时期到来，消费者所处的位置总优于商家。我们现在所经历的正是1930年代以来持续时间、规模都载入史册的衰退，消费者还价的本能再度被唤醒。
但人欣喜的是，这种趋势其实有助于稳定的价格。
而商家则承受着一个又一个坏消息，高成本低毛利，无法突破的销售瓶颈，无力更新设施提供更好的服务，无法雇佣更多的员工。
Irwin Kellner
联商网Toya编译
